職場上人際危機處理的有效方法
職場上人際危機處理的有效方法
職場上的人際危機處理起來不僅需要謹慎，還需要當事人足夠冷靜并且合理的運用技巧和手段。今天小編就給大家講講職場上人際危機處理的有效方法，一起來了解下吧。
職場人際危機處理方法
1.講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2.不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3.互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4.絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5.不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。
6.情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
7.理性的溝通，不理性不要溝通。
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
8.覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。
9.承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!
職場人際關系技巧培訓
1、保持友好的靈活性
當你與人們發(fā)生沖突，更多的是自我主義，而不是問題本身。要學會在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通，而不是爭斗，這時極為關鍵的。實現(xiàn)目標的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標建立在混凝土上，而把計劃建立在沙子上，這會幫助你更好的與他人相處。
2、展現(xiàn)積極的身體語言
如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識。當你傳達積極的身體信號時，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應。
3、保持令人愉悅的聲音
誰也不會認為自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應。
4、恰當?shù)乇磉_信念
你的個人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當?shù)乇磉_信念。要學會溫和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。
5、細心傾聽
成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好;“人們不關心你知道多少，直到他們知道你關心他們多少。”看著對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達你的真誠與關心。
6、做好準備
有時，你害怕約見別人，是因為你對情況毫無準備。大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安，你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關系的一部分。
7、真實可信
人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠如此。如果你以誠待人，真誠地關心人們的境遇，他們酒會感覺到，就會做出反應。真誠才能為你贏得良好的人際關系。
8、找到靠岸點
人們像島嶼，你則是繞著島嶼行駛，想找到一個港口，一個要停靠的小船。要想找到?？康?ldquo;港口”，就要找到人們的某個優(yōu)點，把他作為切入點。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。
9、搭建橋梁
明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無論它們當時看起來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人，這個原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學會搭建橋梁的藝術和原則吧，它會給你帶來豐厚的回報。無論如何，你都要向盡可能多的人敞開溝通大門。
10、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
職場人際交往培訓
1、記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
2、舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。
3、培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
4、培養(yǎng)幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
5、做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
6、要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
7、處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
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