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如何應(yīng)對職場冷暴力的技巧

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如何應(yīng)對職場冷暴力的技巧

  所謂“職場冷暴力”,一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方,致使一方或多方心靈受到嚴(yán)重傷害的行為。在職場冷暴力面前,你要學(xué)會一些應(yīng)對的技巧讓自己不受到傷害,那你知道應(yīng)對職場冷暴力的技巧有哪些嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的職場冷暴力及應(yīng)對技巧,以供大家參考借鑒。

  職場冷暴力及應(yīng)對技巧

  1、被排擠孤立

  群體活動時,你想?yún)⑴c,會被以各種理由拒絕;大家談?wù)摰脽峄鸪鞎r,你一出現(xiàn),場面就冷淡下來,大家作鳥獸散;有群體福利時,挑剩下的那個歸你;甚至于大家都在等待著看你的笑話,或是,你的存在和八卦,竟然能讓兩個不相干的同事因?yàn)橥辉掝}而變得親近起來……

  你是那個格格不入的局外人,你是雞立鶴群的那只雞,你是異端、邊緣人,這樣的排擠和孤立,就是冷暴力之一。

  對策:

  遭遇排擠孤立時,首先要弄清自己是否在工作上有所失誤,或是處理問題時是否有所偏頗遺漏,待人接物是否有不周到的地方,總之,首先自省,然后外查。確定不是因?yàn)樽约旱脑蛞?,那么就從身邊對自己有好感的人出發(fā),拿出謙遜和善的態(tài)度,和他們搞好關(guān)系,然后再慢慢擴(kuò)大交際圈子。各個擊破,直到最后被接納。

  2、被放逐戲弄

  當(dāng)莫名其妙地被從工作的重要環(huán)節(jié)撤換下來,安排在一個可有可無的崗位上;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或是同伴突然給予超過負(fù)荷的工作量,或是布置需要合作卻沒有合作對象,完全是不可能完成的任務(wù);當(dāng)其他同事明明有解決方案卻不給予支持讓你去繞個大彎,然后還要怪罪你不肯早點(diǎn)請教;當(dāng)所有責(zé)任義務(wù)都指向你,所有功勞卻被張冠李戴的時候,不要懷疑,這也是職場冷暴力。

  對策:

  遭遇這樣的暴力,最容易引起職業(yè)倦怠。無法得到重用和獲得工作價值不但會引起心理壓力增大,最終也可能導(dǎo)致離職。首先要確定自己是否真心喜愛這份工作,或是否特別需要這份工作,如果答案肯定,那么在遭遇不公正待遇時就要擺好心態(tài),把每份壓制都當(dāng)成是一個鍛煉機(jī)會,以“天將降大任于斯人也”的積極去面對一切磨難。

  3、被刁難透明

  職場關(guān)系中,和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系鬧僵可能是最糟糕的事了。領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不善可能有以下兩種,要么,視你為透明,無論你表現(xiàn)如何都視而不見,要么,有意無意地進(jìn)行一些刁難。比起同事間的排擠孤立,可能這種態(tài)度更令人難受。貶低式評價,持續(xù)批評,事情說大不大,態(tài)度說冷不冷,讓人喪失自信,如鯁在喉。

  對策:

  遇到這樣的情況,主動溝通是最為必要的。弄清導(dǎo)致你現(xiàn)狀的原因是必要的,如果是領(lǐng)導(dǎo)的誤解,那么通過溝通可以解決,如果是自己的行為導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不滿,有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)的批評也能在讓你及時發(fā)現(xiàn)自己的不足,并進(jìn)行改進(jìn)。所以,不要逃避。坦誠,是最有效的武器。

  現(xiàn)代職場,工作中多少都會遇到一些職場冷暴力,但這并非主流,也不是正?,F(xiàn)象。如果遭遇了職場冷暴力,在反省了自我所作所為之后,也不可一再沉默忍讓,在困境中找到應(yīng)對之策,在溝通中化解有難之道。千萬不可意志消沉,自我全盤否定,困境不是絕境,積極的心態(tài),勇敢的面對,良好的溝通,即使絕境,也會絕處逢生。

  職場冷暴力的案例與應(yīng)對技巧

  1、架空型

  “已經(jīng)好久了,頭兒居然沒主動跟我說過一句話。開始我還滿懷期待,以為他氣消了就好了。誰知,事情一直沒轉(zhuǎn)機(jī)。前兩天我鼓足勇氣試圖和他溝通,他卻把我當(dāng)成‘空氣’——視而不見。”

  鄭勇(化名)在本市一家外企的銷售部工作,工作不滿10年,業(yè)績年年排第一,很快被提升為經(jīng)理。之后,他工作更賣力,和分管上司的關(guān)系也很融洽。

  沒想到,3個月前的一次工作會議給鄭勇帶來了麻煩。

  為了一個工作方案,急脾氣的他當(dāng)場和上司爭吵起來,盡管說得有理,但上司不給他任何面子,當(dāng)場沖他大吼:“我是你的領(lǐng)導(dǎo),你就得聽我的!”

  會議結(jié)束后,鄭勇找到上司,為自己沖動的行為認(rèn)了錯。但上司對他的印象已大打折扣。“大概覺得我頭皮硬,不肯聽話。”被上司“干晾”起來的鄭勇心里不是滋味,“都是工作上的事,按理說,他不至于給我這樣的‘禮遇’呀。”從那以后,上司對他不聞不問,本該他做的事,故意讓其他人做;很多工作上的事,讓其他同事轉(zhuǎn)告;以前應(yīng)該由他參加的會議,也沒他的份……

  最讓他莫名其妙的是,最近,上司竟然提升他為銷售部顧問,工資、獎金基本穩(wěn)定,不再看業(yè)績拿錢。幾天后,鄭勇恍然大悟,自己完全被架空了,“沒有實(shí)權(quán),不再管人,也沒機(jī)會接觸業(yè)務(wù)。”他嘆了口氣,“現(xiàn)在就算對工作提出建議,也不會被采納,顧而不問。”

  【癥狀】

  出現(xiàn)情緒障礙,人變得憂郁,胃口變差,嚴(yán)重的會出現(xiàn)暴力傾向、報復(fù)心理。

  【解藥】

  防患于未然。冷暴力非一天形成,與上級的小疙瘩都是冷暴力來臨的信號。把握好何時向領(lǐng)導(dǎo)提意見的尺度,學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)提建議的藝術(shù):6分肯定、4分建議。

  2、“借刀殺人”型

  “海歸”李漢廷(化名)在一家集成電路公司做工程師,業(yè)務(wù)出色,精通外語,剛工作幾個月,就得到了同事的肯定。但李的頂頭上司卻一點(diǎn)都不喜歡他。“大概怕李漢廷搶他的飯碗。”李的哥們忿忿地說。

  一年后,公司調(diào)來新老總,新官上任三把火,新老總決定重組各部門。聽到這個消息,同事們紛紛提前祝賀李漢廷,因?yàn)榇蠹矣X得憑他的實(shí)力,可以被提升為小頭頭,李也充滿自信。

  為了合理地分配資源,新老總請來一家專業(yè)測評公司,分析每個人及各部門的工作情況。2個月后,公布測評結(jié)果,李漢廷傻眼了:“竟然讓我改做文秘工作。”

  他問老總為啥這樣安排?回答是:“測評結(jié)果寫明了,你不適合工程研究,比較適合文字和日常的行政工作。”老總翻出報告,上面有分管領(lǐng)導(dǎo)的評議,還有一年多來的工作成果,看著這份東西,李漢廷氣得攥緊拳頭。報告明確指出,由于他留洋歸來,學(xué)的東西不對口。

  “借口公司重組、外請公司做調(diào)研,趁機(jī)一腳把我踢到完全不適合的部門,這不是明擺著借刀殺人嗎?”李漢廷已下定決心跳槽。

  【癥狀】

  人變得情緒消沉、憤世、對世界失去信任。嚴(yán)重的會出現(xiàn)人格扭曲、麻木不仁癥狀。

  【解藥】

  換位思考,仔細(xì)分析一下領(lǐng)導(dǎo)為何要把你放到這樣一個位置的意圖,究竟是不信任、妒嫉心理作祟讓你穿“小鞋”,還是在考驗(yàn)?zāi)?,讓你過渡一下再換到其他崗位?同時,學(xué)會“與上級溝通”,弄明白真相。如果真是給了一雙“小鞋”穿,趕緊跳槽。

  3、緊箍咒型

  “每天有干不完的活,還把我當(dāng)人嗎?”見到張樂瑩(化名)時,她正在寫一個活動策劃,“不介意的話,讓我先發(fā)個電子郵件給客戶。”她說自己只有15分鐘的空檔,否則,今晚又要忙到12時才能回家。

  2個月前,張樂瑩被提升為客戶經(jīng)理,同事、朋友向她投來羨慕的眼光。外人看來,她被提升了,工資漲了,以前的工作得到了肯定,很風(fēng)光。但張樂瑩卻感到力不從心。

  “以前做高級客戶主任,不用操心那么多事,現(xiàn)在要操心的事很多。”張樂瑩說,往往自己的活還沒做完,上司又給她指派了好幾個新項(xiàng)目,“現(xiàn)在一進(jìn)辦公室就煩,每天事情一大堆。”她稱工作是緊箍咒,越套越緊,不能自拔,“我覺得沒法勝任這個工作。”

  幾天前,張樂瑩想到了辭職。

  眼下,她已寫好了辭職信。“我沒空找工作,就委托大學(xué)的密友幫著在網(wǎng)上找。”她肯定地說,一旦有合適的公司,就立刻跳槽。

  【癥狀】

  壓力過大,導(dǎo)致壓力癥,嚴(yán)重的會產(chǎn)生失眠、神經(jīng)衰弱。

  【解藥】

  告訴自己,做領(lǐng)導(dǎo)的并不一定比每個人都強(qiáng)。或許領(lǐng)導(dǎo)只是想讓自己設(shè)身處地感受一下,這個位置不容易,讓自己學(xué)會換位思考。如果實(shí)在忍受不了,可以尋求公司人力資源部門的幫助,通過員工輔助項(xiàng)目,回到適合自己的崗位。

  4、孤立冷漠型

  小林來地產(chǎn)公司時間不長,她發(fā)現(xiàn)部門里派別眾多,一伙是以單身同事居多的“吃喝圈”,就是攛掇各種飯局聚會。另一伙是“媽媽圈”,談?wù)摰脑掝}離不開老公和孩子。還有就是“體育圈”和“K歌圈”。小林生性靦腆,人也比較板,對這些小圈子毫無興趣。

  每天中午吃飯,小林總是形單影只,同事們在一起聊得熱火朝天時,她插不上話。

  每當(dāng)小林推門進(jìn)來,辦公室的說笑、聊天聲總是戛然而止,此刻的她倍感失落和尷尬。

  “她不理我們,我們就封殺她。”公司的同仁們開始對她“另眼相看”,每當(dāng)有業(yè)務(wù)電話找她,前臺愛理不理的。她去財務(wù)部數(shù)據(jù)庫調(diào)數(shù)據(jù),也成了難事。小林感到孤立無援,仿佛成了多余的人。“我還不能犯錯,別人出了點(diǎn)小差錯,都會有同事?lián)踔?我工作上有點(diǎn)小瑕疵,立即會滿城風(fēng)雨、人盡皆知。”小林擔(dān)心自己哪天會淹死在同事的唾沫里,“萬一再遇上個拎不清的領(lǐng)導(dǎo),那我就被送走了!”

  【癥狀】

  長時間下去,會產(chǎn)生孤獨(dú)癥,性格孤僻,覺得被疏遠(yuǎn)。嚴(yán)重的,會對人冷言冷語,看不慣很多東西,還會無緣無故發(fā)火。

  【解藥】

  要懂得職場的文化氛圍,要想辦法融入集體,別人關(guān)心的事也關(guān)心一下,多和別人溝通。

  導(dǎo)致職場冷暴力的原因

  1、人際關(guān)系惡化

  在工作中,人際關(guān)系的狀態(tài)是影響工作狀態(tài)的關(guān)鍵因素之一。幾乎每一項(xiàng)工作任務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)合作,當(dāng)人際關(guān)系出現(xiàn)比較大的問題時,個人的工作便難以 推進(jìn),更談不上目標(biāo)達(dá)成。顯而易見,這就在很大程度上影響了個人工作成績,甚至是發(fā)展前途。簡單而言,當(dāng)一個人被團(tuán)隊(duì)“孤立”,他往往無法生存。

  2、自我價值得不到足夠的肯定

  工作中個人價值的實(shí)現(xiàn),來自于老板、同事或合作伙伴的認(rèn)可和肯定。這不僅能增強(qiáng)自己的信心,也能保證自己在工作中可長時間處于積極的狀態(tài)。如自 己一直沒有被重用,沒有被認(rèn)可,還被百般刁難,那對工作的積極性會由此下降,并可能進(jìn)入惡性循環(huán)。在如此狀況下,離開就可能成了唯一的選擇。

  3、個人和企業(yè)文化格格不入

  這一點(diǎn)常常被很多職場人忽略,認(rèn)為只要薪水好、福利好、名聲好的公司就是“最好的”。但很多人在進(jìn)去后才發(fā)覺,原來這里完全沒傳說中那么好。進(jìn) 到一個新環(huán)境工作,對于已成系統(tǒng)的行為規(guī)則、工作規(guī)則和文化習(xí)慣需要適應(yīng),但如果這就與你自己的價值觀不吻合,你自己的行為、處事會在其中顯得格格不入, 甚至奇怪突兀。周圍已經(jīng)融入環(huán)境的人就會和你有隔閡,這樣一來必給工作帶來阻礙。

  對抗上司的“冷暴力”

  不要被自己的意識擊倒。冷暴力其實(shí)就是一種非言語、無身體接觸式的交流,是一種意念中的交流,最后實(shí)際上是被自己的意識擊倒,并不一定是被對手打敗。

  想要什么,就大膽說出來。如果能更多地了解自己在與上司的關(guān)系中以及工作過程中希望得到哪些滿足,并按適當(dāng)?shù)姆绞将@得滿足,小事化了,才能避免積怨過深引發(fā)的冷暴力。

  領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜,別費(fèi)勁鉆牛角尖。遭受上司冷遇,一定是你在某方面做得不讓上司滿意,不要過多猜測領(lǐng)導(dǎo)的做法和意圖,上司只是用冷淡來提醒你,希望你自己去“悟”,他在等著你主動承認(rèn)或改正錯誤。當(dāng)然,如果上司徹底不聽解釋,也不給你機(jī)會,那也就基本等同“勸辭令”了。

  對抗同事的“冷暴力”

  接受事實(shí),多換位思考。如果被孤立,需要謹(jǐn)小慎微,認(rèn)真觀察,耐心化解一些誤會,避免自己成為“公憤型的反感員工”。

  趕緊革命你的落伍清高觀念。如果對那些拉幫結(jié)派的人嗤之以鼻,你就只能是辦公室的“孤兒”。在企業(yè)生存,刻意鉆營不是什么見不得人的事,要想升職,那么明天就要學(xué)會和老板一起爬山。

  沒有永恒的同事,只有永恒的利益。在遭受冷暴力時不妨多反思自己的不當(dāng)之處。無論是來自上司還是同事的冷暴力,增強(qiáng)自身的“免疫力”非常關(guān)鍵。凡事不要太較真,要培養(yǎng)自己豁達(dá)開朗、樂觀幽默的個性。


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