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如何處理找領(lǐng)導(dǎo)的電話

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  1、若熟人找領(lǐng)導(dǎo)且領(lǐng)導(dǎo)在的話,就立即轉(zhuǎn)告,讓領(lǐng)導(dǎo)接電話。當(dāng)需要把電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)時,在傳達(dá)電話前,要清楚表達(dá)“xx公司xx先生打來的電話”,同時,要把從對方得到的消息,簡潔、迅速地傳給領(lǐng)導(dǎo),以免對方再重復(fù)一次,同時讓你的領(lǐng)導(dǎo)有個思想準(zhǔn)備。
  2、若是領(lǐng)導(dǎo)不愿接的電話,對于需要搪塞的場合,則應(yīng)靈活應(yīng)付,恰當(dāng)?shù)匕盐罩v話的分寸,按領(lǐng)導(dǎo)意圖妥善處理;有時需要機智巧妙,避免給領(lǐng)導(dǎo)接通他所不想接的電話,秘書有責(zé)任使領(lǐng)導(dǎo)避開浪費時間的、不必要的電話,有責(zé)任辨別領(lǐng)導(dǎo)樂于和哪些人通電話,并應(yīng)通曉如何巧妙地對待他人。如說:“對不起,先生。xx領(lǐng)導(dǎo)剛離開辦公室。”或:“我不知何時能找到他。”
  3、若領(lǐng)導(dǎo)正忙或已出差無法接電話時,可讓對方留話,表示會主動聯(lián)系。
  4、若對方要求找其他人通話時,應(yīng)馬上幫助傳達(dá)。
  5、若對方要找的人不在時,應(yīng)溫和地轉(zhuǎn)告對方,并可主動提出是否需要幫助,是否可找別人講話以及對方的電話號碼等,以便再與其聯(lián)絡(luò),絕不要簡單答“他不在”,這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言,必須確實記住留言內(nèi)容:
  (1)何時何人來的電話?
  (2)有何要事?
  (3)需要回電話嗎?
  (4)回電話的對象是誰,如何稱呼?
  (5)是否再打過來?
  (6)對方電話號碼等等。記完后要復(fù)述一遍,并告其請放心,一定轉(zhuǎn)告,然后把留言條放到留言對象的桌上,以便他回來的時能看到。

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