潛規(guī)則6 用腦子聽話
顯規(guī)則告訴我們要用耳朵聽話，用嘴巴溝通，潛規(guī)則卻說要用腦子聽話，用眼神溝通。
劉婷是行政部職員，初來乍到，一身稚氣，不知公司兩位高層徐副總和王副總是面和心不和，徐副總同意的事，王副總有意見，反之亦然。公司不大，所以行政部有時候也兼做些類似秘書的工作。那次給老板寫年終報表分析，王副總讓劉婷先按他設(shè)計的表格做報告，過兩天徐副總問劉婷有沒有什么格式，劉婷就把給王副總的那份報告給了他參考，此舉讓王副總非常不快，嘴上沒說什么，卻冷冷地把劉婷叫進(jìn)來讓她按自己的思路重新設(shè)計表格、重新做報表，還開玩笑般不冷不熱地加了一句“這可是有知識產(chǎn)權(quán)的，要保密喲”，鬧得劉婷一頭霧水。后經(jīng)資深高人點化，才知原來二總相爭已非一日，大到爭權(quán)爭利爭人緣，小到爭外出公車的品牌，都要顯出個人的身價。所以身為他們的下屬，一定要口風(fēng)嚴(yán)，都不能得罪，徐副總的話沒錯，王副總的意見也沒錯，這時候你不光要用耳朵，還要用腦子。
劉婷這才知道自己碰到了只可意會不可言傳的事，暗嘆公司的運作與生存藝術(shù)實在不同凡響，身為下屬向左走還是向右走，就看腦子做出的判斷對不對了。
趙麗麗是王副總的小表妹，那次在給客戶做培訓(xùn)時不小心砸壞一個價值8000元的機頭，當(dāng)著徐副總的面，王副總皺著眉頭嚴(yán)厲地對劉婷說：要查，要按公司規(guī)定罰款，決不能敷衍了事。劉婷這次可學(xué)乖了，先是查找能夠遵循的公司制度，然后給行政部出了個方案：扣發(fā)一個月獎金。獎金嘛，一個月不到1000塊，當(dāng)然比不上8000元的機頭錢。劉婷執(zhí)行的方案是：非故意損壞的要酌情懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的要照價賠償。人家趙麗麗把機頭弄壞的時候，可是哭得梨花帶雨，這誰都看見了，這怎么也不能說是情節(jié)嚴(yán)重吧，所以劉婷就建議酌情懲罰了。
事后王副總也追問劉婷的解決方案，還打著官腔問懲罰力度是不是不夠，劉婷巧妙地述說了上述理由，王副總沒再說話，揮揮手讓劉婷走了，不過接下來的日子，和劉婷說話的時候總是那么和顏悅色，讓她感到特別的舒服。支招：“頭兒”相爭下的漩渦
場外提示：
潛規(guī)則暗示了公司的一種潛在文化和行事規(guī)則，往往只有老員工們才能深刻領(lǐng)會。如果對此尚不了解，那么不妨多請教資深同事，同時記?。耗慵炔荒馨炎约旱纳纤静划?dāng)回事，也不能把他們的話真正當(dāng)回事，執(zhí)行起來也得有彈性，有時你的確需要裝糊涂。