職場中如何人際交往

　　1. 注意敞開的雙手，那代表信任

　　在樂高樂園(LEGOLAND)有一項員工條例：員工需要用敞開雙手而非指指點點的姿態(tài)接待顧客。因為敞開的雙手傳遞出一種信任，使得人們更樂意傾聽你的意見，而指指點點則很容易引起人的反感。

　　2. 在談話中或者向別人詢問問題時，經(jīng)常點點頭，能夠讓別人更愿意贊同你的觀點

　　倘若你想讓別人贊同你的意見，談話中不時地點頭將有很好的效果。因為人們往往會潛意識地受到身邊其他人的行為影響。而你偶爾的點頭就是在向?qū)Ψ絺鬟f“你所說的內(nèi)容是真實可靠的”這一信息，所以別人也就更樂意贊同你。

　　3. 當大家都笑起來時，人們往往會不自覺地與他們最親近的那個人/幾個人進行眼神交流

　　這個技巧能夠使你在與不同的人打交道時保持高度的敏銳性。在這個過程中，你能迅速辨認哪部分人屬于同一個小圈子，并由此更了解他們的為人處世方式。

　　此外，還要看看身邊沒笑的人。

　　4. 當有人愿意向你伸出援助的手，這說明他們其實對你印象很好

　　當有人愿意幫你忙，就足以說明他們在心里已經(jīng)把你看成朋友，他們對你的信任與好感由此可以見一斑。這不僅僅說明你可以從他們那獲得援助，也說明了他們對你的印象正在變得越來越好。

　　5. 注意別人的沉默，因為沉默也是一種回應

　　當你問別人一個問題別人卻拖拖延延不回應時，別急著推進談話。這個時候，適當?shù)某聊軌蜃畲蟪潭劝l(fā)揮出你的優(yōu)勢。你的沉默意味著對方要將話題繼續(xù)下去，而你則仍處于觀望狀態(tài)。

　　這個技巧在進行談判時大有助益。你所需做的，只是能夠承受得住來自對方讓你開口的壓力，除非你已經(jīng)得到你想要的答案。

　　6. 如果真的到了不得已的時候必須撒個小謊，一些略為尷尬的細節(jié)修飾將加強謊言的可信度

　　一個故事里包納的細節(jié)越多，人們就越容易相信。因為這個時候，人們會不自覺地在他們的腦海中描繪出一幅圖景。如果你要撒謊，不妨增加一些讓你“尷尬”的細節(jié)，那么這幅圖景就會變得更加真實生動。

　　當然，如果你真的打算編造一個謊言，首先應該增強你個人的可信度——最好別人一看就覺得你不會撒謊。

　　7. 人們對尚未完成的事情印象更深

　　這種心理現(xiàn)象又被稱為蔡格尼克記憶效應(Zeigernik effect;又稱蔡氏效應)。發(fā)現(xiàn)了嗎?一個未播完的廣告往往比那些完整播完的更令人印象深刻。

　　而忘記這些未完成的事情，歌曲或者廣告，最好的解決方式就是——你自己給它編一個結尾。

　　8. 嚼口香糖能讓人放松并集中注意力

　　嚼口香糖實際能降低引起人們緊張感的皮質(zhì)醇水平，除此之外，還能讓人提高警覺性。而在那些對記憶力要求高的任務中，嚼口香糖也能使人們有更好的表現(xiàn)。

　　原因很簡單——咀嚼這一動作使得大量的血液被供給至頭部，人們的感官由此變得更敏銳。當在某些場合你感覺很緊張時，嚼嚼口香糖是不錯的選擇。

　　9. 人們的腳部動作揭示了他們是否有興趣

　　跟別人交流時，你可以關注一下他們腳部的動作。如果他們的腳朝向你，就說明他們正在很認真地聽你說話，并對你所說的內(nèi)容很感興趣，相反地，就只能說明他們一點也不感興趣了。

　　“當你跟一個同事交流時，她上半身正對著你，看起來像是很認真，但是她的腿腳卻朝著門——這時候你就要注意，她可能想結束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會釋放出信號。”

　　10. 認識新朋友后，常常在談話中提到他們的名字，如此就不會輕易忘掉他們名字

　　在談話最開始的五分鐘，你至少要在談話中提到三次對方的名字，不過記得干得漂亮點。太過生硬的嵌入聽起來只會顯得愚蠢，還不如不要。

　　11. 人們一般都喜歡和樂觀的人建立聯(lián)系。展現(xiàn)你的熱情，能讓別人喜歡你

　　這也印證了我們之前說的那個理論——人們往往會潛意識地受到身邊其他人的行為影響。當你在與別人會面時展現(xiàn)出活力，他們自然也會回報以同樣的活力。而這種熱情往往會給別人留下很好的第一印象，讓他們喜歡你。

　　12. 談話過程中60%的時間你都該與對方有眼神接觸

　　當然，適度很重要。全程盯著對方看會讓對方覺得不自在，但如果一直回避眼神接觸你又會讓對方覺得他/她沒有得到相應的重視。所以，60%就夠了，足以展現(xiàn)你對談話內(nèi)容的興趣與對對方的信任。

　　注意這些職場小細節(jié)，雖說不足以使你人見人愛，但至少能給你所遇見的人留下良好的印象。一旦你開始有意識應用它們，你的日常生活將發(fā)生翻天覆地的變化。