行尸走肉

　　TA每天上班都是走過場，拖著步子前進，遲鈍呆板的眼睛里沒有一絲活力。或許是常年的加班、沖突矛盾或差勁的上司壓垮了TA，威利斯說道。想讓他們突破最低工作要求，你恐怕有得忙活了——尤其得趕在喪尸危機蔓延開來之前。

　　應對之策： 喪尸人群通常對善意和同情發(fā)應良好，威利斯指出。查明是什么榨干了他們的生命力，和他們一起克服難題?；蛟S在職責上要進行一些調(diào)整轉變，換一個新上司，甚至給TA放幾天假處理私人問題。尋找喪尸型員工身上的優(yōu)點，獎勵你所樂見的行為。安排TA參與更有意思的項目，但對于工作量本已不小的“喪尸”，要注意勿加重其負擔。

　　唯我獨尊

　　他們是站在整個宇宙中心的瑪麗蘇。外露取悅他人的渴望，精于厚臉皮的隨時隨地自我推銷，威利斯描述道。從縱橫社交媒體到主導會議談話，他們求勝心切，自認為自己有權享有津貼、獎勵和晉升機會，即便他們明明還不夠格當主角。他們情商低，意識不到這種行為是在搬石頭砸自己的腳。

　　應對之策： 針對他們的行為舉止和自我中心的形象給予真實反饋。言語上可以婉轉留情，但不要被他們的氣勢壓倒。說幾句寬慰的話，畢竟這種行為可能源于缺乏安全感的心理。接著，把他們的好勝天性引導到組織外部，那才是真正需要競爭力的地方。

　　創(chuàng)意殺手

　　此類人尖酸刻薄，粗魯無禮，任何創(chuàng)新理念或想法都會被TA在幾秒鐘內(nèi)一槍擊斃，職場顧問史蒂夫·阿爾布雷克特(Steve Albrecht)說道。會議現(xiàn)場，TA死氣沉沉，拒絕參與頭腦風暴和集體討論，專門負責冷場掃興，扼殺創(chuàng)意。阿爾布雷克特指出，此人格類型通常受盡了挫折，力竭心累。TA自己晉升機會有限，將否決他人的貢獻和提拔機會作為一種防御機制。

　　應對之策： 如果你是老板或團隊領導者，你就必須處理這一行為問題。有時，不妨指出其在舉止上給他人造成的印象，然后訓練他們在待人接物上做到更圓通得體，會頗有幫助。又或者，正如阿爾布雷克特所說，找到問題——此處指的是他們的沮喪或心累——的根源，也是不錯的方法。化解這一消極情緒，相應行為就有可能得到改善。而作為同事，你應該忽略TA，或者利用正面的同儕壓力，讓TA知道，TA也有抒發(fā)己見的權利，無需消極抵抗，吹毛求疵。

　　鉆空偷懶

　　這種員工在公司待了好些時日，清楚如何選擇最佳時機偷溜，擺脫無聊的會議或任務。TA知道干多少活能讓自己免于麻煩，但也僅僅止步于此，阿爾布雷克特說道。就算在休息室里被抓個正著，TA也會轉移話題，懷念起“美好的往昔”，當年歲月靜好，老板善解人意，政策不乏人情味。

　　應對之策： 他們的閱歷經(jīng)驗不可多得，但你必須重新喚起他們的工作熱情。著眼于他們曾經(jīng)成就最輝煌的領域，尋找機會讓TA再創(chuàng)高峰。提醒他們注意工作職責與績效考核，或許可以引進新的問責方法，比如要求團隊成員每周彼此匯報不同項目的進度。假如偷懶職員的工作負荷開始向同事的職責領域轉移，該名同事可要求上司幫忙調(diào)節(jié)。

　　活動火山

　　上一分鐘，一切風平浪靜。下一分鐘，請往后退，因為TA要爆發(fā)了。“火山者，不可預測，反復無常，情緒時刻跌宕起伏。”威利斯說道。TA的存在使整個辦公室如履薄冰，甚至可能因此損失幾個客戶，畢竟火山一旦噴發(fā)，保不齊會傷及客戶，或者令后者在目睹火山者的兇惡面目之后心生反感。阿爾布雷克特指出，在最壞的情況下，火山者會造成充滿敵意的工作氛圍，迫使其他員工另謀高就。

　　應對之策： 由于其變化無常的特性，火山者很難掌控，威利斯說道。企業(yè)必須明確說明對員工溝通方式的期望，確保大家清楚什么是可以接受的，什么是不可以接受的，并制定恰當?shù)募o律懲處措施。在每次爆發(fā)過后，給火山一點時間冷靜下來，然后回頭討論此次噴發(fā)的來龍去脈，確定需要熄滅的導火索。