銀行柜員職業(yè)愿景范文(四)

　　本人在 xx 支行任職柜員，于 20XX 年加入中國銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

　　能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設(shè)想：

　　一、 團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力

　　不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

　　二、 以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強服務(wù)意識

　　日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

　　銀行柜員職業(yè)愿景范文(五)

　　近幾年一個非常奇怪的現(xiàn)象，我所在的某國有銀行每年的入職大學(xué)生生源，在我工作的這7年里，經(jīng)歷了從二流大學(xué)本科生，到一流大學(xué)本科生，再到一流大學(xué)研究生甚至海龜?shù)目缭绞竭f進，真正讓我這個過來人瞠目結(jié)舌。

　　這篇文章是想給希望進入銀行業(yè)工作的學(xué)生同志們一個參考的，看看國有銀行的職業(yè)發(fā)展，究竟是否適合你。當(dāng)然，我講述的是上海分行一個層面的，大致不會有太大的差距，北京總行的生活離我太遙遠(yuǎn)，我也不敢妄言。

　　暫且不談面試，錄取和入職培訓(xùn)之類的，和未來的工作而言這幾乎是兩個世界的東西。

　　培訓(xùn)完之后是分配，去向大致有三個層次：(1)分行本部管理部門，(2)大客戶部，(3)各級區(qū)縣支行;

　　(1)分行本部管理部門：對90%以上的入行新員工來說，這不在你的考慮范圍內(nèi)，核心管理部門比如風(fēng)險管理、授信審批是不招新人的;早10年如果是名校研究生畢業(yè)有機會去公司業(yè)務(wù)部或國際業(yè)務(wù)部這些重要部門，我們現(xiàn)在的區(qū)支行行長當(dāng)年走的就是這條路，但現(xiàn)在這種機會也沒有了;家里特別有背景的，有去黨辦的，有去人力資源的，甚至去搞企業(yè)文化的，這里面有不少給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書，30歲就混到正科甚至副處的;家里特別有錢的，就是那種開卡宴來上班的富二代，有直接去私人銀行部的;還有些特殊專業(yè)的，比如基建辦過幾年會招個同濟的;信息中心倒是一直招學(xué)計算機的，不過我建議你有機會先進ibm或某咨詢公司，再派駐到我們銀行來上班，同樣地工作，收入可能差兩三倍到五六倍不等。

　　(2)如果你不是官二代，富二代，有特殊背景的，大客戶部自然也不用想~這些部門如果找新入行大學(xué)生，必然是要看中你背后代表的資源的。這不能說是做人現(xiàn)實，畢竟踏上了社會一切都是不公平的。

　　(3)剩下的超過90%，也就是絕大多數(shù)的新進行大學(xué)生，你們必然的歸途就是某個區(qū)級支行，培訓(xùn)結(jié)束的那天，會有那個支行的人力資源經(jīng)理來接你們，告訴你們哪天，到哪里哪里報道。很快，最真實的銀行生活就要開始了。

　　大多數(shù)人的生活都是從輪崗開始的，所謂輪崗，就是把所有的大學(xué)生打散后安排到各個網(wǎng)點實習(xí)，時間長短不一，3個月到半年不等。實習(xí)期做的比較多的就是大堂經(jīng)理，柜臺柜員和外匯會計。一開始會不太喜歡，也是身體最累的一段時間，但你會發(fā)現(xiàn)這將是未來幾年你過的最開心的一段時間。因為沒有指標(biāo)的壓力，帶你的師傅們也基本非常和善，而事實上工作量也不會太大。在輪崗時，學(xué)歷和出身對任何人而言都是平等的，并不會因為你是交大復(fù)旦，或者海龜碩士有什么區(qū)別。最重要的就是放好心態(tài)，投入到工作中去。

　　大約半年后就面臨定崗，在區(qū)支行層面，大致新入行大學(xué)生的出路有三條：

　　(1)對私客戶經(jīng)理;

　　(2)對公客戶經(jīng)理;

　　(3)對公會計;

　　對公會計其實就是柜臺工作了，從職業(yè)發(fā)展角度而言，出了部分準(zhǔn)備相夫教子沒有太多想法的女生，不建議大學(xué)生選這條路徑?；旧暇褪菣C械操作，如果走這條路，大約工作八到十年有機會晉升應(yīng)聘會計主管，以后可能可以做營運條線的副行長，但這基本就是職業(yè)發(fā)展的盡頭了，而且在繁瑣的工作中很容易喪失對未來發(fā)展的觀點想法。

　　目前所有的銀行都面臨非常重的零售業(yè)績壓力，所以對私客戶經(jīng)理是最稀缺的資源之一，絕大多數(shù)的大學(xué)生最終會踏上這份崗位;其實對大多數(shù)人而言這是不錯的發(fā)展渠道，而與之相對的，你將在某個銀行網(wǎng)點，工作上三五年的時間，你可能要面對非正常的休息時間(周末銀行往往要開門)，每天下班后的培訓(xùn)和例會，每天十二甚至十四小時的工作時間，每天和客戶不停的對話交談，銷售基金、保險、理財產(chǎn)品。

　　銷售其實是一份非常好的起步職業(yè)，也非常鍛煉人，如果你吃的起苦，而且能夠有出色的業(yè)績，幾年后你會有很好的晉升機會。

　　你所需要面對的代價，大概是沒時間談戀愛、睡眠不足、偶爾需要昧著良心讓老阿姨們買點虧本的保險、有足夠的心理承受能力面對投訴、因為爭搶業(yè)績和柜臺柜員發(fā)生的一些些小矛盾等等~~~總而言之，你需要一顆強大的心。

　　再來談?wù)剬蛻艚?jīng)理，也就是以前說的信貸員。相比對私客戶經(jīng)理，對公客戶經(jīng)理有比較穩(wěn)定的工作和休息時間，每天甚至有穩(wěn)定的午休時間，接觸的客戶層次相對而言比較高，一開始就不必待在網(wǎng)點工作，往往在支行集中辦公。可以有機會接觸貸款之類的大業(yè)務(wù)。對公條線的產(chǎn)出和收入水平對大多數(shù)人而言也是可以接受的?？偠灾?，與對私客戶經(jīng)理相比，這更像一份“體面”的工作。

　　當(dāng)然，對公客戶經(jīng)理的業(yè)績壓力也是很大的，現(xiàn)在銀行都已經(jīng)實行了排名和末位淘汰制。不像對私客戶經(jīng)理可以依托網(wǎng)點的資源，一個大學(xué)生從頭開始第一件事情就是要學(xué)著去掃樓和打電話，怎么和陌生人結(jié)識，怎么一個一個戶頭拉進來。怎么發(fā)放人生的第一筆貸款。

　　其實對公客戶經(jīng)理是銀行相對而言最適合大學(xué)生畢業(yè)發(fā)展的工作了，特別是如果你能找到一個良師肯教你，而你自己又能嚴(yán)格要求自己，上進的話。但老實說，對公業(yè)務(wù)的壓力比對私大地多的多。這里你會看到更多的不公平和更多的無奈。你會遇到更多的挫折受更多的委屈~

　　就在上周，一個入行不到2個月的女孩子辭職了。德國碩士海歸，直接進了我們銀行，在對公業(yè)務(wù)部門做了不到一個月，走之前她說，銀行對公客戶經(jīng)理要排名和末位淘汰，與其等著到時候被排名淘汰，還不如選擇現(xiàn)在自己離開~~希望這個小故事可以給一些人引以為戒，銀行沒有你們想象的這么好，盡管你從一些人的口中聽到了很多光鮮美妙的故事，但我在這里的七年，希望你們能看到更多的是現(xiàn)實。

　　我畢業(yè)后拿offer是比較順利的，中規(guī)中矩進入目前所在的國有銀行，從基層做起，用了四年時間，由網(wǎng)點晉升到支行公司部，再由支行公司部晉升到分行投行部，因為剛考完cfa二級，本來就想寫點考試感觸，加上近期在考慮工作去留問題，寫點干貨，方便自己思考總結(jié)，也給有意向去銀行的同學(xué)了解下銀行的工作情況。

　　接下來，就是報道，宿舍安排，迎新午宴，新員工培訓(xùn)，分配網(wǎng)點實習(xí)，加鈔，上柜，一個柜員的正常生活。一般而言，支行行長是很重視新人的成長，會格外關(guān)注新人的情況，但一個在行長室，一個在網(wǎng)點，彼此沒有任何工作上的交接，行長也不一定記得新人的名字，但會有印象。我就是這么的幸運，因為籃球隊的原因，我能經(jīng)常與行長有接觸，籃球隊打完球還會一起吃飯，這種關(guān)系很微妙，在籃球隊和不在籃球隊，有著極大的區(qū)別。作為新人，我除了打球不拘謹(jǐn)，其他方面還是很拘謹(jǐn)?shù)?，不敢說話，不會說話，但我還算醒目，每次都很積極參加支行的籃球活動，球打得好，大家對我印象也不錯，知道支行有這么一個會打球的新人。工作上，就是普通的柜員生活了，早上8點上班，晚上8點下班，節(jié)假日輪休，不太喜歡節(jié)假日也要上班。我的工作表現(xiàn)還可以，上柜沒什么差錯，人醒目，態(tài)度認(rèn)真，學(xué)得也快，同事關(guān)系也很融洽，幾個新人也是經(jīng)?；ハ嗲写铇I(yè)務(wù)。奇怪的是，我在大學(xué)時很樂觀愛說冷笑話，分到網(wǎng)點一段時間后，我逐漸展現(xiàn)出孤僻的性格，一直保留到現(xiàn)在，碰到什么事都沒什么反應(yīng)，不愛說話，喜歡獨來獨往，也不怎么和新人來往了，用同事的話說就是沒有人情味。有時下班拿著傳票送回營業(yè)室，路過繁華吵鬧的大街，心里莫名其妙的孤獨，厭倦了柜員的枯燥生活，對工作前途產(chǎn)生了迷惘。

　　柜員工作其實很緊張的，精神要保持高度集中，業(yè)務(wù)辦理速度要快，不能出現(xiàn)金差錯，中午吃飯還要輪著吃，有時候2點才有時間吃午飯，忙的時候真的很累，一天大概12個小時的工作時間，但沒有業(yè)績考核，當(dāng)天的工作當(dāng)天一定要做完，今天不用想明天的事情。輪換了幾個網(wǎng)點最后調(diào)到營業(yè)室，對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)，新人永遠(yuǎn)都是打雜的命和被刁難的對象，，融入集體需要時間和過程。在基層，老員工是很八卦的，什么事都能一下子傳開，成為大家飯后談?wù)摰氖虑?，期間有人說我要被調(diào)去綜合部了，有人說我要被調(diào)去公司部了，我也不太清楚情況，直到五一前才確認(rèn)調(diào)公司部，我記得有這么一件事情，本來有兩個老女員工喜歡拿我開玩笑，調(diào)去公司部前的某一天，老女員工a還是在調(diào)侃我，突然老女員工b很嚴(yán)肅的對老女員工a說，人家要調(diào)去公司部做領(lǐng)導(dǎo)了，一臉正經(jīng)，結(jié)果老女員工a一聲不吭，當(dāng)然，我對她們兩沒啥意見，有些人是嘴漏但心善，但有些人是嘴甜而心毒。我很清楚，調(diào)去公司部不是我工作能力有多強，而是我在支行籃球隊里面，剛好公司部有人要離職，行長就直接提拔我上來了。正常來說國有銀行柜員晉升到客戶經(jīng)理，一般要在基層工作兩年，再通過競聘才可以做客戶經(jīng)理，我運氣不錯，領(lǐng)導(dǎo)欣賞給機會，自己工作口碑也不差，就這么簡單的結(jié)束了柜員的日子， 開始了客戶經(jīng)理的生活。

　　新人升職觀察：我觀察了這幾屆行內(nèi)新人的晉升情況，正式員工晉升渠道比柜員工廣，正式員工可去綜合部、公司部、小企部或網(wǎng)點擔(dān)任客戶經(jīng)理，而柜員工大部分只能做柜員，表現(xiàn)突出的才有機會擔(dān)任大堂經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理，基本沒有去部室的機會，當(dāng)然，柜員工的上限就是網(wǎng)點行長，算是不錯了。早我一屆的幾個新人，大部分一年內(nèi)都成功競聘客戶經(jīng)理，我這一屆的幾個新人，大多也是擔(dān)任客戶經(jīng)理，晚一屆的十幾個新人，因為人數(shù)太多，只有少數(shù)幾個人有機會擔(dān)任客戶經(jīng)理，再晚兩屆的十幾個新人，壓力更大了，畢竟一個蘿卜一個坑，前面這么多人等著，后面又來了這么多人，機會越來越小，我后面那兩屆的新人還有大部分在做柜員。

　　正式員工的晉升機會分為三類，第一類是高學(xué)歷的，我所在支行屬于郊區(qū)支行，研究生學(xué)歷很吃香，行長很重視研究生，可以說是花了大力氣培養(yǎng)研究生;第二類是關(guān)系型的，比如說家庭背景比較好的，父母都在銀監(jiān)局工作，或者父母是行內(nèi)大企業(yè)的高管，當(dāng)然，支行籃球隊隊員也屬于關(guān)系型的，可以說籃球隊隊員是行長的嫡系部隊;第三類是工作型的，工作能力較強，通過行內(nèi)競聘擔(dān)任客戶經(jīng)理的。

　　市區(qū)、郊區(qū)支行的機會也是不一樣的，市區(qū)支行機會比較少，一是高學(xué)歷扎堆，不凡清華北大的同學(xué)做柜員，二是崗位飽和，沒有太多機會留給新人。相反，郊區(qū)支行機會較多，支行行長的能力決定了支行的發(fā)展好壞，我所在的支行領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力強，這幾年處于快速發(fā)展中，新開張了幾個網(wǎng)點，業(yè)務(wù)量多了機會也就多了。而分行待遇，會比支行差，因為沒有績效工資，拿的是固定工資

　　做了客戶經(jīng)理之后，日常的工作就是做信貸業(yè)務(wù)。每一年要給企業(yè)做評級授信，根據(jù)企業(yè)的融資需求，辦理不同的信貸業(yè)務(wù)，企業(yè)短期缺錢，做流動資金貸款;企業(yè)想加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，做保理;企業(yè)訂單收到了但沒錢買原材料，做銀行承兌匯票或信用證;企業(yè)新增項目，做項目貸款。國有銀行的優(yōu)勢就是平臺大，各類信貸業(yè)務(wù)都可以接觸到，一年下來，常規(guī)的信貸業(yè)務(wù)差不多都懂了，很有挑戰(zhàn)性，很有成就感。一般而言，信貸業(yè)務(wù)三年入門，五年才可以說是掌握，不管你多聰明，多能干，信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)驗是要積累出來的，做得越多感觸越深，如果能多思考下業(yè)務(wù)，成長速度會快點。

　　四大銀行以及招商銀行、交通銀行這些比較大的銀行就不同了，他們的業(yè)績是考核到團隊的，這樣新人就不會有太大的壓力，可以比較從容地學(xué)東西，但同時也意味著新人一開始的收入不會像考核到個人那么高了。事物都有兩面性。

　　而是直接在重點省會城市設(shè)立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時看到的一個一個的銀行網(wǎng)點，是銀行經(jīng)營最前沿的陣地，直接服務(wù)客戶大眾。