員工入職培訓(xùn)方案范文
員工入職培訓(xùn)方案范文
入職培訓(xùn)方案設(shè)計得好有助于員工入職培訓(xùn)的順利開展。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的員工入職培訓(xùn)方案范文，以供大家閱讀。
員工入職培訓(xùn)方案范文(一)
在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來不是夢，我會認(rèn)真的度過每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都北京實現(xiàn)豐收的喜悅。
深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地xx云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn)室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨、公司各個部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對服務(wù)內(nèi)容的實地演習(xí)……
在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實地演習(xí)。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。通過實地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應(yīng)變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓(xùn)的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實習(xí)工作。來到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實際掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學(xué)會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，
這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時刻提醒自己，放松自己，在接電話時時刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
今天，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會了細(xì)心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。
在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級的安排，認(rèn)真的完成各項工作。
1.從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。
2.對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，隨時跟蹤。
3.對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學(xué)習(xí)。作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，自己樹立了信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠為國優(yōu)，為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。
員工入職培訓(xùn)方案范文(二)
今年是xx之年，也是我個人不斷地學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、先做人后做事
xx的保護(hù)和治理是一項艱巨的任務(wù)，需要我們xx付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、無私奉獻(xiàn)，才能完成xx-任務(wù)，才能實現(xiàn)=xx-的目標(biāo)。完成這樣的任務(wù)，就要求我適在應(yīng)新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和集體利益的關(guān)系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細(xì)致的開展工作。加強對每一個細(xì)節(jié)的處理，確保各項工作的順利完成。
通過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團(tuán)結(jié)友愛互助的工作氛圍中，也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學(xué)習(xí)以往我從事的xx-工作，與現(xiàn)在從事的xx工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調(diào)研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領(lǐng)導(dǎo)給我下達(dá)任務(wù)后，我第一步是學(xué)習(xí)，向有豐富的管理經(jīng)驗的處長、大哥和老弟請教相關(guān)的知識后，弄清具體的工作要求;再通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了xx-知識經(jīng)驗欠缺的困難，為順利完成各項任務(wù)打下了一個良好的基礎(chǔ)。
另外，我先后閱讀了《事務(wù)》和《管理》兩本書，并經(jīng)常性的訪問xx等與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站來學(xué)習(xí)，使自己對=xx-有了一定的了解。為今后更好的開展工作進(jìn)行積累和鋪墊。
三、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)過去一年中，按照處室領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，我先后參與的調(diào)查工作、xx的“零點行動”、“xx”全程跟蹤調(diào)研工作、作為第二推進(jìn)組聯(lián)絡(luò)員參加“xx”的推進(jìn)工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把xx-內(nèi)的基本情況摸清楚，為xx-政策的出臺提供支持。
我深知作為xx一員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，因此對待每一件工作都深入細(xì)致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負(fù)責(zé)任的寫出每一份材料，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕o出每一個數(shù)據(jù)和結(jié)論建議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調(diào)研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統(tǒng)計表等。我還承擔(dān)了處室內(nèi)部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進(jìn)行了分類和存檔。讓我對自己感到滿意和欣慰的是，在大家的幫助下能夠按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
另外在具體的工作中，我能夠嚴(yán)格按照“xx”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受xx-等相關(guān)基礎(chǔ)知識薄弱的影響，以往工作的進(jìn)度不是很快，需要在今后的工作中，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，閱讀相關(guān)的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補上;進(jìn)一步提高個人修養(yǎng)，加強思想政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的能力和技巧，以適應(yīng)遼河治理和保護(hù)工作的需要。
20XX年即將過去，已經(jīng)完成的工作和取得的成績都已經(jīng)成為過去，2011年將有更加艱巨和繁重的任務(wù)等待著我們?nèi)ネ瓿桑覍⒁蝗缂韧奶嵶鍪?、老實做人，以高度的?zé)任感和使命感完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。最后也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠一如既往的幫助我、指導(dǎo)我，謝謝大家。
員工入職培訓(xùn)方案范文(三)
人的一生，有許許許多多的站，每到一個站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了長大博源公路養(yǎng)護(hù)科技有限公司這樣一個充滿生機活力的團(tuán)隊中。開始了我的一個新的征程。
2012年已經(jīng)過去，新的2013已經(jīng)到來。在已經(jīng)過去的2012中我迎來了，我人生中非常重要的時刻。我告別了校園，來到了工作單位。從一名學(xué)生成為了一名公司職員，有了不一樣的生活。雖然我剛剛來到長大博源公路養(yǎng)護(hù)科技有限公司，但我已切身感受到公司濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，和積極進(jìn)取的公司精神。長大博源公路養(yǎng)護(hù)科技有限公司是一家從事公路養(yǎng)護(hù)維修技術(shù)研究、道路新材料、新技術(shù)研發(fā)與推廣應(yīng)用的創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司具有豐富的工程經(jīng)驗、獨特的創(chuàng)新思維、至誠的服務(wù)理念、精干的合作團(tuán)隊、高效的工作質(zhì)量，先后為陜西、安徽、甘肅、云南、河南、湖南、湖北等地的數(shù)十項高等級公路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)維修工程提供了系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。
作為一名公路專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸可以來到一家像長大博源公司這樣的公路科技公司。在這里可以給予我一個提升我自己超越自我的平臺。在公司中我被分配到了工程技術(shù)部，做一名見習(xí)技術(shù)員學(xué)習(xí)公司的日常工作流程，和工程相關(guān)的工程知識。在近期主要從事的工作：
1.在工程技術(shù)部主管高工的指導(dǎo)和幫助下，完成廠拌瀝青資料的掃描整理工作。熟悉廠拌瀝青的內(nèi)容。
2.收集資料，撰寫《瀝青路面車轍病害原因與處置病害》的報告。
3.掃描整理熱拌瀝青混合料鋪面手冊，熟悉熱拌瀝青混合料鋪面的情況。
4.學(xué)習(xí)瀝青混合料設(shè)計。
通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我有了一些可喜的收獲：
1.轉(zhuǎn)變與提升思想意識
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
2.加強同事之間的溝通
努力提高團(tuán)隊精神。在工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。3.改造自己改造自己，總比禁止別人來得難。孩子是要別人教的，毛病是要別人醫(yī)的，即使自己是教員或醫(yī)生。但做人處事的法子，卻恐怕要自己斟酌，許多人開來的良方，往往不過是廢紙。適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境，是我們學(xué)生走上工作崗位的第一步。而如何盡快的適應(yīng)環(huán)境，就需要改造自己適應(yīng)環(huán)境。我們當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
4.是從細(xì)微工作入手
從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。任何細(xì)小的工作你想把他做完美了都是不容易的。
在今后的工作中：我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。樂觀向上的對待生活，能面對和接受來自生活、工作等各方面的挑戰(zhàn)和考驗。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于拼搏，能迅速掌握種種新知識。在思想和行動上，嚴(yán)于律已，寬己待人，平時積極參與各種集體活動，與同事保持關(guān)系融洽，要有很好的集體責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
未來一年的工作計劃：
在新的一年即將開始，作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)，新近入職的新員工。我將優(yōu)先完成三件事：
1.又好又快的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，在工作中學(xué)習(xí)提升自己的工作能力。將自己在學(xué)校所學(xué)的知識進(jìn)行提升，盡快達(dá)到公司生產(chǎn)施工的要求，形成生產(chǎn)力。
2.在完成工作之余，提升自己的專業(yè)知識和日常應(yīng)用知識。專業(yè)知識方面主要以瀝青混合料的設(shè)計、施工為重點。同時了解我們的主要產(chǎn)品優(yōu)路特的各項技術(shù)性能和工程應(yīng)用。日常應(yīng)用知識主要是計算機應(yīng)用知識?，F(xiàn)代企業(yè)無紙化辦公各種資料文件都通過計算機來編輯管理，良好的計算機應(yīng)用水平將使我們的工作更加有效率。使計算機真正成為我們工作的增強器。同時了解一定的銷售知識和商務(wù)知識，對提升自己的交流能力和自身形象有很大的幫助。
3.融入團(tuán)隊，我們的公司是一個完整的工作團(tuán)隊。沒有團(tuán)隊的協(xié)作不可能有良好的收益。要了解公司的辦事流程，和其他員工的工作內(nèi)容。積極配合團(tuán)隊完成工作。
最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和幫助，我一定會踏實進(jìn)取，不斷充實完善自己，使工作水平有質(zhì)的提高，為長大博源公路養(yǎng)護(hù)科技有限公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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