導(dǎo)語(yǔ)：人際溝通型：與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，那么教師資格結(jié)構(gòu)化面試人際溝通型答題技巧有什么呢?

　　為人處事技巧時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式：

　　1、與學(xué)生溝通的原則：

　?、俳⑵降鹊膸熒P(guān)系。

　?、诶斫鈱W(xué)生的內(nèi)心世界。

　?、蹜B(tài)度和藹，善用非語(yǔ)言溝通策略。

　　2、與家長(zhǎng)溝通的原則

　　①接待家長(zhǎng)要熱情，交談要細(xì)致耐心。

　　②對(duì)于家長(zhǎng)合理的訴求要下決心解決，不合理的訴求要耐心化解。③了解家長(zhǎng)的特點(diǎn)，注意交流技巧。④注重情感溝通。

　　3、與同事溝通的原則：

　?、賹?duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心。

　　②注重團(tuán)隊(duì)合作，懂得分享。

　?、叟c同事有矛盾時(shí)，盡量從自己身上找原因，同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。

　　4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則：

　?、僭诮M織的決定、命令面前，必須要尊重上級(jí)的想法，這是前提。

　?、趯?duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服;要服從，不要商議。

　?、矍形甬?dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤。

　　④在提出意見和建議前，需要認(rèn)真檢討自己的思路，完善自己的想法。必要的時(shí)候還需要認(rèn)真做些調(diào)查研究，力求使自己的建議和意見盡可能全面和準(zhǔn)確。與其他單位

　　5、與兄弟單位溝通的原則：熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，態(tài)度誠(chéng)懇，求同存異，有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，不強(qiáng)人所難，堅(jiān)持原則，反對(duì)不正之風(fēng)。

　　真題示例：有家長(zhǎng)到學(xué)校找到了校長(zhǎng)投訴你，認(rèn)為你教的不好，你怎么辦?

　　【參考要點(diǎn)】

　　首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正常開展;(態(tài)度)

　　其次，既然有家長(zhǎng)投訴，一定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會(huì)分析原因，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時(shí)。(原因)

　　再次，我會(huì)主動(dòng)去和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向家長(zhǎng)詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，如果確實(shí)是我的原因，我會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤并致歉，如果不是我的原因，我也會(huì)耐心地解釋說明情況，請(qǐng)求理解。另外我也會(huì)主動(dòng)找校長(zhǎng)道歉，并說明真實(shí)情況，保證不會(huì)再次發(fā)生類似事情。(化解)

　　事后，我會(huì)深刻地反省自己，一方面踏踏實(shí)實(shí)做好專業(yè)教學(xué)和班級(jí)管理工作，另一方及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，保持信息的及時(shí)更新。