導語：中國民生銀行(上交所：600016;港交所：01988)成立于1996年1月12日，是中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業(yè)銀行，同時又是按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。

　　12月3日江漢路中國民生銀行武漢分行總部

　　13：30-17：00

　　中午11：20從學校出發(fā)，一點多到達民生銀行，已經到了很多人了。到了時間，我們被安排在八樓的餐廳，被要求回答一份試卷，主要是有關個人性格方面的，記得有性格內向還是外向、描述個人優(yōu)缺點、愛好、擇業(yè)標準的排序、文字能力、是否參加過義務活動，用三個詞描述自己等。接下來，我們被按事先編好的序號給了一個號碼牌，別在胸前顯眼的地方，感覺好像是參賽選手。我是8號，a lucky number，我還從沒有過這好的號碼了呢。感覺可能是按筆試成績排序的把，后來面試中似乎證實了這一點，只是負責任沒有點破，這樣看來，雖然感覺自己考的很爛，但比較起來，我也不是很差，于是得意了一會。

　　進入會議室，我們自由組合，每組7個人，但認識的人不能在一起，于是我們班的5個人分別在不同的組。我坐在左邊中間一組的邊上，以為這樣便于考官注意我，但后來發(fā)現(xiàn)主持人的位置看我這里不方便。

　　面試共分三個環(huán)節(jié)：

　　第一個環(huán)節(jié)室小組內交流、認識。

　　最后推選以為同學介紹小組成員，我們組只有一個男生，于是被推選為組長，這一環(huán)節(jié)首先展示了大家的風采，感覺我們組介紹得毫無特色，也很簡短。最后一組得31號介紹就比較好，按照專業(yè)把大家分類，然后冠以專家之稱，雖然夸大，但給人得印像很深刻，美中不足得室時間把握不好。我發(fā)現(xiàn)這個環(huán)節(jié)要注意的就是語速、表情、特色。

　　接下來室自由舉手回答環(huán)節(jié)。

　　1.首先為打開思維，讓我們說出轉頭得用途，答案歸納起來也就是這幾種：建筑、暴力、鋪路、墊東西、塞縫隙、拋磚引玉。這個問題我沒有舉手。

　　2.第二個問題是關于餐廳得感受、建議。這也是安排我們在餐廳回答試卷得原因把。我想到得就是餐廳墻壁上關于飲食習慣的宣傳畫，感覺很好，也符合餐廳這個氣氛，但是總感覺這個餐廳不是很溫馨，沒有體現(xiàn)以人為本。等到我組織好自己的想法時，舉手的人很多了，我沒有輪上機會。

　　3.接下來是詢問我們關于考試的感受，這份考卷應該是讓我們備受打擊把，很多同學都談了自己的看法，有人說很全面，但也有人說英語考的太少了，說這樣的筆試沒有意義。

　　4.這個問題是一位老總問的，他首先談到了邁克爾波特關于競爭優(yōu)勢的理論，以此讓大家談一下銀行的處境，以此討論民生銀行的優(yōu)劣勢，我暗自高興，我早上的時候查資料正好看到這個，所以很快的舉手回答了運用競爭優(yōu)勢理論分析我國銀行業(yè)的現(xiàn)狀、以及民生銀行的競爭力，但是被這位老總打斷了，他一會說為什么選擇民生銀行、一會說民生銀行的優(yōu)勢是什么，接下來也有幾個同學回答了這個問題，似乎都不合他意，我想大家可能都沒有明白他的問題是什么把。

　　5.問我們了解民生銀行的渠道，了解什么信息，這個問題很苛刻的，你不能列舉那些我們都能查到的東西。于是有人談到了民生的一些問題，如沒有明確的信用卡、招聘工作做的不好、不能留住人才等。我打算結合我曾經做過的銀行業(yè)務調查來談這個問題，可能最終主持人沒能給我這樣一個機會。從中我也發(fā)現(xiàn)自己的反應太慢，如果早點想好，早點舉手會有很多機會的。

　　6.要求我們用合作、陽光、操作、成功、探索，我想到的是把客戶服務中心當主語，可是這是我的弱項，語言組織能力真差。

　　7根據(jù)兩個情景即席發(fā)言。其一是公司創(chuàng)業(yè)瓶頸、銷售遇到了困難，作一個動員發(fā)言。其二是在新產品推出發(fā)布會上做發(fā)言。我準備了第一個問題，主要考慮從三方面發(fā)言，分析原因，分析產品以增強大家信心、推出獎勵計劃以激勵。這個問題我舉手還是挺早的，不知道是不是手舉的不夠高還是主持人沒有看到我，其他同學也就這個問題發(fā)言，但沒有一個人提到獎勵計劃，但是我相信這個對于動員來說會很有效的，這樣是我看學徒學到的。

　　8.這個問題也是以為老總提出的，關于從基層做起的想法。

　　9.要求象一位老總推銷發(fā)言桌子。首先的一位同學就主要凸顯桌子所顯現(xiàn)出來的公司的規(guī)模、氣派什么的，這個思路挺好的。也有兩個同學被評委叼難的，比如說一位老總說我就是不喜歡這種桌子，另一個說我沒有時間不能聽你推銷。這時候發(fā)現(xiàn)自己看的余世維的講座在這里能派上用場的。

　　第三個環(huán)節(jié)是case討論。

　　1.山腳下有兩個石匠，有人走過去問他們在干什么，的一個石匠說：“我的生活就依靠這個工作，”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說。“我在做世界上做好的石匠活。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。”如果是你怎么選擇。

　　2.假定你是一名經驗非常豐富的信貸人員。一家企業(yè)向銀行申請貸款，需要你對該企業(yè)進行調查并寫出調查報告，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣一個情況：你發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的一個問題。這個問題對該筆貸款的風險會有一定影響，但據(jù)你的經驗判斷，發(fā)生的可能性比較小;另一方面，你非常了解評審部門對這個問題比較敏感，如果將這個問題在你的調查報告中反映出來，評審部門極有可能不批準該比貸款。該比貸款的發(fā)放不僅對你個人的業(yè)績非常重要，而且會影響到你所在團隊其他成員的利益，同時，你所在部門的領導對這個項目業(yè)非常重視。你會怎么辦。關于第一個問題，唯一的男生認為應該選擇第三種說法。認為第一個消極，第二個不現(xiàn)實。第三個代表一種樂觀、理想。地大的一位女生提出不能這三種說法可以代表職業(yè)規(guī)劃的不同階段，不同層次。我很贊同這個說法，這三種不能說孰是孰非。對于第二個案例，我很快提出自己的解決方案，基本比較周全。大家覺得有道理，于是由我組織這個問題的答案。我首先分析這個一個什么問題，反應的矛盾，解決方案的原則，最后提出三個不同層次的解決方案，這里面我注意了條理性。當我站在發(fā)言席等待的時候，心跳的好快，但是等到發(fā)言時，心跳居然正常了，聲音自認為還比較大，但不足的是太過于嚴肅。案例討論結束，主持人問大家對各個組的發(fā)言有什么看法，我由于沒有認真聽實在不知道說什么，這是這種集體面試的大忌，我以為我們組的人會起來強調一下自己組的發(fā)言很好，但沒有，這是一個不足之處，也反映我們小組不團結。有一位同學稱贊了我的發(fā)言，我謝謝他的肯定。

　　今天這個面試我有可取之處，抓住了最后的發(fā)言機會，語言組織也還可以，呵呵，這還是我第一次感覺語言組織能力不是那么差呢。不足的是在舉手回答階段思考的不夠快，沒能抓住機會表現(xiàn)自己。