面試前要做的十件事有哪些
面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。今天學(xué)習(xí)啦小編想要和大家分享的是：面試前要做的十件事 ;具體內(nèi)容如下，希望你能夠幫助到大家!
面試前要做的十件事
1.及早動手，提前搜集業(yè)界以及潛在雇主的信息可使你準(zhǔn)確把握人事動態(tài)，避免盲目行動。
2.訪問潛在雇主的網(wǎng)頁，了解、熟悉其產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。
3.搜集媒體對潛在雇主的相關(guān)報道以及潛在雇主在網(wǎng)絡(luò)、平面以及電視上所做的有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、招聘等廣告。
4.關(guān)注研究行業(yè)動態(tài)，熟悉業(yè)內(nèi)知名企業(yè)、發(fā)展趨勢、新的利潤增長點(diǎn)甚至是高新科技對本行業(yè)的影響，此舉可幫助你設(shè)計、回答面試中的問題。
5.盡可能了解潛在雇主的財務(wù)狀況，很多公司的年度財務(wù)報告、股票價格和其它相關(guān)信息不難獲取，了解它們可以幫助你了解潛在雇主的市場地位，甚至對你的面試也會有很大幫助。
6.從第三方公司中了解相關(guān)情況。
7.檢查你所獲取的信息，如果信息有誤，在面試中你可能就會處于極為不利的地位。
8.如果有可能，與你潛在雇主的職員交談，與不同部門的人聯(lián)系，試著了解他們對各自工作及企業(yè)本身的評價。
9.利用你的人際關(guān)系網(wǎng)，與身外該行業(yè)、同學(xué)、親戚、朋友聯(lián)絡(luò)，向他們了解相關(guān)情況。
10.妥善保管好你所搜集到的材料，包括看起來不相關(guān)的記錄，他們或許對你沒有用，但不一定哪天你的朋友會向你咨詢相關(guān)事宜。
求職面試四步走
面試前的準(zhǔn)備：
面試前要先預(yù)想主考官會問的問題，并準(zhǔn)備謹(jǐn)慎而有條理地回答。面試知識是死的，但需要人靈活的運(yùn)用。事先有準(zhǔn)備的人，表情和肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應(yīng)能力。大學(xué)畢業(yè)生由于缺乏面試經(jīng)驗，可事先找朋友練習(xí)面試技巧。面試時最好提前10分鐘到達(dá)地點(diǎn)，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發(fā)型，女士還可趁機(jī)補(bǔ)補(bǔ)妝。
面試時的禮儀：
面試務(wù)必要準(zhǔn)時，一進(jìn)公司就是面試的開始，對人要客氣有禮，秘書或接待人員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應(yīng)關(guān)掉手機(jī)和傳呼機(jī)，若當(dāng)著主考官的面關(guān)掉，更可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節(jié)制不該有的小動作。與主考官保持視線的接觸，但不要緊盯著對方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。
面試時的應(yīng)對：
仔細(xì)聆聽對方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答是的、好、對的、沒問題等無法使內(nèi)容更生動的字句，要完整并舉實例說明，但要避免冗長。若對應(yīng)征公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯而得不償失。
當(dāng)對方問你能為公司做什么時，若無法馬上回答，可先請問對方這份工作上最重要的內(nèi)容是什么，你好就這些部分來回答。
當(dāng)對方問及你的專長時，別忘了針對專業(yè)特性來回答。對自己的能力和專長不需刻意強(qiáng)調(diào)，但也不必大過謙讓。
主考提及你是否有問題時，一定要把握機(jī)會發(fā)問，以表現(xiàn)自己對這份工作的強(qiáng)烈興趣，但要就工作內(nèi)容、人事規(guī)章等范圍發(fā)問，不要離題太遠(yuǎn)。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，需要彌補(bǔ)面試中的出錯
面試結(jié)束后：
面試結(jié)束時應(yīng)該說的話無論告辭時說些什么，要表現(xiàn)出信心堅定，給主試者一個深刻的印象。離開前應(yīng)謝謝主試者給你面談的機(jī)會。若面試時間較長，在面試結(jié)束時，可以贊揚(yáng)主試者在面試過程中使你獲益的特殊觀點(diǎn)，還可寄封謝卡，以加深對你的印象。
若你認(rèn)為這份工作不適合你，可打電話或?qū)懸环獯朕o客氣、親切的信，告訴對方原因，切忌從此人間蒸發(fā)。
在上海就讀的大學(xué)生還可以考慮遠(yuǎn)赴北京、廣州、深圳求職，或者回家鄉(xiāng)工作。因此，若在9月初能尋找到異地求職互助的朋友或者能幫忙找工作的親戚非常重要。
客服面試問題及答案
客服面試問題1、遇到難纏客戶您將如何處理?
做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導(dǎo),此時應(yīng)該表明自己就是他這個問題的負(fù)責(zé)人,與客戶建立信任關(guān)系,使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇,這時我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場的,并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒 (比如傾聽,認(rèn)同客戶的感受).
在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案,讓客戶感覺受到重視了:如"您覺得這件事情怎么處理比較好 "然后提出您的解決方案,迅速對客戶投訴的問題進(jìn)行有效解決,并給予明確回復(fù).最后代表公司表示歉意,感謝客戶對我們企業(yè)的支持,并會在今后的工作進(jìn)行改進(jìn)
這題用于考查面試人員面對投訴客戶時,是否能有條理的,理智的處理客戶的問題,有效的解決客戶問題,使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶.
客服面試問題2、由于客服工作會帶來很多的壓力,您怎樣排解壓力,使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會快速的分流壓力,每個人分解壓力的方法是不同的,通常的方法有幾種:
在通話過程中:
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見),盡可能放緩呼吸,保持語調(diào)平穩(wěn),選用合適的語句,讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度.
(2)在客戶出言不遜時,您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗,說話變快變高聲,這時應(yīng)先將話機(jī)置"靜音"態(tài)幾秒鐘,喝一口水,作一下深呼吸,把自己調(diào)整到正常狀態(tài),然后開始主動的對話.
通話完畢:
(1)走到窗邊看一下外面的綠色,伸一個懶腰,做一下深呼吸,喝點(diǎn)水.
(2)學(xué)會選擇性忘記,不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程,適當(dāng)喝一些咖啡,咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來. 下班后:讀書,飲食調(diào)整,運(yùn)動,睡眠都是緩解壓力的一些方法.
提示:此題主要是用于了解面試人員對壓力的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
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