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關(guān)于外企的面試禮儀

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關(guān)于外企的面試禮儀

  在求職過程中,面試是具有決定性意義的重要環(huán)節(jié),事關(guān)成敗。那關(guān)于面試的禮儀有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的外企的面試禮儀,希望你喜歡。

  關(guān)于外企的面試禮儀

  一、不能遲到

  遲到會(huì)影響自身的形象,而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。

  但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚,否則,招聘人員一遲到,您的不滿情緒就流于言表,這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”,因此您一但稍露慍色,就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由:

  (一) 是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí),公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜,因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;

  (二) 是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間;

  (三) 是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好,這種情況經(jīng)常發(fā)生。

  還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道,做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺,因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎,這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚,這也是一種拿派的方式,因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住,現(xiàn)在是您在求職,而不是別人在求您上崗。 同時(shí),您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處,如遲到等,您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。前面提到,面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查,您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無(wú)一害的。

  1、最好提前10-15分鐘到,熟悉一下環(huán)境。

  卡耐基的故事:

  我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候,老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣,這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣,不過五分鐘的路程,可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問他,為什么提前這么早到。這位副總裁說:“我早到,心里就踏實(shí),就能鎮(zhèn)定一下,就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白,如果一旦遲到,就很容易心懷愧疚,在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。 聽了這一席話以后,每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。

  如果路程較遠(yuǎn),寧可早到30分鐘,甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大,路上堵車的情形很普遍,對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn),否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),一般絕不提前。當(dāng)然,如果事先通知了許多人來(lái)面試,早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候,那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn),地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣您就知道面試的具體地點(diǎn),同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。

  提到“洗手間”,大家不要笑,實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間,但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉,面試前也沒去過,自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道,還冒失地按了火警鈴,結(jié)果整個(gè)樓響成一片,著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間,等到再去面試的時(shí)候,已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間,此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。

  2、把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)

  進(jìn)屋后,若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表,不要打擾,表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去,這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來(lái)說,什么時(shí)候填寫評(píng)估表,寫多長(zhǎng)時(shí)間,都是他自己的工作安排;對(duì)您來(lái)說,如果面試的時(shí)間到了,您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過如果招聘人員請(qǐng)您在門外等一下,那就另當(dāng)別論,此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候,招聘人員已填完了表格,并已開始看自己的文件了,這時(shí),如果您仍自作主張地在外面等,就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮,有苦說不出”的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下,您就按他的安排做,不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬,但忍一忍也就過去了。如果實(shí)在無(wú)所事事,邊上又有可以看的雜志,那么在經(jīng)過允許之后,可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng),不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如,他覺得您等的時(shí)間長(zhǎng)了,就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看,也別拒絕,您看不看是另外一回事,但禮貌上要友善地接受。

  二、彬彬有禮

  面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對(duì)待

  許多人對(duì)秘書很不禮貌,覺得秘書級(jí)別低,不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中,級(jí)別只代表工作分工的不同,平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書要阿諛奉承,只是想強(qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來(lái),但秘書對(duì)他卻很反感。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里,也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

  不僅對(duì)招聘人員,對(duì)秘書,對(duì)別的人也應(yīng)以禮相待。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題,要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣,到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情,很可能會(huì)顯得殷勤過頭,這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時(shí)候,都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己比對(duì)方資歷淺,高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì),其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京,這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè),遍及各個(gè)年齡層了,所以我們要格外注意,從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。

  三、大方得體

  1.就座要多客氣?

  進(jìn)了房間之后,所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做,不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。如果他讓您坐,您不要客套的說您先坐,我再坐。這是不對(duì)的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人,總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。過分熱情的常是東北人,東北的男同胞尤其如此。您讓他坐,他偏不坐,非要讓您先坐,他才坐。出門送客時(shí),一般都覺得應(yīng)該女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理,這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行,如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。因?yàn)橛械臅r(shí)候是別人送你,但她并不走,這樣你把她送出去之后,人家還是得回來(lái),多麻煩!所以應(yīng)客隨主便,恭敬不如從命。

  2.到底喝什么?

  進(jìn)屋后,招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí),您一定要明確的回答,這樣會(huì)顯得有主見。最忌諱的說法是:“隨便,您決定吧。”這樣說不外三個(gè)原因,一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣,二是出于您的好心,希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響,覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西,不應(yīng)該大言不慚的直接要求。其實(shí),招聘人員給您喝的都是公司的正常支出,大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人,這種人在將來(lái)的合作中會(huì)給大家?guī)?lái)麻煩,浪費(fèi)時(shí)間,降低效率。

  3.討論約見時(shí)間

  如要約定下一次見面時(shí)間,有兩種極端要避免:一是太隨和,說什么時(shí)間都行,這樣會(huì)顯得自己很無(wú)所事事;二是很快就說出一個(gè)時(shí)間,不加考慮。較得體的做法是:稍微想一下,然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間,不要定死,而是供人選擇,這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間,也別統(tǒng)統(tǒng)說出來(lái),會(huì)顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定,這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。打個(gè)比方,如果您去電影院看電影,若整個(gè)影院都是空的,那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間,把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間,如他覺得不合適,他自然馬上會(huì)說他可行的時(shí)間,只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合,問題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行,您不妨拋出下一套方案。

  4.自然=隨便?

  雖說“禮多人不怪”,但要保持自然,不可客套太多,也不能過于隨便。您不要覺得美國(guó)公司就很隨便,美國(guó)公司一樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢?這就要平時(shí)多注意外企文化,多與大家交流。

  5.結(jié)束語(yǔ)

  結(jié)尾時(shí)說: "Thanks for your time.", "Thank you very much." or "Nice to talk to you." 但不要說得太多。中國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說一大堆羅嗦的感激之詞,但在外國(guó)人聽來(lái),會(huì)覺得特別虛偽,或特別的不professional.總之,要恰到好處。

  四、形體語(yǔ)言

  1.Body Language 肢體語(yǔ)言

  檢點(diǎn)自己的一言一行,因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng),雖然無(wú)言,卻也可能有意。要善于察言觀色,明察秋毫,比如,自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了,沒有掌握好時(shí)間。

  2.Eye Contact 眼神的交流

  您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米,但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看,這樣會(huì)使人感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng),你說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人,以示尊重。

  3.Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽者

  聽對(duì)方說話時(shí),要時(shí)有點(diǎn)頭,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬??傊?,一切都要順其自然。

  4.手勢(shì)

  手勢(shì)不要太多。太多會(huì)過多分散別人的注意力。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多,而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候,習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃,或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì),了解中外手勢(shì)的不同。另外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會(huì)滔滔不絕,令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同,用錯(cuò)了反而造成誤解。

  注意您的舉手投足:手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的,但在正式場(chǎng)合不能這樣,會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵,這樣顯得緊張,不專心交談。不要用手捂嘴說話,這是一種緊張的表現(xiàn),很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。

  5.坐姿的學(xué)問

  1)身體稍向前傾

  坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí),輕易不要靠椅子背坐,也不要坐滿,但也不宜坐得太少,一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外,女士要并攏雙腿,否則在穿裙子的時(shí)候,會(huì)尤其顯得難看。即使不穿裙子,也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣,不管男女,在說話時(shí)都把腿靠攏。

  2)招聘人員翹腳

  如招聘人員翹腳,不要覺得這是他對(duì)您不禮貌,其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。 一是招聘人員挺累,想休息一下;二是他覺得招聘工作不太重要,因此很放松;三是對(duì)您的心理考驗(yàn),想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)如果您顯出不滿的神情,就會(huì)給人留下不好相處的印象。

  6.幾點(diǎn)注意:

  1)面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西,如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀,但有人也難免會(huì)犯。例如,有人因?yàn)樽晕腋杏X良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣,面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖,這是很不禮貌的。有人還會(huì)忍不住煙癮,抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的,即使沒有這個(gè)要求,您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌,很不professional.目前,禁煙已是越來(lái)越流行了。面試時(shí),您不妨忍著點(diǎn)。

  2)喝水最忌諱的有兩點(diǎn):

  一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng),以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無(wú)聞”的吃飯、喝水。

  二是若水放的位置不好,很容易灑。一般面試時(shí),別人會(huì)給您塑料杯或紙杯,這些杯子比較輕,而且給您倒的水也不太多,這樣就更容易灑。一旦灑了水,您就難免緊張,雖然對(duì)方會(huì)很大度,但也會(huì)留下您緊張的印象。所以要小心,一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn),喝不喝都沒有關(guān)系。有些中國(guó)人臨走了,怕不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,其實(shí)沒有這個(gè)必要。

  3)打噴嚏

  打噴嚏之前或之后一定要說Excuse me.國(guó)外流行打噴嚏五部曲:啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome.


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