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服務(wù)員升職自薦信范文

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  升職自薦信是服務(wù)員個(gè)人工作者向用人單位提出升職申請(qǐng)時(shí)遞交的書(shū)面材料,下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的服務(wù)員升職自薦信范文,以供大家閱讀。

  服務(wù)員升職自薦信范文(一)

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  我于20xx年9月成為了**公司的一員,工作至今已將近*年了。身為**的一名業(yè)務(wù)員,我現(xiàn)將我工作期間的工作匯報(bào)如下:

  在思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦,認(rèn)真落實(shí)“八榮八恥”和"三個(gè)代表"的科學(xué)內(nèi)涵,時(shí)刻牢記"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨。經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)下來(lái)的各項(xiàng)文件,如“弟子規(guī)”、“責(zé)任更勝于能力”等,和**的企業(yè)文化融入到一起。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)和教育,使我清楚地認(rèn)識(shí)到為公司工作和客戶(hù)服務(wù)的真正內(nèi)涵。為公司工作和客戶(hù)服務(wù)不需要什么驚天動(dòng)地的事跡,需要的是從小事做起,從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,做好日常的每一件工作。

  平時(shí)我在思想上堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保持思想穩(wěn)定,及時(shí)調(diào)節(jié)自我,保持愉快的心情去干工作。注意政治理論的學(xué)習(xí),使自己接受正確思想,做到“常在河邊走,就是不濕鞋”,能夠經(jīng)受住各種誘惑,永葆一名**員工的本色。多主動(dòng)匯報(bào)思想,讓自己的思想讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道,增強(qiáng)配合意識(shí)。

  在工作中我以?xún)?yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,牢記各種準(zhǔn)則和規(guī)章制度,克服并糾正自身存在的問(wèn)題,工作中細(xì)心,臟活、累活干在前面,遇到困難挺身而出。牢記公司對(duì)我的培養(yǎng)和教育,吃苦在前,享受在后。學(xué)習(xí)雷鋒的“釘子精神”,要不斷進(jìn)取,知難而進(jìn),“三百六十行,行行出狀元”。我作為銷(xiāo)售人員和一線(xiàn)發(fā)貨員工,應(yīng)該充分利用公司這樣的好環(huán)境,努力地鍛煉自己,使自身素質(zhì)不斷提高。 在業(yè)余時(shí)間我積極投入到各種活動(dòng)中去,并且努力抓好政治理論和文化學(xué)習(xí),以及自己各方面的學(xué)習(xí),做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。注意平時(shí)的學(xué)習(xí)和平時(shí)的自我調(diào)整。使自我約束能力提高,使自己能正確對(duì)待他人的批評(píng),并且及時(shí)地糾正。

  日常工作和生活中尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。與領(lǐng)導(dǎo)、同事、工人之間的關(guān)系。尊重領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)懇接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),不管批評(píng)是否正確,查找自身原因,決不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)。與同事的關(guān)系,做到團(tuán)結(jié)同事這一點(diǎn),在工作中互相配合,互相支持,經(jīng)常溝通,保持良好的關(guān)系。與一線(xiàn)工人想處中,像兄弟姐妹一樣去幫助他們,以身作則,體現(xiàn)出一個(gè)業(yè)務(wù)員的模范作用。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨下,我每一天都在成長(zhǎng)。從畢業(yè)時(shí)的青澀小子變成了一個(gè)成熟穩(wěn)重的男子。這其中有公司許多領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和教誨,不經(jīng)一事,不長(zhǎng)一智,近十年來(lái),我學(xué)習(xí)了許多,工作上的經(jīng)驗(yàn),人生的智慧等。此間的淚水,歡笑,是我一生寶貴的財(cái)富。今日,為**的員工自豪,今生,為**的經(jīng)歷驕傲。

  現(xiàn)在我還是一名普通的業(yè)務(wù)員,我懇切希望公司領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)可我,讓我擔(dān)起更重要的責(zé)任,給我更高的崗位。今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨。如果公司領(lǐng)導(dǎo)不予批準(zhǔn),則說(shuō)明我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離,我不會(huì)灰心或失望,我會(huì)更加勤奮工作,努力學(xué)習(xí)政治、理論文化等知識(shí),以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作姿態(tài)去爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

  以上是我的自薦報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  此致

敬禮!

  XXX

  XXXX年XX月XX日

  服務(wù)員升職自薦信范文(二)

  各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  在公司工作快2年時(shí)間里,我在工作,積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn). 通過(guò)學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難:正確的目標(biāo)+詳實(shí)的計(jì)劃+頑強(qiáng)的意志=成功;人人都可以成功;經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是這樣。也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí),讓我獲得了知識(shí),增長(zhǎng)了自信,不但使我喜歡上了酒店行業(yè),而且逐步明確了人生職業(yè)理想,爭(zhēng)取成為酒店管理領(lǐng)域的專(zhuān)家。大勝靠德。我是品德成功論的忠實(shí)信徒,但并不排斥個(gè)人魅力論。因此,我在把誠(chéng)信作為自己核心價(jià)值觀的同時(shí),也重視培養(yǎng)自己積極主動(dòng)的心態(tài)以及維持良好人際關(guān)系的圓熟技巧。

  下面是我在戛納店的一點(diǎn)感想:

  我們酒店是以中低檔商務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),所以在服務(wù)中突出“熱情、舒適、廉價(jià)與方便”的特點(diǎn),注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),強(qiáng)化成本控制。

  酒店的產(chǎn)品特點(diǎn)也決定了酒店的服務(wù)勞動(dòng)密集度,使管理階層難以提供一種真實(shí)具體的考核與監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此,酒店的這種非實(shí)體性的產(chǎn)品給酒店的服務(wù)員提供了更大的道德風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)主義和“搭便車(chē)”的空間。所以我們要注重過(guò)程管理,而不只是結(jié)果。因?yàn)榫频晁峁┑漠a(chǎn)品根本上有別于工業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)的全過(guò)程性要求酒店實(shí)行全方位的管理;而服務(wù)的直接性則要求飯店實(shí)行靈活的管理.員工處在一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過(guò)程之中,管理活動(dòng)就是管理過(guò)程。因此,最有效的組織設(shè)計(jì)就是按照過(guò)程流動(dòng)進(jìn)行組織設(shè)置,圍繞著過(guò)程實(shí)現(xiàn)或完成分配各方面的職能人員,而各職能的橫向聯(lián)系及其相應(yīng)的組織就需要緊密配合,協(xié)調(diào)一致,才能完成一個(gè)完備的產(chǎn)品生產(chǎn),因之也能克服單一的分工化和職能化的弊端。例如:明確的崗位職責(zé)和管理人員的場(chǎng)進(jìn)行巡視,如果服務(wù)員對(duì)客人的眼神或手勢(shì)未做出反應(yīng),管理人員會(huì)及時(shí)補(bǔ)臺(tái)為客人服務(wù),客人較多時(shí),管理人員協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序。在管理過(guò)程中,管理者會(huì)面臨各種問(wèn)題:市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、獎(jiǎng)金的不足、員工的抱怨、部門(mén)之間的矛盾、客人的投訴等,在困難和問(wèn)題面前是畏縮不前,被動(dòng)等待,還是主動(dòng)想辦法去解決,這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說(shuō)得再多,問(wèn)題沒(méi)有解決,工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),這不能說(shuō)是管理者到位。

  當(dāng)一個(gè) 管理人員就要 “以人為本、以客為先”。酒店員工作為“服務(wù)”的基本載體,成為酒店產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)交換的重要中介,從面成為酒店在運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的一個(gè)“焦點(diǎn)”——酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)?!耙匀藶楸尽狈从沉爽F(xiàn)代酒店及其經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)基本管理思想:客人是酒店的衣食父母、財(cái)富源泉;員工則是酒店經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基本生產(chǎn)力。所以,如何調(diào)動(dòng)員工的“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)”的工作積極性,如何建立良性、有效的人力資源開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制,成為酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的一個(gè)核心問(wèn)題?!耙匀藶楸尽奔匆詥T工為利益之本、效益之源。然而,鑒于酒店的客觀屬性,客人又自然而然地成為現(xiàn)代酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的另一個(gè)更須倍加關(guān)注的“焦點(diǎn)”,即優(yōu)先于員工之先的“焦點(diǎn)”。 沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,就不會(huì)有客人的滿(mǎn)意;沒(méi)有微笑的員工,就不會(huì)有客人的微笑!

  一個(gè) 管理人員還要有敢于承擔(dān)責(zé)任,關(guān)鍵時(shí)刻上得去,這是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)??恳?guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理,但讓被管理者心服則不易。這就要求管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬外,還得掌握管理的技巧和方法,用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于溝通,掌握人際交往的藝術(shù);學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧,善于調(diào)動(dòng)人的積極性;

  要是公司給我這個(gè) 機(jī)會(huì)我 覺(jué)得在以后的管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):

  一服務(wù)員要不斷培訓(xùn)的服務(wù)常識(shí),要是基礎(chǔ)服務(wù)還沒(méi)做好,更不用提個(gè)性化服務(wù)了。

  二是管理督導(dǎo)有問(wèn)題。管理人員到場(chǎng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),達(dá)到補(bǔ)救效果.

  三是給予客人足夠的重視與關(guān)注。

  誠(chéng)然,在日新月異的當(dāng)今社會(huì),在日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,我還欠缺很多,但我相信,若有幸得到公司全體同仁的信任和指導(dǎo),具有謙虛好學(xué)、務(wù)實(shí)上進(jìn)、追求卓越以及堅(jiān)韌性格和奮斗精神的我,定能在您的指導(dǎo)下,在豐富的實(shí)際工作中不斷提高,日趨完善。同時(shí),我也會(huì)竭我所能獻(xiàn)出我的才智,以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。

   此致

敬禮!

  XXX

  XXXX年XX月XX日

  服務(wù)員升職自薦信范文(三)

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  隨著我公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?,我個(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。這段共同成長(zhǎng)的歲月里,我對(duì)公司的同事們產(chǎn)生了深厚的感情,我喜歡公司的>企業(yè)文化,喜歡公司的工作氛圍,喜歡公司的每一個(gè)伙伴們。我給予了他們的同時(shí),他們也給予了我更多。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助,我非常的感謝你們。同時(shí)我也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。在這里,我將用最樸實(shí)、最誠(chéng)懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的責(zé)任心,務(wù)實(shí)的工作舉措來(lái)展現(xiàn)自己,希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,能受聘于客服部散客組主管這個(gè)崗位。

  作為一名從一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的管理人員而言,我認(rèn)為,管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù),管理為業(yè)務(wù)服務(wù),全員為客戶(hù)服務(wù)。如果我能競(jìng)爭(zhēng)到散客組主管這個(gè)崗位,我將努力從以下幾個(gè)方面作好工作:

  1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全面履行崗位職責(zé),結(jié)合客服部散客服務(wù)的實(shí)際要求,對(duì)具體服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)定成文,并督促員工按規(guī)定要求做好,做細(xì)。

  2、做好一線(xiàn)員工與公司之間的橋梁和紐帶,做到上情下達(dá),下情上報(bào),第一時(shí)間傳達(dá)公司對(duì)一線(xiàn)員工的要求。掌握員工思想動(dòng)態(tài),適時(shí)的鼓勵(lì),教育,加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,提高工作效率。

  3、練好內(nèi)功,開(kāi)拓市場(chǎng)。老子有句話(huà):天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。這句話(huà)充分體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。體現(xiàn)在服務(wù)上,就是:100減1等于0。指的是服務(wù)中如果一件小事,一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到,也許會(huì)給公司形象,帶來(lái)不可挽回的影響。服務(wù)要提升首先要提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,做好>培訓(xùn),考核工作,強(qiáng)化服務(wù)能力,創(chuàng)新服務(wù)方式。用先進(jìn)的服務(wù)理念武裝頭腦,把服務(wù)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)關(guān)系上來(lái),以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn);改變“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)方式,追求“想你沒(méi)有想到的,做你沒(méi)有做到的”的主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)方式。通過(guò)建立和進(jìn)一步完善客戶(hù)資料庫(kù),有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)、顧問(wèn)式的服務(wù)。只有服務(wù)上去了,才能開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。圓滿(mǎn)的完成公司給我們下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

  此致

敬禮!

  XXX

  XXXX年XX月XX日

  服務(wù)員升職自薦信范文(四)

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:

  本人是餐飲部西餐廳領(lǐng)班xxx,20xx年是一個(gè)不平凡的年度,在餐飲部領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)間的無(wú)微不至的相互關(guān)照下,作為一個(gè)西餐廳領(lǐng)班,我?guī)ьI(lǐng)西餐廳員工基本上完成了餐廳的接待工作。我本人也得到了去餐飲部其他部門(mén)交叉培訓(xùn)的經(jīng)歷,使我的各方面能力得到了鍛煉。真心的感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng),但是在一些細(xì)節(jié)上面還存在許多不足,需要自己不斷的改進(jìn)和完善。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作述職如下:

  (一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況:

  首先,人員管理方面。20xx年上半年,我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作,我深深地明白,餐飲主要是以服務(wù)為核心,員工的素質(zhì)高低,直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化,因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開(kāi)班前會(huì)時(shí),向每位員工傳達(dá),使員工知道自己該做什么,怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度,來(lái)激勵(lì)員工,使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

  20xx年下半年由于工作需要,我調(diào)離中餐廳來(lái)到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班,面對(duì)陌生的環(huán)境,如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱(chēng)謂我最迫切的問(wèn)題,管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中,我努力的了解每位員工的特點(diǎn),盡量部署員工他們合適的工作,與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》,讓每個(gè)人每天都有事做,快樂(lè)主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情。閑暇時(shí)間,我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài),在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想,激勵(lì)他們努力上進(jìn)。

  其次,日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召,做好培訓(xùn)工作,良好的執(zhí)行力來(lái)源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作,對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì)。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享,在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí),掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外,積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作,根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門(mén)培訓(xùn),以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念,設(shè)計(jì)一些情景演示,使培訓(xùn)更加生動(dòng)。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。

  最后,降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念,從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面,做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況,是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜,客人未用過(guò)以及掉落地上的牙簽等回收,工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì),誰(shuí)破損誰(shuí)簽字。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度,我?guī)ьI(lǐng)每日專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。

  (二)工作中存在的問(wèn)題

  坦率的說(shuō),我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步,同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng),過(guò)于人性化、過(guò)于放松,對(duì)自己的要求還是不夠高,管理水平還有待提升。將來(lái),我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷提高自身的管理水平。

  20xx年,將是我在書(shū)院工作的最后一年,這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步,都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,離不開(kāi)同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝同事們對(duì)我的關(guān)心,大家辛苦了!‘

   此致

敬禮!

  XXX

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服務(wù)員升職自薦信范文

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