導(dǎo)語：有時候在你看來吹毛求疵的職場“克星”，反倒會成為你日后的貴人伯樂!為大家講述我這幾年來一路爬升，薪水連翻4番的職場經(jīng)歷。向你傳授職場秘籍，告訴你：老板到底喜歡什么樣的員工?

　　1.職場遇困期：遭遇極品客戶海量投訴，頻率被炒的悲催命運

　　當(dāng)我還是只職場小菜鳥的時候，公司給我分配了一個燙手山芋——吹毛求疵的極品大客戶。

　　業(yè)務(wù)上手初期，以我淺薄的職場資歷，當(dāng)然只能跟極品客戶的大秘書進行工作對接。而這位大秘書已經(jīng)跟隨了極品老板長達10年之久，可以說是學(xué)足了她主子刁鉆刻薄的挑剔勁兒，凡事極盡“吹毛求疵”之能事。導(dǎo)致我當(dāng)時被頻繁投訴、成了上司、老板《批評黑名單》中的常客。拜這個極品大客戶所賜，我連試用期也從2個月延長到了3個月!

　　現(xiàn)在回顧一下，她們當(dāng)年投訴我的名目由頭!真的是五花八門、種類繁多。反正就是你能想到的、你想不到的，人家統(tǒng)統(tǒng)都投訴了個遍。比如：

　　(1)沒有對郵件進行及時響應(yīng)，常常第二天才進行回復(fù);

　　(2)不能及時接聽手機;

　　(3)圖紙沒有仔細檢查，出現(xiàn)了中文字符;

　　(4)產(chǎn)品發(fā)貨信息動態(tài)，未做到實時更新;發(fā)貨速度緩慢，不夠及時迅捷。

　　這些源源不斷的投訴，搞得我欲哭無淚、每天悲催到亮瞎!

　　此時才懵然回想起入職第一天，就有同事告誡我：“這個客戶光靠投訴，就能把你給玩壞啦!其淫威所導(dǎo)致的心理壓力，足以令人神經(jīng)衰弱!”。

　　2.困境重生期：踏踏實實認(rèn)真改錯，逆襲換來零投訴好業(yè)績

　　在我遭遇如此頻繁的海量打擊之時，并沒有高人在身旁指點。

　　于是乎，出于“知錯就改”的本能，我像個小孩子般逐一改正了那些被投訴的問題(極品客戶眼里的不足之處)，并且舉一反三，盡量避免因相同的問題，再次被投訴。

　　在3個月的試用期接近尾聲時，我被投訴的機率越來越低!

　　更驚喜的是：包括我在內(nèi)，先后有6名員工負(fù)責(zé)過這家公司的業(yè)務(wù)維護，但我是唯一的一名真正做到“0投訴”的員工!轉(zhuǎn)正之后，我甚至有能力幫助其他同事，躲過被投訴的風(fēng)險，減少被投訴的機率。