求職電話要怎么打說(shuō)些什么
在親自打過(guò)幾百個(gè)面試通知電話之后，小編發(fā)現(xiàn)很多求職者在接聽(tīng)電話時(shí)都犯了錯(cuò)誤。為什么這么說(shuō)?下面學(xué)習(xí)啦小編為你解答這個(gè)問(wèn)題，希望對(duì)你有所幫助!
我們先通過(guò)一段對(duì)話還原常見(jiàn)的電話約面場(chǎng)景。
招聘方：“你好，請(qǐng)問(wèn)是XX么?”
求職者：“是的。”
招聘方：“我是XX公司XX部XX，我們收到你的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘XX崗位，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在還在找實(shí)習(xí)么?”
求職者：“是的。”
招聘方：“我們想約你來(lái)公司面試，請(qǐng)問(wèn)后天下午2點(diǎn)鐘方便么?”
求職者：“方便。”
招聘方：“好的，我會(huì)把我們?cè)敿?xì)的地址、乘車路線發(fā)到你郵箱里，稍后請(qǐng)查收。”
求職者：“好的。”
招聘方：“那我們后天見(jiàn)。再見(jiàn)。”
求職者：“謝謝你，再見(jiàn)。”
這是非常常見(jiàn)的情景。很多求職者在接聽(tīng)電話時(shí)，往往用“是的”，“好的”，“可以”，“謝謝”幾個(gè)詞就完成了對(duì)話。雖然這樣能幫打電話的HR們節(jié)省時(shí)間，但卻讓求職者錯(cuò)失了一個(gè)可以得知更多信息的機(jī)會(huì)。
這里存在2個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：為什么要通過(guò)約面電話獲知更多消息?
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是最重要的資源。誰(shuí)占有的信息多、掌握的信息準(zhǔn)確，誰(shuí)就有了制勝的先機(jī)。在面試當(dāng)中，信息的作用也尤為重要。
所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，如果求職者可以了解到更多關(guān)于面試、關(guān)于面試官的信息，對(duì)自己有百利而無(wú)一害。
問(wèn)題2：求職者可以通過(guò)約面電話獲知哪些信息?
A、面試當(dāng)天的面試官是HR部門的還是業(yè)務(wù)部門的?
HR部門和業(yè)務(wù)部門的考核側(cè)重點(diǎn)不一樣，HR部門更在意求職者的動(dòng)機(jī)、穩(wěn)定性、是否匹配企業(yè)文化等，業(yè)務(wù)部門更在意求職者的工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、與部門現(xiàn)有成員能否和諧相處等因素。
如果求職者可以提前了解面試官的構(gòu)成，就可以對(duì)此進(jìn)行有針對(duì)性的準(zhǔn)備。了解更多的信息，也可以避免自己在面試當(dāng)中的緊張。
B、打電話的聯(lián)系人是否是面試官之一?貴姓?
有的公司由HR部門來(lái)約面試，這個(gè)溝通工作很有可能是由HR實(shí)習(xí)生來(lái)完成的。而有的公司也可能是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人直接約面試，這在不同公司有不同的流程和操作方法，并沒(méi)有統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
因此，求職者可以在電話中用得體的表達(dá)確認(rèn)一下聯(lián)系人的身份。同時(shí)，還可以禮貌性地問(wèn)一句，萬(wàn)一自己日程有變或者有其他事情，可否直接聯(lián)系您呢?
這樣可以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，也可以說(shuō)明求職者比較細(xì)心，以后主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方也不會(huì)顯得突兀。
如果聯(lián)系人真的是面試當(dāng)天的面試官，如果你能在面試中叫出她的名字(或者姓+正確的職位)，肯定會(huì)給她留下良好的第一印象。
有人可能會(huì)認(rèn)為，如果在面試電話中問(wèn)這問(wèn)那，對(duì)方會(huì)不會(huì)反感?
如果是隨便亂問(wèn)問(wèn)題，對(duì)方肯定會(huì)反感。但如果是通過(guò)禮貌的、得體的方式提問(wèn)題，并且說(shuō)明自己珍惜這次機(jī)會(huì)，想對(duì)公司多一些了解，如果能表達(dá)出這樣的態(tài)度和理由，那肯定不會(huì)引起對(duì)方反感，對(duì)方也沒(méi)有理由拒絕。況且任何公司都喜歡溝通能力強(qiáng)的求職者。在約面電話中的溝通也是溝通能力的重要體現(xiàn)。
因此，我們?cè)谇懊鎸?duì)話的基礎(chǔ)上推薦以下話術(shù)：
求職者：“你好，非常感謝您的來(lái)電，我對(duì)貴公司這次機(jī)會(huì)非常在意，所以我想多了解一些這次面試的相關(guān)信息。方便問(wèn)您個(gè)問(wèn)題么?”
招聘方：“可以。”
求職者：“請(qǐng)問(wèn)我這次的面試官是HR部門負(fù)責(zé)人還是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人呢?”
招聘方：“是XX部門。”
求職者：“感謝您的回復(fù)。請(qǐng)問(wèn)您是我這次的面試官么?您貴姓?萬(wàn)一我日程有變或者有其他事情，可以直接聯(lián)系您么?”
招聘方：“我是/(不是)面試官，我姓X，如果你有問(wèn)題咨詢，可以在工作時(shí)間撥打分機(jī)XXXX(一般招聘方都會(huì)通過(guò)公司總機(jī)撥打求職者電話，來(lái)電顯示會(huì)提示總機(jī)號(hào)碼)。或者通過(guò)郵件聯(lián)系我(招聘方會(huì)把公司詳細(xì)的地址、乘車路線發(fā)到求職者郵箱)，郵件里有我詳細(xì)的聯(lián)系方式。”
求職者：“太謝謝您了，我非常喜歡貴公司，我準(zhǔn)時(shí)參加面試的。”
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