安全感滿(mǎn)意度工作總結(jié)范文6篇(2)
安全感滿(mǎn)意度工作總結(jié)范文6篇
安全感滿(mǎn)意度工作總結(jié)范文篇四：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)原則
1.滿(mǎn)意度管理的目的
滿(mǎn)意度管理的目的是：了解過(guò)程管理現(xiàn)狀，分析客觀(guān)原因，為持續(xù)改善決策提供數(shù)據(jù)支持
2.滿(mǎn)意度管理的理論基礎(chǔ)
滿(mǎn)意度管理的理論基礎(chǔ)為ISO質(zhì)量管理體系
3.滿(mǎn)意度的特點(diǎn)
3.1.抽象型數(shù)據(jù)：滿(mǎn)意度值是通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后得到的一個(gè)相對(duì)參考值，如果是采集換算方式一致，只有持續(xù)采集分析，才有對(duì)比分析價(jià)值;其值的高低完全取決于采集元素的數(shù)量及權(quán)重分配，不同的算法得到的值差異會(huì)很大
3.2.新高舊低：體驗(yàn)參與程度越高，滿(mǎn)意度會(huì)越低;不用或不了解某產(chǎn)品的人，一般對(duì)某產(chǎn)品的滿(mǎn)意度是100%，隨著了解的深入，滿(mǎn)意度可能會(huì)隨著下降
3.3.滿(mǎn)意度值與過(guò)程管理質(zhì)量成本成正比：滿(mǎn)意度需要成本去維護(hù)，所以滿(mǎn)意度管理是企業(yè)在發(fā)展到一定階段才需要納入規(guī)劃的決策
3.4.因果關(guān)聯(lián)：客戶(hù)滿(mǎn)意度由產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度組成，產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度值決定服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度值的可變量，并最終決定客戶(hù)滿(mǎn)意度;滿(mǎn)意度因素鏈中某一項(xiàng)因素的滿(mǎn)意度值可能引起鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，導(dǎo)致成本被指數(shù)放大
4.滿(mǎn)意度分類(lèi)
4.1.客戶(hù)滿(mǎn)意度(外部)
4.1.1.渠道滿(mǎn)意度(分公司、經(jīng)銷(xiāo)商)
4.1.2.最終用戶(hù)滿(mǎn)意度(產(chǎn)品用戶(hù))
4.2.員工滿(mǎn)意度(內(nèi)部)
4.2.1.管理制度滿(mǎn)意度(主要指公司規(guī)章制度可行性、人性化程度等)
4.2.2.業(yè)務(wù)流程滿(mǎn)意度(主要指業(yè)務(wù)流程合理性、效率性等)
4.2.3.工作環(huán)境滿(mǎn)意度(主要指辦公設(shè)備等)
5.問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本原則
5.1.模板化
5.2.效率化
6.數(shù)據(jù)采集方法
6.1.主動(dòng)式采集：主動(dòng)監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部所有影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素?cái)?shù)據(jù)，分析原因，制訂糾正措施，間接提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;如《銷(xiāo)售合同》評(píng)審、《訂單》跟進(jìn)、產(chǎn)品交接、售后服務(wù)過(guò)程等過(guò)程的監(jiān)控
6.2.被動(dòng)式采集：客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)分析原因，制訂糾正預(yù)防措施，直接維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度，如客戶(hù)投訴、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、返廠(chǎng)維修、技術(shù)咨詢(xún)、配件管理等業(yè)務(wù)
安全感滿(mǎn)意度工作總結(jié)范文篇五：測(cè)評(píng)工作
9月26日，和溪鎮(zhèn)提升群眾安全感滿(mǎn)意度工作調(diào)度會(huì)在鎮(zhèn)四樓會(huì)議室召開(kāi)。參加這次會(huì)議的有黨政班子成員，各村支書(shū)主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人共計(jì)62人。
會(huì)上。鎮(zhèn)黨委書(shū)記作了重要講話(huà)，他強(qiáng)調(diào)抓好群眾安全感滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，一是認(rèn)識(shí)要再提高。群眾安全感和群眾滿(mǎn)意度，是社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn)定狀況的“晴雨表”，是政法機(jī)關(guān)乃至黨委、政府形象的“試金石”。各村各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)抓好測(cè)評(píng)工作的重要意義，切實(shí)把其作為踐行宗旨、惠及民生、關(guān)系穩(wěn)定、關(guān)乎形象的一件大事來(lái)抓緊。二是措施要再?gòu)?qiáng)化。要在加大打擊力度、突出矛盾化解、強(qiáng)化社會(huì)管理、規(guī)范執(zhí)法活動(dòng)和提升服務(wù)上下功夫，推動(dòng)提升群眾安全感和群眾滿(mǎn)意度工作上新臺(tái)階。三是責(zé)任要再明確。對(duì)因工作不落實(shí)、措施不到位、完不成任務(wù)，導(dǎo)致群眾安全感和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)后退的，要嚴(yán)肅追究各村各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 鎮(zhèn)政法委書(shū)記在會(huì)上指出，一要明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步提高對(duì)群眾安全感問(wèn)題的理解認(rèn)識(shí)。群眾安全感是衡量政法、綜治、維穩(wěn)、平安建設(shè)等工作好與差的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量鎮(zhèn)黨委、政府工作好與差的重要標(biāo)準(zhǔn)。二要明確重點(diǎn)嚴(yán)格要求，進(jìn)一步加強(qiáng)提升群眾安全感工作力度。政法干警要認(rèn)真踐行核心價(jià)值觀(guān)，真正做到改變作風(fēng)，搞好服務(wù)，強(qiáng)化
巡邏，嚴(yán)打嚴(yán)防，重點(diǎn)整治，遏制犯罪。三要強(qiáng)化措施，進(jìn)一步把提升群眾安全感工作抓好抓實(shí)。各村各部門(mén)要牢固樹(shù)立“上下一條心，全鎮(zhèn)一盤(pán)棋”的思想深入基層體察群眾疾苦，了解群眾呼聲，掌控群眾訴求，努力增強(qiáng)群眾的安全感、滿(mǎn)意度。
安全感滿(mǎn)意度工作總結(jié)范文篇六：整治活動(dòng)
各鎮(zhèn)要以提高轄區(qū)社會(huì)治安群眾安全感、滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，集中開(kāi)展大整治、大走訪(fǎng)、大巡防、大宣傳、大服務(wù)“五大活動(dòng)”， 切實(shí)打好提升社會(huì)治安群眾的安全感、滿(mǎn)意度的攻堅(jiān)戰(zhàn)，做實(shí)群眾服務(wù)工作，確保在即將進(jìn)行省市縣三級(jí)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)中取得良好效果。
一、開(kāi)展“大整治”活動(dòng)，以良好的治安形勢(shì)保障于民 堅(jiān)持以打促防不動(dòng)搖，深入開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)，重點(diǎn)打擊整治與群眾利益密切相關(guān)的“兩搶一盜”犯罪、黃賭毒違法犯罪，采取超常規(guī)的措施，提高打擊效能，震懾犯罪。一是嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”等多發(fā)性侵財(cái)犯罪。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)“兩搶一盜”、盜竊摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)等多發(fā)性案件的分析研判，加強(qiáng)串并案?jìng)刹椋诖驁F(tuán)伙、破大案、追逃犯上下功夫、求實(shí)效。二是嚴(yán)厲打擊黃、賭、毒違法犯罪。各派出所要緊緊抓住群眾反映強(qiáng)烈的黃、賭、毒問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)出租房屋、賓館旅社、網(wǎng)吧等易藏污納垢區(qū)域和治安亂點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)清查整治，及時(shí)掃除“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，凈化社會(huì)風(fēng)氣。三是嚴(yán)厲打擊校園周邊違法犯罪行為。派出所民警要在上學(xué)、放學(xué)重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展執(zhí)勤巡邏，疏導(dǎo)交通，并組織學(xué)生家長(zhǎng)設(shè)立護(hù)學(xué)崗。同時(shí)加大對(duì)涉校案件的偵破力度，發(fā)現(xiàn)一起偵破一起，有效整治學(xué)校周邊治安秩序，有效提升學(xué)生、家長(zhǎng)及老師的安全感及校園的安全系數(shù)，全力打造平安校園。
二、開(kāi)展“大走訪(fǎng)”活動(dòng)，以真誠(chéng)的溝通交流取信于民 定期邀請(qǐng)案件當(dāng)事人、群眾代表、村委會(huì)代表等進(jìn)行座談交流，宣傳案件偵破戰(zhàn)果和安全防范常識(shí)。組織轄區(qū)機(jī)關(guān)干部、派出所民警、村社區(qū)兩委成員以包片、包戶(hù)負(fù)責(zé)的方式，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)，深入基層一線(xiàn)、深入普通群眾，聽(tīng)民聲、察民情、消民怨、解民憂(yōu)，及時(shí)掌握社情民意。發(fā)放各類(lèi)宣傳手冊(cè)，公開(kāi)各類(lèi)公安業(yè)務(wù)辦理流程，宣傳預(yù)警防范等知識(shí)。辦案部門(mén)開(kāi)展已破案件和未破案件辦理告知回訪(fǎng)工作，重點(diǎn)走訪(fǎng)“兩搶一盜”等案件受害人員，對(duì)涉案群眾及時(shí)反饋，告知案件受理、立案、查處、辦結(jié)情況，以此緩和當(dāng)事人焦急等待的心情，化解被侵害的怨氣。窗口部門(mén)開(kāi)展服務(wù)回訪(fǎng)工作，就服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、警容風(fēng)紀(jì)、辦事結(jié)果等對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪(fǎng)和調(diào)查，廣泛聽(tīng)取辦事辦證群眾的意見(jiàn)，不斷提升窗口服務(wù)水平，使執(zhí)法更加人性化、管理更具親和力。通過(guò)大走訪(fǎng)，進(jìn)一步密切警民聯(lián)系、干群關(guān)系，使廣大干部、干警真正進(jìn)得了群眾門(mén)、說(shuō)得上群眾話(huà)、幫得了群眾忙、交得了群眾心。
三、開(kāi)展“大巡防”工作，以廣泛的巡邏力量服務(wù)于民 充分發(fā)專(zhuān)職巡防隊(duì)員作用，最大限度的將巡邏力量擺上街面，擺在群眾需要的地方，各派出所負(fù)責(zé)轄區(qū)重點(diǎn)部位、重要路段，村社區(qū)巡邏隊(duì)伍負(fù)責(zé)各村、社區(qū)的巡邏，在轄區(qū)內(nèi)織就一張嚴(yán)密的網(wǎng)格化巡防網(wǎng)。各巡邏隊(duì)伍要明確制度，分解任務(wù)，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)巡邏防控最大限度地?cái)D壓犯罪空間，最大限度地降低發(fā)案率。
四、開(kāi)展“大宣傳”活動(dòng)，以豐富的形式內(nèi)容告知于民 緊緊圍繞提升社會(huì)治安群眾安全感滿(mǎn)意度的目標(biāo)，以全縣“心防宣傳月”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，充分利用各類(lèi)媒介，全方位、多層次地開(kāi)展宣傳工作，讓群眾了解、理解和支持社會(huì)治安防控工作，最大限度的提升轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安防控工作的社會(huì)認(rèn)同感。開(kāi)展巡回宣傳活動(dòng)，組織出動(dòng)宣傳車(chē)輛開(kāi)展街面巡回流動(dòng)宣傳活動(dòng)，以散發(fā)宣傳單(冊(cè))、制作宣傳展板、提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)等多種形式開(kāi)展活動(dòng)，廣泛宣傳平安**創(chuàng)建活動(dòng)成果。利用群發(fā)短信等形式，進(jìn)行溫馨提示，向群眾廣泛宣傳安全防范重點(diǎn)和防范常識(shí)，提高群眾自防能力和水平，以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾的高度信任和大力支持。
五、開(kāi)展“大服務(wù)”活動(dòng)，以扎實(shí)的便民舉措惠及于民 嚴(yán)格貫徹落實(shí)馬上就辦、“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”等制度規(guī)章，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題。積極開(kāi)展“主動(dòng)、微笑、高效、滿(mǎn)意”服務(wù)窗口活動(dòng)，提高群眾工作能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)讓每一名辦事群眾滿(mǎn)意，竭力構(gòu)建和諧干群關(guān)系。
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