群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公眾安全感和滿意度的提升工作，一起來看看吧!

　　公眾安全感和滿意度的提升要點(diǎn)

　　一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平常”的思想。任何事物沒有量變的積累，不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和執(zhí)法滿意度的提升也是一個從量變到質(zhì)變的過程。公安機(jī)關(guān)只有堅持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，扎扎實實開展工作，群眾才會滿意。反之，僅靠一時一事做表面文章、搞突擊應(yīng)付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機(jī)關(guān)作為時時處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯(lián)系，其對公安工作的評價會隨著一時一事而發(fā)生變化，彈性大，波動性強(qiáng)。因此，功夫必

　　須下在平時，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注服務(wù)民生，真抓實干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績，只要工夫到，工到自然成。

　　二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區(qū)。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，唯有實現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。然而，在有些公安機(jī)關(guān)存在著“重打擊，輕防范”的誤區(qū)，談及打擊，興奮不已;說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢必會造成案件高發(fā)，特別是侵財類等關(guān)乎群眾切身利益的可防性案件高發(fā)，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發(fā)案、少發(fā)案，切實擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。

　　首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會滿意。同時要重防，無論從經(jīng)濟(jì)效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過破獲一起案件的價值。今年，我局從實際出發(fā)開展了“社會治安突出問題整治專項行動”，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢力犯罪，大力整治學(xué)校周邊秩序、城區(qū)居民和社區(qū)秩序、集貿(mào)市場秩序、公復(fù)娛樂場所。在有效打擊的同時，積極布建城鄉(xiāng)巡防網(wǎng)絡(luò)，以快偵快處打

　　擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

　　三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)“既要重大案，又要管小案”，要切實提高公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發(fā)性侵財案件已經(jīng)成為社會治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。

　　然而，在一些公安機(jī)關(guān)重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護(hù)一方平安的同時，也導(dǎo)致了不起眼的小案多發(fā)、常發(fā)、頻發(fā)，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的社會治安熱點(diǎn)問題出發(fā)，重大案不輕小案，對小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監(jiān)督機(jī)制和溝通反饋機(jī)制，破的案件，告知結(jié)果，在偵案件，告知進(jìn)展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。

　　公眾安全感和滿意度提升工作方案

　　一、工作目標(biāo)

　　確保實現(xiàn)社會治安明顯好轉(zhuǎn)，群眾安全感明顯提高，群眾對政法部門的滿意率高于全省、全市平均水平。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作措施落實到位，成立我辦提高公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　三、工作措施

　　1、加大宣傳力度。為確保本次上門入戶宣傳提升公眾安全感工作任務(wù)真正落到實處，本辦將宣傳工作任務(wù)包干到人，實行每個干部到“三送”掛點(diǎn)村一個村至少10戶進(jìn)行宣傳，宣傳資料要發(fā)放到每一戶包干的農(nóng)戶手上，使上門入戶宣傳真正取得實效。

　　2、加強(qiáng)單位內(nèi)保和群防群治工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全內(nèi)保組織，落實經(jīng)費(fèi)和措施，提高防控能力。切實做好單位安全保衛(wèi)工作，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，干部值班工作制度，提升干部職工防突發(fā)事件工作能力。加大對單位周邊環(huán)境的整治工作，規(guī)范車輛停放及環(huán)境衛(wèi)生整治。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工的凝聚力，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有序，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

　　3、加強(qiáng)群防群治工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全內(nèi)保組織，落實經(jīng)費(fèi)和措施，提高防控能力，看好自己的門，管好自己的人。

　　4、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解活動，有效地化解社會矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定。

　　四、工作要求

　　1、要提高認(rèn)識。公眾安全感和政法部門滿意度事關(guān)發(fā)展環(huán)境，事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)縣委縣政府的形象。全體干部職工要與社會各界形成合力，齊抓共管、綜合施策，全力維護(hù)社會治安良好局面，真正使人民群眾滿意。要解放思想、更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、吃拿卡要”等現(xiàn)象。

　　2、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各班子成員務(wù)必要高度重視提高公眾安全感工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把公眾安全感測評作為推動各項工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把提升安全感、滿意度作為衡量工作好壞的標(biāo)尺。

　　3、落實責(zé)任。要切實落實維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。要以強(qiáng)有力的工作措施，確保我辦在全縣公眾安全感調(diào)查測評中取得好成績。

　　4、營造氛圍。要堅持依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾，通過各種形式加大宣傳力度，努力營造和諧平安的濃厚氛圍，充分調(diào)動社會各界和廣大人民群眾維護(hù)社會治安秩序、參與社會治安綜合治理的積極性和自覺性。

　　5、要注重實效。各股室要認(rèn)真履行好自身工作職責(zé)，采取多種行之有效措施，認(rèn)真抓好提升公眾安全感工作。要通過開展提升公眾安全感活動，力求使本辦公眾安全感有所提高，干部、職工對社會治安滿意度有明顯提升。

　　社會公眾安全感和滿意度的作用

　　社會安全感是人們對社會安全與否的認(rèn)識的整體的反映，它是由社會中個體的安全感來體現(xiàn)的，安全感是反映社會治安狀況的重要標(biāo)志之一，也是衡量社會運(yùn)行機(jī)制和人們生活安定程度的標(biāo)志。

　　調(diào)查的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)查居民對全市社會公眾安全的總體評價;客觀反映影響社會公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;真實了解群眾對創(chuàng)建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對政法工作和隊伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)查群眾對增加社會公眾安全感的建議措施。

　　為真實反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對全市社會治安狀況和公眾安全感受和評價，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)查中心嚴(yán)格按調(diào)查方案進(jìn)行了入戶調(diào)查、實地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)查結(jié)果客觀、可靠。