什么是消費(fèi)者的基本權(quán)益
什么是消費(fèi)者的基本權(quán)益
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的合法權(quán)益。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了費(fèi)者的基本權(quán)益的解析，一起來了解吧。
費(fèi)者的基本權(quán)益
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。
早在20世紀(jì)60年代初，國際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：
(1) 安全保障權(quán)
是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
(2) 知悉真情權(quán)
是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
(3) 自主選擇權(quán)
是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4) 公平交易權(quán)
是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利
(5)依法求償權(quán)
是指消費(fèi)者因夠買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)求教獲知權(quán)
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
(7)依法結(jié)社權(quán)
是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)
是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者權(quán)益糾紛的解決途徑
(1).與經(jīng)營者協(xié)商解決;
(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;
(3).向有關(guān)行政部門申訴;
(4).根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(5).向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者投訴的條件
1、 在本市行政區(qū)域內(nèi);
2、 有明確的被訴方;
3、 有具體的投訴請(qǐng)求， 事實(shí)和理由;
4、 投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭議的利害關(guān)系人;
5、 未超出投訴期限;
6、 屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;
7、 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名，地址，電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱，地址和電話號(hào)碼。
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