受害人酒店遇襲應該怎么維護消費權益

　　近日在微博上被曝光的北京和頤酒店拖拽門事件鬧得沸沸揚揚，弄得人心惶惶，相關報道如雪花般紛至沓來，那么受害人該如何維護自己的權益呢?下面由學習啦小編為你介紹相關法律知識。

　　受害人酒店遇襲應該怎么維護消費權益

　　首先，受害人在遇到侵犯時，可以制造關注，讓多點人關注幫忙求救，盡量撇清自己與行為人不認識，爭取讓更多的行人關注到自己，從而幫助自己。

　　然后，受害人在第一時間報警，并且注意搜集證據(jù)，配合警察調查。

　　最后，如果酒店存在過錯或責任的，可向消協(xié)投訴，造成損失的，還可要去酒店承擔賠償責任。

　　酒店涉及的法律法律責任

　　根據(jù)我國有關法律的規(guī)定，酒店有安全保障義務，未盡到該義務造成他人損害的應當承擔賠償責任。本案中男子對女子的人身侵害，由該男子承擔賠償責任。酒店有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。酒店在承擔責任后，可以向該男子追償。

　　受害人求救過程中造成酒店損失的要擔責嗎?

　　受害人在遇害的同時造成酒店損失的，屬于緊急避險。

　　民法規(guī)定的緊急避險：

　　《民法》第129條規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當?shù)拿袷仑熑?。因緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當?shù)拿袷仑熑巍?/p>

　　《刑法》規(guī)定的緊急避險：

　　根據(jù)我國《刑法》第21條的相關規(guī)定，為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的緊急避險行為，造成損害的，不負刑事責任。緊急避險超過必要限度造成不應有的損害的，應當負刑事責任，但是應當減輕或者免除處罰。

　　旅游平臺承擔什么責任

　　攜程作為提供在線票務服務的平臺，對入駐酒店的基礎信息審核是必須的，如酒店基礎工商信息、有無酒店經營許可及圖片與實景是否相符等等。有無案底以及其他類似安全方面的信息，更有賴于公安機關和工商的審查和處理，如審查機制的完善及違法情況的通報、備案、公示。

　　相關閱讀：

　　消費者權益的保護意義

　　由于這些原因，在現(xiàn)代經濟條件下，消費者在強大的經營資本面前，呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài)，少數(shù)生產經營者為了追求利潤而不擇手段，使消費者置身于喪失財產乃至生命的危險之中。因此，要對處于弱勢的消費者進行保護。保護消費者權益具有十分重要的意義，具體可以概括為以下幾點：

　　(一)保護消費者權益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭

　　損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害，污染競爭環(huán)境。

　　(二)保護消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量

　　在過去計劃經濟體制下，由于供應短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態(tài)也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。試想，一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，如果他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什么感覺?

　　(三)保護消費者權利有利于提高企業(yè)的和全社會的經濟效益

　　在我國，假冒偽劣產品充斥于市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利，那么，那些靠制造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業(yè)和個人就無法生存下去。大多數(shù)企業(yè)的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業(yè)道德。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步。