消費者的合法權利是什么
消費者的合法權利是什么
消費者權利，是指消費者在消費領域中，即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利那么你對消費者權利有多少了解?下面由學習啦小編為你詳細介紹消費者權利的相關法律知識。
消費者的合法權利
一、安全權
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。
安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》人身安全權在這里是指生命健康權不受損害，即享有保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利。財產安全權，是指消費者購買、使用的商品或接受的服務本身的安全，并包括除購買、使用的商品或接受服務之外的其他財產的安全。
為了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業(yè)標準的，消費者有權要求商品和服務符合該國家標準、行業(yè)標準。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險存在。對于沒有國家標準、行業(yè)標準的，必須符合社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求。
二、知情權
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權。
隨著經濟的發(fā)展，特別是現代科學技術的廣泛應用，新的消消費者權利費品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越復雜，消費者需要對商品和服務作必要的了解。他們有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，以及服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
三、自主選擇權
消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，簡稱自主選擇權。
消費者權根據自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務。主要內容有：
(1)有權自主選擇經營者;
(2)有權自主選擇商品品種或服務方式;
(3)有權自主決定是否購買或接受服務;
(4)自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
四、公平交易權
消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權。
消費者購買商品或接受服務，是一種市場交易行為，如果經營者違背自愿、平等、公平、誠實信用等原則進行交易，則侵犯了消費者的公平交易權。消費者的公平交易權主要表現在：一是有權獲得公平交易條件。如有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權拒絕經營者的強制交易行為。如強迫消費者購物或接受服務、強迫搭售等。
五、求償權
消費者享有依法獲得賠償的權利，簡稱求償權。
消費者在購買、使用商品或接受服務時，既可能人身權受到侵害，也可能財產權受到侵害。人身權受到的侵害，包括生命健康權，人格方面的姓名權、名譽權、榮譽權等受到侵害。財產損害，包括財產上的直接損失和間接損失。直接損失，指現有財產上的損失，如財物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動收入或傷殘后喪失勞動能力而得不到勞動報酬等。
享有求償權的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務的受害者。受害者包括：
(1)購買者，即購買商品為己所用的消費者;
(2)商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費者;
(3)接受服務者;
(4)第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產損害的其他消費者。
六、結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱結社權。
雖然我國有很多政府機關從不同的側面履行保護消費者權益的職責，但是消費者依法成立維護自身合法權益的社團組織仍有不可替代的重要作用。在我國，時下消費者社會團體主要是中國消費者協會和地方各級消費者協會(或消費者委員會)。消費者依法成立的各級消費者協會，使消費者通過有組織的活動，在維護自身合法權益方面正發(fā)揮著越來越大的作用。
七、獲知權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。
消費者獲得有關知識的權利，有利于提高消費者的自我保護能力，而且也是實現消費者其他權利的重要條件。特別是獲得消費者權益保護方面的知識，可以使消費者合法權益受到侵害時，有效地尋求解決消費糾紛的途徑，及時獲得賠償。
八、人格尊嚴受尊重權
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，簡稱人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權。
在市場交易過程中，消費者的人格尊嚴受到尊重，是消費者應享有的最起碼的權利。人格尊嚴指人的自尊心和自愛心。其權利包括消費者的姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。民族風俗習慣受尊重的權利，關系到各民族平等，加強民族團結，處理好民族關系，促進國家安定的大問題，對此，必須引起高度重視。
九、監(jiān)督權
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利，簡稱監(jiān)督權。
消費者監(jiān)督具體表現為：有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為;有權檢舉、控告消費者權益的保護工作者的違法失職行為;有權對保護消費者權益的工作提出批評、建議。
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經營者有下列行為之一消費者可索賠
經營者有侵害消費者權益的行為，消費者可依法向經營者索取賠償。
《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費者的行為：
1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;
2、采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品或者服務的分量不足的;
3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;
4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的行為;
5、以虛假的商品說明、商品標準，實物樣品等方式銷售商品的;
6、不以自己真實名稱或者標記銷售商品的;
7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導的;
8、作虛假的現場演示或說明的;
9、利用廣播、電視等媒體對商品價值做虛假宣傳的;
10、騙取消費者預付款的;
11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或不按約定條款提供商品的;
12、以虛偽的“有獎銷售”，“還本銷售”等方式銷售商品的。
經營者有上述行為，消費者可按《消費者權益保護法》第四十九條的規(guī)定，向經營者提出索賠要求，索取賠償的數額應所按所購買的商品的價格和接受服務的費用雙倍返還。
經營者有上述欺詐行為，又拒不接受消費者的賠償要求，消費者可向消費者權益保護協會提出控告，不能解決的，可以向人民法院提出訴訟。
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