網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征
你知道什么是消費(fèi)者心理嗎?消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買和消費(fèi)商品過(guò)程中的心理活動(dòng)，是研究消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你詳細(xì)介紹消費(fèi)者心理的相關(guān)法律知識(shí)。
網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征
消費(fèi)者永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注的熱點(diǎn)，把握網(wǎng)上消費(fèi)者的特征，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策和實(shí)施都是十分重要的。企業(yè)要想吸引顧客，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須了解網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征和行為特征，以便及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。
網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征主要有以下幾點(diǎn)：
第一、消費(fèi)心理個(gè)性化。隨著21世紀(jì)的到來(lái)，世界變成了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的社會(huì)，消費(fèi)品市場(chǎng)變得越來(lái)越豐富，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷又回到了個(gè)性化的基礎(chǔ)之上。消費(fèi)者能夠以個(gè)人的心理愿望為基礎(chǔ)在全球范圍挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)。消費(fèi)者不僅能選擇，而且渴望選擇，并開始制定自己的消費(fèi)準(zhǔn)則。心理認(rèn)同感是消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的前提，因此，個(gè)性化消費(fèi)必將成為消費(fèi)的主流。
第二、消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)。有人稱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者是“一個(gè)堅(jiān)持己見積極為自己的主張辯護(hù)的時(shí)代”。他們不習(xí)慣被動(dòng)接受，而習(xí)慣于主動(dòng)選擇。這種消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)一方面來(lái)源于以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展，另一方面來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者能夠更方便地進(jìn)行信息的收集、分析并進(jìn)行雙向溝通，從而在商品選擇上擁有更大的主動(dòng)性。
第三、追求購(gòu)買的方便和購(gòu)物樂(lè)趣。目前，人們對(duì)消費(fèi)過(guò)程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢(shì)：一方面，人們的生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者會(huì)對(duì)購(gòu)物的方便性有越來(lái)越高的要求，他們追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省，希望購(gòu)物能用較少的時(shí)間獲得更高的價(jià)值，希望少一點(diǎn)麻煩多一些選擇，特別是對(duì)需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)者，這一點(diǎn)尤為突出;另一方面，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供自由支配的時(shí)間增加，購(gòu)物已經(jīng)成為某些消費(fèi)者的生活樂(lè)趣，這可以使他們保持與社會(huì)的聯(lián)系，贏得尊重，減少內(nèi)心孤獨(dú)感。對(duì)這些人而言，購(gòu)物是一種精神享受。今后，這兩種消費(fèi)心理都會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存。
第四、價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考慮的因素。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一在于網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。
第五、消費(fèi)心理穩(wěn)定性減少，轉(zhuǎn)換速度加快?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度極快，新生事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng)，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上則表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期不斷縮短，消費(fèi)品更新速度加快，品種花色層出不窮。產(chǎn)品生命周期的縮短反過(guò)來(lái)又會(huì)促使消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快，消費(fèi)者求新求變的需求欲望進(jìn)一步加強(qiáng)。
人的意識(shí)始終指導(dǎo)著行為的趨向，為此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)呈現(xiàn)出如下行為特征：
第一、消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通的全過(guò)程。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，所謂選擇商品是在商業(yè)機(jī)構(gòu)提供的商品范圍內(nèi)進(jìn)行有限挑選。生產(chǎn)者不能直接了解市場(chǎng)，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費(fèi)需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。消費(fèi)者能夠直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，從而使生產(chǎn)者更容易掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求，減少了市場(chǎng)的不確定性。
第二、理性的消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的廣闊選擇空間，在這個(gè)空間里，消費(fèi)者可以不必面對(duì)嘈雜的環(huán)境及各種影響和誘惑，理性地規(guī)范自己的消費(fèi)行為。理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(1)大范圍地比較。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，雖然大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)“貨比三家”，精心挑選，但是畢竟信息來(lái)源有限，再加上地理環(huán)境等條件的限制，能夠讓消費(fèi)者選擇的品種實(shí)在是少之又少。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)和電子商貿(mào)系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力，為消費(fèi)者在挑選時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地，從而使上述情況得到較大改觀。因此，網(wǎng)站常常會(huì)設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)推薦欄目，并出現(xiàn)了一些比較網(wǎng)站、分析模型與評(píng)定軟件以引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。因而，網(wǎng)上消費(fèi)者可以充分地利用各種分析工具，更理智地進(jìn)行購(gòu)買。
(2)理智的價(jià)格選擇。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不再會(huì)被那些先是高價(jià)、然后再優(yōu)惠打折的價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向。他們會(huì)借助自己的計(jì)算機(jī)充分地利用各種定量化的分析模型進(jìn)行分析，迅速算出商品的成本價(jià)，然后再進(jìn)行橫向比較，做出非常理智的購(gòu)買決策。
(3)主動(dòng)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的欲望。
無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的表達(dá)，還是在信息的收集或是售后的反饋上，網(wǎng)上消費(fèi)者的主動(dòng)性都大大增強(qiáng)。網(wǎng)上消費(fèi)者不再被動(dòng)地接受廠家或商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動(dòng)上網(wǎng)查詢合適的產(chǎn)品。
人很多的行為都是通過(guò)意識(shí)傾向表現(xiàn)出來(lái)的，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)上企業(yè)應(yīng)該注重分析消費(fèi)者的心理特征以此掌握他們未來(lái)的行為趨向和潛在購(gòu)買需求，為企業(yè)做出營(yíng)銷計(jì)劃和措略提供依據(jù)。
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商品的使用價(jià)值
基本含義
能滿足人們某種需要的商品的效用。如糧食能充饑，衣服能御寒。商品的基本屬性之一。是交換價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者，形成社會(huì)財(cái)富的物質(zhì)內(nèi)容?？諝?、草原等自然物，以及不是為了交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，沒(méi)有價(jià)值，但有使用價(jià)值。
商品的使用價(jià)值是指能夠滿足人們某種需要的屬性。 使用價(jià)值是一切商品都具有的共同屬性之一。任何物品要想成為商品都必須具有可供人類使用的價(jià)值;反之，毫無(wú)使用價(jià)值的物品是不會(huì)成為商品的。使用價(jià)值是物的自然屬性。
馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，使用價(jià)值是由具體勞動(dòng)創(chuàng)造的，并且具有質(zhì)的不可比較性。比如我們不能說(shuō)橡膠和香蕉哪一個(gè)使用價(jià)值更多。使用價(jià)值是交換價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)，和價(jià)值一起，構(gòu)成了商品二重性。
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