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管理學(xué)名詞解釋

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管理學(xué)名詞解釋

  管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科,是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于管理學(xué)名詞解釋的內(nèi)容,希望大家喜歡!

  管理學(xué)名詞解釋

  【蝴蝶效應(yīng)】

  蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代,美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。

  蝴蝶效應(yīng)是說,初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大,對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大,則對一個組織、一個國家來說是很重要的,就不能糊涂。

  今天的企業(yè),其命運同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響。消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意,我們就不難看到,一些管理規(guī)范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子:

  “在你的統(tǒng)計中,對待100名客戶里,只有一位不滿意,因此你可驕稱只有1%的不合格,但對于該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。”

  “你一朝對客戶不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。”

  “在客戶眼里,你代表公司”。

  今天,能夠讓企業(yè)命運發(fā)生改變的“蝴蝶”已遠(yuǎn)不止“計劃之手”,隨著中國聯(lián)通加入電信競爭,私營企業(yè)承包鐵路專列、南京市外資企業(yè)參與公交車競爭等新聞的出現(xiàn),企業(yè)坐而無憂的壟斷地位日漸勢微,開放式的競爭讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。

  精簡機構(gòu)、官員下崗、取消福利房等措施,讓越來越多的人遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的保障,隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人自由組合的結(jié)果就是:誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”,誰就不會被社會拋棄。

  【青蛙現(xiàn)象】

  青蛙現(xiàn)象:把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里,由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感,就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里,慢慢地加溫,青蛙并不會立即跳出鍋外,水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了,因為等水溫高到青蛙無法忍受時,它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

  青蛙現(xiàn)象告訴我們,一些突變事件,往往容易引起人們的警覺,而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下,對實際情況的逐漸惡化,沒有清醒的察覺。

  啟示之一是:我們的組織和社會生存的主要威脅,并非來自突如其來的事件,而是由緩慢漸進(jìn)而無法察覺的過程形成。人們目光短淺,只看到局部,而無法縱觀全局,對于突如其來的變化,可以從容面對,對于悄悄發(fā)生的大的變化,而無法察覺,最終會帶給我們更加嚴(yán)重的危害!~

  啟示之二是:青蛙,就好象是我們生活中的蕓蕓眾生,我們要著眼未來,勤于思考新的問題,勤于學(xué)習(xí)新的知識,不能過“今日有酒,今日醉”和“當(dāng)一天和尚,撞一天鐘”的醉生夢死的生活,到頭來將是非??杀?

  啟示之三是:當(dāng)今的社會,是一個知識爆炸、日新月異的時代,知識也需要不斷更新,所以我們不要一味的沉迷于現(xiàn)狀、安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,這樣下去的話,肯定會被時代所淘汰,也會有面臨失業(yè)的危險!

  啟示之四是:我們不要單純的,只能面對突如其來的危險,而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險,因為,那種緩慢而又微小甚微的危險,才是最可怕的!

  【鱷魚法則】

  鱷魚法則:其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

  譬如在股市中,鱷魚法則就是:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。

  【鲇魚效應(yīng)】

  以前,沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚中放一條鲇魚,情況卻有所改觀,成活率會大大提高。這是何故呢?

  原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后,就會“性情急躁”,四處亂游,這對于大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”,自然也很緊張,加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。

  當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時,常常意味著員工工作積極性的降低,“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體,這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中,如果始終有一位“鯰魚式”的人物,無疑會激活員工隊伍,提高工作業(yè)績。

  “鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面,一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液,把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層,給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力,才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念,這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪,增強生存能力和適應(yīng)能力。

  關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用,目前已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用,具體包括競爭機制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。但筆者認(rèn)為鯰魚效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。思考問題的視角不同,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法就不同。

  首先,如果鯰魚本體代表領(lǐng)導(dǎo)者。

  領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個體或者集體,在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi),沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強的群體,他們技能水平相似,缺乏創(chuàng)新和主動性,人浮于事,效率低下,整個機構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài),而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來(或者內(nèi)部沙丁魚進(jìn)化成鯰魚),新官上任三把火,整頓紀(jì)律,規(guī)范制度,改造流程,合理配置崗位和人、財、物,逐漸組織的經(jīng)營有了起色,成本減下來了,臃腫的機構(gòu)簡化了,無能的沙丁魚被吃了、趕走了,有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵,這樣整個機構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象,在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下,整個組織的活力都被調(diào)動起來,從而使集體的力量更加強大,占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅實的基礎(chǔ)。

  從這個角度看,鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì):

  1-辦事果斷、雷厲風(fēng)行:迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在,并能夠快刀斬亂麻,迅速而有效地解決問題。

  2-說話算話、強勢作風(fēng):科學(xué)地決策,并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行,及時評估政策的有效性。

  3-倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向:提倡創(chuàng)新,塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍,從業(yè)務(wù)流程、工作設(shè)計、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想,體現(xiàn)創(chuàng)新的利。

  4-成就需求、前瞻視野:有短中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),能夠預(yù)見組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距,能夠有效地辨別未來人才,裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。

  5-系統(tǒng)視角、敢于變革:能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能,既要把自己當(dāng)作組織的一部分(相對于漁夫,鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚,漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者),又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠帶動員工隊伍打開局面、打破常規(guī),取得良好效益。

  對于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言,如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚特性,那么要生存下去的方法就是運動起來,激發(fā)自己的能量,至少要和鯰魚同步速度,并且要保證同一方向(企業(yè)目標(biāo)),這樣才不至于被鯰魚追上吃掉,或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。

  其次,如果鯰魚代表團(tuán)隊中一員。

  那么它就意味著新、奇、異,包括觀點的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異,正因為不同,才會激發(fā)智慧,一個團(tuán)隊需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟,如果都是清一色的員工,那么這個團(tuán)隊產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團(tuán)隊建設(shè)、致力團(tuán)隊溝通的今天,適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團(tuán)隊,會給整個團(tuán)隊帶來活潑的工作氣氛,帶來創(chuàng)新,帶來多贏。但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制,全是鯰魚的話,整個團(tuán)隊就會出現(xiàn)“個個是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象,因為個個鯰魚都想堅持自己的觀點,合作和溝通就不存在了,整個團(tuán)隊就烏煙瘴氣了,所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條,既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動,那就沒有必要再放第二條了,一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看,團(tuán)隊中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造,其他員工對待團(tuán)隊中的鯰魚,也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強合作。

  再次,如果鯰魚代表讓人來勁的工作內(nèi)容。

  現(xiàn)在在很多企業(yè),組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計依然成為流程改造的一大課題,不合理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情,不愿意在崗位上多思考多改進(jìn),以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計(Jobdesigning)上,那對組織的財務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢?這又是一門棘手的學(xué)問,有人主張從橫向和縱向擴大工作范圍、深化工作內(nèi)容,讓員工們體驗豐富的工作活動,感受努力工作的成就,讓他們體現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時的激動與欲望;有人主張運用輪崗的方式增長員工的才干,讓他們工作中的鯰魚越游越歡;筆者則主張在應(yīng)用以上措施的同時還要注重人與崗位性格的匹配,鯰魚就要做鯰魚的事情,沙丁魚就要做沙丁魚的事情,崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容,最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好,看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情,只有匹配了之后,鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用,不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)容,卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動容、為之奮斗,那么這條鯰魚就成了死魚了。

  從這個角度看,工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言,是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作,都將是一個組織的戰(zhàn)略問題。

  綜上,從不同的角度分析,鯰魚代表的內(nèi)容是不同的,對于一個從業(yè)者,領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚,那么你的努力最好和組織保持同方向,不要往后游,否則就有被吃掉的危險,永遠(yuǎn)充滿激情地向上游,也許某一天你也變成了鯰魚,趕著一群沙丁魚向上奮斗;你的同事也可能是鯰魚,那就和他比拼比拼,看誰翻騰的能量更大;你的下級也可能有鯰魚,那就在激勵下屬成長的同時,別忘了給自己充充電,保持強勁的勢頭發(fā)展,否則你也有被下屬吃掉的危險;你的工作中也可能有鯰魚,那就合理地安排自己的工作,分清主次,讓鯰魚工作越游越歡,最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。

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