企業(yè)創(chuàng)新管理心得體會(2)
企業(yè)創(chuàng)新管理心得體會
企業(yè)創(chuàng)新管理心得體會范本三
潘誠老師在同學們暴雨般的掌聲中走出了課室，目送著老師的離開，很多同學都有種依依不舍的感覺，有的甚至還在自言自語：潘老師講了兩天，聲音一直都是那么響亮，一點都不疲倦，真是難得!而我卻在想：老師們這么用心地為我們授課，我們一定要對得起老師的一片苦心，要認真聽課，盡量做到知行合一，學以致用!
中國企業(yè)一路高歌三十年，在收獲成長的同時，也面臨諸多全新挑戰(zhàn)，在瞬息萬變的市場競爭中，企業(yè)運營應該有怎樣的思維?在中國特色的社會環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應該有怎樣的創(chuàng)新?變革轉型的后危機時代，企業(yè)生存如何實現基業(yè)常青?比問題本身更可怕的是，我們不知道問題在哪里!主動變革、突破瓶頸、實現重生，已成為中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。潘誠老師結合20年企業(yè)研究實踐心得，用兩天的時間，向我們深度解析了企業(yè)運營的內在規(guī)律，理性反思中國企業(yè)成長歷程，從宏觀、中觀到微觀，剖析當前企業(yè)面臨困局，系統(tǒng)探討了中國企業(yè)變革創(chuàng)新之道，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，為企業(yè)對“成長的麻煩”提供了實戰(zhàn)解決方案。
首先，我們要探討的問題是：后危機時代，企業(yè)運營應該有怎樣的思維?
第一、未來綜合競爭力的重點在于企業(yè)的軟實力，軟實力就是價值觀念、管理模式、知識創(chuàng)造等等，素質決定未來、能力決定成敗。企業(yè)經營將由“機會導向”轉為“能力導向”;從“規(guī)模至上”轉為“效益至上”;從“穩(wěn)態(tài)經營”走向“轉折經營”;從“企業(yè)價值”延升向“社會價值”。
第二、就是標桿學習，標桿學習首先要尋找標桿，再界定差距，跟最好的比我在哪;與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對標或者與類似企業(yè)經營的他業(yè)借鑒;找出企業(yè)能力的時空標準，知道最好的，做到平均的。然后實行變革創(chuàng)新，最后是最佳實踐。
第三、就是差異優(yōu)勢，要明白我們的使命宗旨、終極追求是什么?我們的核心優(yōu)勢是什么?把簡單的事情天天做好就是不簡單。超出客戶期望的服務才能讓客戶滿意，優(yōu)質服務的前提是對客戶需求的準確把握，客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么，要讓服務標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依賴個人的力量，最好的服務是真情、用心。還要明白我們的動力來源于哪里?我們的能力與對手有什么區(qū)別?我們能為客戶提供的獨到價值有哪些?人們對我們的品牌聯想到的是什么?
第四、系統(tǒng)競爭，過程好結果才會好，慎防顧此失彼，防止短板效應;學習華為集團鼓勵人人當雷鋒，但決不讓一個雷鋒吃虧的企業(yè)文化。核心劣勢，防止乘零效應;系統(tǒng)優(yōu)化，防止摩擦效應。
第五、知行合一，想的與做的一樣好。一個企業(yè)有了發(fā)展的戰(zhàn)略，只是說明定出了做正確的事情的方向，而要把事情做好就要靠執(zhí)行。執(zhí)行力等于職責的理解力、管理的操作力、方法的創(chuàng)新力、高層的理念、中層的技能與基層的習慣之和。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程，那么，靠什么來提高執(zhí)行力呢?靠的是信念和信仰、培訓和工具。“工具”包括目標科學、職責清晰、制度、流程、考核、激勵、能力的提高等等。
第六、持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經營的能力，笑到最后剩者為王。例如：價值觀共識，講誠信是關鍵;再如：機制的保證，民營企業(yè)上市的目的就是將一個民營企業(yè)家族化的公司轉型為規(guī)范化的公司。持續(xù)發(fā)展另外的關鍵點在于學習與適應，要與時俱進。
第七、研究過往企業(yè)失敗的原因，研究失敗更有價值?，F代企業(yè)失敗的原因可以歸納為以下幾種：
1、現金斷流式;
2、自然衰老式(無疾而終);
3、信譽毀壞式(如三鹿、雙匯、味千和達芬奇等);
4、四面楚歌式(盲目多元化、小有成就就盲目自大，如春蘭空調、春都火腿腸)
5、環(huán)境突變式(如“小靈通”);
6、揮刀自宮式(自身犯錯而導致公司滅亡)。
第八、運營之道，也就是企業(yè)戰(zhàn)勝危機之法。
首先，要“正”，即合法、合德;然后要“實”，實實在在、低調務實;
再要“強”，要有核心競爭力，有獨門絕技;
最后要“久”，基業(yè)長青，學會堅持、忍耐，剩者為王，鄧小平曾說“發(fā)展是硬道理”，潘老師說：我們做企業(yè)不死才是硬道理。
第二點，我們要探討的是：在中國特色的社會環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應該有怎樣的創(chuàng)新?企業(yè)的變革轉型有被動和主動兩種，例如：競爭對手推出新產品;政府的新政策;客戶的潛在需求變化等促使企業(yè)在危機中變革轉型，稱為“被動轉型”。無論是主動轉型還是被動轉型，我們堅決要系統(tǒng)規(guī)劃、結構思考出變革的方式，過程是關鍵。要避免兩大誤區(qū)：
1、盲目多元化;
2、輕易去核化。
企業(yè)轉型有三種選擇：
1、整容：局部調整，優(yōu)化組合，在原有的基礎上優(yōu)化和改良，實現效益提升;
2、變性：基因改造，脫胎換骨，從原來的業(yè)態(tài)跨越到新興產業(yè)，實現產業(yè)升級;
3、自殺：壯士斷臂，另起爐灶，大破大立，用休克療法在戰(zhàn)略方向上實現大轉移。
往往在變革過程中都會遇到一系列的麻煩而阻礙變革，我們要分析出原因，讓變革順利進行。首先，領導的心態(tài)堅決不能急躁，不能期望一蹴而就;更不能狂躁，不能以為“老子天下第一”;還不能煩躁，不能疏于組織管理;再就是不能焦躁，遇事要沉得住氣;最后就是不能暴躁，犯錯就要反省。變革過程中企業(yè)的領導者還不能有“三分鐘熱情”、“懷疑印證”、“灰色|情緒”、“看客心理”、“賭博心理”這些文化方面的原因;還不能出現管理方面的原因，比如計劃太大，資源分散、變革目的不清晰、沒有專門組織的規(guī)劃、變革和經營不相關、舊利益團體的影響、變革的方式太迅猛缺乏節(jié)奏、無法容忍混亂期等等。
企業(yè)持久變革需要行動、方向、帶頭人、歸屬感、解決方案和結果。沒有行動，就沒有變革的需要;沒有方向，就沒有清晰的愿景共識;沒有帶頭人，就沒有決策層的支持和行動;沒有歸屬感就不會有員工的參與;沒有解決方案就沒有相應的組織和流程;沒有結果就沒有績效評估，那么持久的變革就不能成功。一個領導者要具備科學、藝術、宗教這三種要素，科學能讓人辯別真假，他是人的理性所在;藝術能讓人辯別美丑，是人的感性所在;宗教能讓人辯別善惡，是人的靈性所在。
最后，我們要探討的問題是：變革轉型的后危機時代，企業(yè)生存如何實現基業(yè)常青?
無論哪一種轉型方式，都離不開戰(zhàn)略、資本、產業(yè)、人力、管理這五個環(huán)節(jié)的合理匹配和良性循環(huán)。我們也可以讓自己的企業(yè)實施利基戰(zhàn)略走向強大，利基戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇一個較小的產品或服務領域，集中力量進入并成為第一，從當地市場到全國再到全球，同時建立各種進入壁壘，逐漸形成穩(wěn)定、持久的地位和競爭優(yōu)勢。
我們常問：什么行業(yè)最能賺錢?而我們真正要思考的卻是：我們能賺什么行業(yè)的錢?首先，我們來談談戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是“想好”、“能做”、“敢做”、“可做”、“該做”這五個要素的集合點。戰(zhàn)略能幫我們解決什么問題呢?戰(zhàn)略不是去決定“明天做什么”?而是去決定“今天必須為不確定的明天做什么”?戰(zhàn)略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰(zhàn)略則不一定，戰(zhàn)略更是思想，分析和判斷。戰(zhàn)略制定前必須先做戰(zhàn)略分析，分析內外部環(huán)境，分析利益相關者，資源與能力分析;接著作戰(zhàn)略選擇，作出可能戰(zhàn)略方案的擬定，可選戰(zhàn)略方案的評估，戰(zhàn)略方案的選擇確定。
戰(zhàn)略制定必須遵循三大核心。
1、特色，就是以獨特性贏得顧客，提供特殊產品服務、滿足特殊消費群體、特殊途徑滿足顧客，如“王老吉”，提供的是有特色的涼茶。
2、取舍，就是權衡利弊作出選擇，君子有所為有所不為，魚和熊掌難兼得，和諧共生留余地，如萬科，專攻居住式房產而成為中國當今房地產業(yè)的龍頭老大，這就是“取舍”。
3、組合，就是環(huán)節(jié)配合整體最優(yōu)，產業(yè)組合協(xié)同效應、市場網絡協(xié)同效應、資源競合協(xié)同效應。最后，進行戰(zhàn)略實施，進行資源計劃的分配，組織結構的設計，戰(zhàn)略跟蹤調整。
創(chuàng)新變革戰(zhàn)略的實施離不開人力資源隊伍的建設，我們常說要“以人為本“，其實 “以人為本”的真實含義是組織目標和個人目標的高度統(tǒng)一。企業(yè)人事管理不當，強力的約束人只會造成人員流失、員工缺乏敬業(yè)精神和對職業(yè)的忠誠，激勵失效、績效低下，機構臃腫，人浮于事等等。人力資源管理最重要的是要培育人、用對人、激勵人，每一個在崗位上有造詣有貢獻的都是人才，用好你身邊的人比什么都重要。建設一支良好的能給企業(yè)帶來超值績效的員工隊伍有七個步驟：
1、搭平臺，制度留人比感情留人更長久;
2、給掌聲，物質激勵與非物質激勵結合，正激勵與負激勵結合;
3、分錢財，錢聚人散，錢散人聚;
4、另眼看，有用的就是人才，英雄不問出處;
5、造風景，營造獨特的文化氛圍感動員工;
6、抓培訓，不怕慢就怕站，找到路就不怕路遠;
7、找外援，造船不如買船，買船不如租船，“不為其有，只為其用”。
后危機時代企業(yè)變革創(chuàng)新還要遵循六個管理原則，那就是經驗管理、科學管理、行為管理、精益管理、文化管理和自主管理。要清晰的給自己企業(yè)的轉型戰(zhàn)略定位。
1、產業(yè)價值定位，也就是產業(yè)鏈中的地位，中國目前的產業(yè)價值一共有七種角色：加工商、制造商、銷售商、服務商、運營商、開發(fā)商和集成商;
2、商業(yè)模式定位，即盈利模式的定位，能不用自己的錢投資就不用自己的錢投資，常規(guī)理論：80%的利潤來自于20%的優(yōu)質客戶，不常規(guī)理論：80%的利潤來自于無數小客戶;
3、競爭地位的定位，盡量避免做行業(yè)“老大”;
4、發(fā)展空間的定位，不要急于擴張。
為什么中國的企業(yè)都偏好多元化呢?那是因為中國的市場變化速度太快，多元化有時可以抵御風險，中國的企業(yè)缺少核心技術優(yōu)勢，沒有專業(yè)化運營的能力，國內市場寬廣遼闊，多元化更容易發(fā)展，再就是體制和政治、經濟環(huán)境的影響。實行多元化也不是不可行，實行多元化經營要考慮以下六個方面的問題，第一個問題就是，首先要考慮“基礎穩(wěn)”，要清楚在當前市場上，您比對手做得更好的是什么?然后要考慮“進得去”，您為在新市場取得成功，必須具備什么優(yōu)勢?第三要“站得住”，進入新業(yè)務能否迅速超越其中現有的競爭者?第四要“無沖突”，多元化是否會破壞公司現有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢?第五要考慮“能取勝”，在新業(yè)務領域公司是否有可能成為優(yōu)勝者?第六個要考慮的問題是“有發(fā)展”，多元化是否能為公司進一步發(fā)展打下基礎。
最后，在后危機時代，針對企業(yè)現有的實際問題，我們要遵循變革創(chuàng)新的十大思路：
1、變新，新的商業(yè)模式;
2、變精，精益思想;
3、變綠，綠色經營;
4、變快，敏捷服務;
5、變柔，柔性管理;
6、變尖，尋找尖端技術;
7、變仁，承擔社會責任;
8、變輕，超輕資產;
9、變高，高附加值;
10、變長，永續(xù)發(fā)展。
在中國現有的國情下企業(yè)的生存規(guī)則是：一定要樹立自己的信譽，要懂得取錢之道比取錢之術更重要，要慎重選擇合作伙伴，一個人要飛得更高、更遠，取決于身邊與你同行之人，要合理避稅而不是拙劣偷稅，要經常上網，記得看《新聞聯播》，別把錢看得太重，要善于總結別人的成敗得失，不要用黑白道的規(guī)矩去解決商業(yè)沖突，不要追求事必躬親，要懂得離場，要給自己留條后路，預防眾叛親離。
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