團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)心得總結(jié)
團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)心得總結(jié)
在這個(gè)世界上,任何一個(gè)人的力量都是渺小的,只有融入團(tuán)隊(duì),只有與團(tuán)隊(duì)一起奮斗,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn),每個(gè)人都有不同的總結(jié)。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié),希望你喜歡。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇一
20XX年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課,帶給我們的是深深的思索和感悟,幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前,我一直在想一個(gè)問題,為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí),而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案,只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻,才最有價(jià)值,這對(duì)能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組,通過平時(shí)的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分,以此來評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì),我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī),但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀,可以說我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的,但是我們通過積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題,這個(gè)過程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾,犯過錯(cuò)誤、有過不同的意見,但是每次在隊(duì)長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì),為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解:
1、沒有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)。
2、我是團(tuán)隊(duì)中的一員,我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤,隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé),應(yīng)該幫助和鼓勵(lì),同時(shí)給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì),任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng),能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
在戶外拓展訓(xùn)練中,最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目了。當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時(shí),我很難想象不借用其它工具怎么而過。如何在沒有任何工具的情況下,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生,這就是我們面臨的難題。這個(gè)時(shí)候,需要我們有人自我犧牲來充當(dāng)?shù)鬃鶃泶畛扇颂荨T诓荒苷f話的情況下,我們幾位體格強(qiáng)壯的男生站出來,用他們的身軀和肩膀搭成了一座結(jié)實(shí)的人梯,先上去幾個(gè)臂力大的隊(duì)友,再把底下的隊(duì)友往上拉。一個(gè)個(gè)隊(duì)友在其他隊(duì)友們的幫助下翻越過墻壁,在一層人梯不夠高的情況下,隊(duì)友們自動(dòng)的又搭成了二層人梯,經(jīng)過幾番波折,終于最后只剩下了最后一位隊(duì)友。墻壁太高了,上面的隊(duì)友夠不著,底下的隊(duì)友也夠不著,而這位隊(duì)友的體重太重,根本就拉不上去,只能默默的看著上面的隊(duì)友們。最后我們只能從來一次,有了第一次的經(jīng)驗(yàn),第二次我們重新計(jì)劃安排,時(shí)間一秒秒的過去,除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過關(guān),最后,我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了,最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳,其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力,我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來了,我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過程中,我們沒有一個(gè)人喊累,不管是男生還是女生,每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊(duì)友,在下面的人梯沒有人護(hù)腰時(shí),有的女生主動(dòng)去幫忙,所有人完全的忘記了性別、年齡和身份,犧牲了自我,眾志成城,終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目,但是我覺得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí),當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時(shí),我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲,眾志成城,永不放棄,同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無私的心,需要有人先做出犧牲,有人留在最后,其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無法完成的,只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn),明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營的課程中,老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì),什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心,你將是個(gè)全新的自己,會(huì)有無窮的勇氣,“豁出去了,反正不會(huì)死”;責(zé)任,就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行,那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵,通過合理安排、布置,提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過和忽略很多人,因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人,放不開自己,太在乎自己,到后來回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往,多謝耐心和理解,那么得到幸福,不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲,讓我對(duì)生活,工作,為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出!!
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇二
上周末,上了團(tuán)隊(duì)管理的第7節(jié)課,主要講團(tuán)隊(duì)如何設(shè)立目標(biāo),目標(biāo)團(tuán)隊(duì)來講,像是航標(biāo),只有在目標(biāo)的指引下,團(tuán)隊(duì)才不會(huì)在“汪洋大海中迷失,才會(huì)順利地抵達(dá)成功的彼岸。
(1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要工作,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要明確目標(biāo)的來源和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,然后為本團(tuán)隊(duì)確立“航標(biāo)“。
我們肯定會(huì)問:什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
有人作過一項(xiàng)關(guān)于團(tuán)對(duì)建設(shè)的調(diào)查,得出一個(gè)重要結(jié)論:70%以上的團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者指明團(tuán)隊(duì)目標(biāo);超過80%的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最需要團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。通過這個(gè)調(diào)查結(jié)論可以看出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的重要性。具體而言主要來自以下五個(gè)方面:
a)組織發(fā)展的階段性要求;
b)員工自發(fā)形成的共同追求;
c)組織某項(xiàng)職能的需要;
d)跨部門合作的需要;
e)解決突發(fā)問題的需要;
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的內(nèi)涵主要有兩個(gè)部分:
1)對(duì)組織而言
a)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是組織描述未來的理想宏圖。
b)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是組織的愿景或目標(biāo)“細(xì)枝末節(jié)“。
c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是組織應(yīng)隊(duì)突發(fā)狀況的“救援工具“和“解決方法“。
2)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員而言
a)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的“度量尺“。
b)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員開展工作的“行動(dòng)綱領(lǐng)“。
c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員解決沖突和分歧的“公平枰“。
d)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員迎接挑戰(zhàn)、應(yīng)隊(duì)壓力的“沖鋒號(hào)“。
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)質(zhì):
要讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有可操作性,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就要讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)老老實(shí)實(shí)“落地“,也就是要讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中“有案可查“、“有據(jù)有依“、“有理可斷“。
a)細(xì)化指南是團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分工指南。
b)分目標(biāo)是組織目標(biāo)體系的構(gòu)成要素和分支。
c)工作進(jìn)度表列出團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度安排與期限。
d)權(quán)責(zé)說明指明團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)所在和自主權(quán)限。
e)層次體系指明團(tuán)隊(duì)工作的先后順序和重要程度。
f)財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)估團(tuán)隊(duì)的資金計(jì)劃和成本結(jié)構(gòu)。
如何確立目標(biāo)?
要想達(dá)成目標(biāo),首先要確立目標(biāo),確立目標(biāo)常要講究原則,步驟和技巧。確立目標(biāo)的原則SMARTBG:
1)S(Specific):目標(biāo)是清晰的、具體的,也就是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要方便團(tuán)隊(duì)成員的理解和進(jìn)行績(jī)效考核。
2)M(Measurable):目標(biāo)是可以量化的。也就是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要便于進(jìn)行衡量,控制。
3)A(Attainable):目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的,也就是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不能遙不可及,應(yīng)該是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的。
4)R(Relevant):目標(biāo)要和其他目標(biāo)及人員相關(guān),也就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不能脫離組織目標(biāo)體系,不能脫離具體的負(fù)責(zé)人。
5)T(TimeBound):目標(biāo)是有明確的時(shí)限,也就是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要有時(shí)間的約束,不能遙遙無期。
6)B(Believable):目標(biāo)是可信的,也就是指制定出的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要讓團(tuán)隊(duì)成員具有實(shí)現(xiàn)的信心,能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員帶來源源不斷的動(dòng)力。
7)G(Growth-Facilitating):目標(biāo)可以促進(jìn)成長,也就是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共同成長。
確立目標(biāo)的七步曲:
1)摸清團(tuán)隊(duì)成員的看法:
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的看法進(jìn)行摸底主要是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向團(tuán)隊(duì)成員咨詢其對(duì)“如何確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)“的建,摸清團(tuán)隊(duì)的看法主要有兩個(gè)目的:
a)如果團(tuán)隊(duì)成員從一開始就參與目標(biāo)的確立,就能產(chǎn)生“這是我們共同的目標(biāo)“的合作共識(shí)。
b)團(tuán)隊(duì)成員的建議一旦被采納,其在達(dá)成目標(biāo)的過程中就能夠更加迅速地獲取資源,更為有效地開展工作。
2)收集相關(guān)資料
團(tuán)隊(duì)成員收集相關(guān)資料有利于認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)與不足,并為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供建設(shè)性的意見;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者收集相關(guān)資料能夠?yàn)榇_立目標(biāo)打好基礎(chǔ),從而提高目標(biāo)的準(zhǔn)確性和可行性。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特別要重視收集外部的相關(guān)資料,這樣有利于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入剖析和對(duì)外部資源進(jìn)行合理配置。
3)加工,消化信息
有了一定的目標(biāo)共識(shí),有了內(nèi)外的資料支持,接下來就是對(duì)各種信息進(jìn)行進(jìn)入且細(xì)致的“加工“和消化,不少團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)省略這個(gè)步驟而盲目地開始確立目標(biāo),實(shí)際上團(tuán)隊(duì)占有了各種信息不等于就會(huì)使用各種信息,不能合理地使用信息,確立目標(biāo)通常缺乏目標(biāo)性。進(jìn)行信息“加工“,可以讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有充分的時(shí)間進(jìn)行思考,從而避免確立目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)性和全局性,經(jīng)過信息“消化“,最終確立的目標(biāo)通常更加穩(wěn)妥,團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行起來也更容易把握“分寸“。
4)確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
有了前期思想上的摸底和對(duì)各種信息的“加工“和消化,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)慢慢具備必要的“底氣“,因此可以著手確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
確立的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)掌控的各種資源,要兼顧團(tuán)隊(duì)成員的各種專長,要立足組織的最高目標(biāo),要保證團(tuán)隊(duì)的整體利益。
確立了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等于樹立了一面旗幟,但是隨著團(tuán)隊(duì)工作的深入和推進(jìn),很多具體工作還需要分目標(biāo)來指導(dǎo),確立目標(biāo)后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,并根據(jù)任務(wù)分工為團(tuán)隊(duì)成員的分目標(biāo)設(shè)置具體的考核指標(biāo)和執(zhí)行要求。
5)預(yù)估“投入產(chǎn)出“
這里所說的“投入“主要是指團(tuán)隊(duì)為達(dá)成目標(biāo)要投入的各種資源,最典型的就是指團(tuán)隊(duì)成員在達(dá)成目標(biāo)過程中耗費(fèi)的時(shí)間和精力;“產(chǎn)出“主要是指各項(xiàng)工作預(yù)期達(dá)到的效果以及最終達(dá)成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),最典型的代表就是工作業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)估“投入產(chǎn)出“,可以為推進(jìn)和調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作提供依據(jù),為分工合作,績(jī)效考核提供依據(jù)。
6)優(yōu)化資源配置
明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后,團(tuán)隊(duì)成員就要開始著手進(jìn)行資源的優(yōu)化配置,不論是物質(zhì)資源\資金資源還是無形資源,都是從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)出發(fā),做好它們之間的合理搭配與整合。
7)制定時(shí)間進(jìn)度
沒有時(shí)間限制的目標(biāo)就不能算是完整的目標(biāo),明確了目標(biāo)不等于就完成了目標(biāo)的確立工作,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還要聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見,對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定具體的時(shí)間進(jìn)度。所制定的時(shí)間進(jìn)度越精確就對(duì)團(tuán)隊(duì)成員越有幫助,但是時(shí)間進(jìn)度應(yīng)該具有合理性和靈活性。
確立目標(biāo)過程中遵循六個(gè)技巧:
1)目標(biāo)不只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo),是全體團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)。
2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是組織目標(biāo)的有機(jī)組成部分,因此不能脫離組織整體目標(biāo)的要求。
3)不要苛求對(duì)所有目標(biāo)進(jìn)行量化,為不可量化的目標(biāo)尋找合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4)允許團(tuán)隊(duì)成員有個(gè)人目標(biāo),努力尋找團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的交點(diǎn)。
5)保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的吸引力,不斷營造積極向上的氛圍。
6)保證團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻“聚焦“目標(biāo),絕不允許有任何資源、時(shí)間、精力脫離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的情況出現(xiàn)。
(2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的管理
目標(biāo)確立了不等于“完事“了,團(tuán)隊(duì)成員要共同參與目標(biāo)管理,不斷地評(píng)估和校正團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇三
一根筷子醫(yī)折斷,十根筷子抱成團(tuán)。在團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人的力量是有限的,但團(tuán)隊(duì)成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果。
一、協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素主要有五個(gè):
(1)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高。
(2)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢。
(3)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。
(4)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清。
(5)團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突。
二、協(xié)作能力提升方法
“眾人同心,其利斷金“,團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝“法寶“。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度。通過以下5個(gè)方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:
方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)的三個(gè)技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣。
團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動(dòng)地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力。
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì)。
在團(tuán)隊(duì)中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員或者抓住他們的錯(cuò)誤不放,而是以寬容地心態(tài)對(duì)待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦。
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神。
團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會(huì)不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。
團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊(duì),就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊(duì)缺少溝通,就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙,毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個(gè)要點(diǎn):
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確,這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境,使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài),避免分心。
(3)學(xué)會(huì)傾聽,積極反饋
團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中,沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時(shí),應(yīng)及時(shí)做出反饋,以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任。
團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石。盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散,這樣的團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)技巧:
(1)坦誠地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員:出現(xiàn)問題時(shí),能當(dāng)面說清楚的就要及時(shí)溝通,不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài),樂于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到,不要許諾“空頭支票”,讓自己陷于信任危機(jī)。
方法四:分清團(tuán)隊(duì)職責(zé)
分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé),也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施,分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的兩大原則:
(1)保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的“幫派“問題
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期,團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚在一起,彼此間沒有利益的沖突,但時(shí)間一長,在名利的驅(qū)使下,團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個(gè)要點(diǎn):
(1) 塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”,以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育,如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話,“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三、協(xié)作能力提升工具
(1)行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求,有助于更加迅速地解決問題,制定行動(dòng)計(jì)劃通常可以參考三大原則:
(a) 除非獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意,否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。
(b)行動(dòng)計(jì)劃要精確地加一描述,使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊(duì)必須就每一項(xiàng)計(jì)劃的行動(dòng)達(dá)成一致意見。
(2)REP談話
REP是“高效執(zhí)行計(jì)劃”的英文縮寫,即Planning Effective Performance,它有助于團(tuán)隊(duì)成員完善自我,并提高工作效率。REP工具由以下三個(gè)問題組成:
(1)過去完成的工作有哪些反響良好?
(2)對(duì)過去完成的工作有哪些不太滿意?
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我?
團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)篇四
第一就是要學(xué)會(huì)如何與人溝通。那么如何加強(qiáng)自我與同事之間的溝通,從而提高團(tuán)隊(duì)精神呢?在學(xué)習(xí)過程中,我深刻的體會(huì)到了良好的溝通是工作取得勝利與否的關(guān)鍵。在今后的工作生活中,不管你是從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,你都離不開別人的幫助,離不開團(tuán)隊(duì)。水只有融入了大海才不會(huì)消亡。我們都需要合作,需要與人溝通,只有我們與團(tuán)隊(duì)的其他成員做好了溝通,大家團(tuán)結(jié)一致才會(huì)讓工作效率提升。
第二就是要改變自我。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中避免不了的會(huì)有很多的摩擦,在公司也許會(huì)有什么不適應(yīng),但是我們應(yīng)該認(rèn)清楚自己是這個(gè)公司的員工,團(tuán)隊(duì)的成員,我們改變的不僅僅是工作能力,知識(shí)結(jié)構(gòu),更重要的是道德與素質(zhì)方面的改變。我們已經(jīng)是一個(gè)大家庭,不要因?yàn)橐恍┑哪Σ辆托膽言购?。讓自己變得德才兼?zhèn)洳攀且粋€(gè)真正的人才。
第三從小事做起。做每一件事我們都要細(xì)致認(rèn)真,調(diào)整好我們的心態(tài)問題。我們剛從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會(huì),對(duì)我們來說一切環(huán)境都是新的,需要我們不斷的去適應(yīng),老板為什么選擇我們,是因?yàn)閷?duì)我們身上某一點(diǎn)的認(rèn)可,那么作為該公司的員工,我們更要做好自己,做好自己的分內(nèi)的工作,低調(diào)做事,實(shí)打?qū)嵏?,不懼困難同時(shí)保持一個(gè)良好的心態(tài):做人不計(jì)小、做事不貪大。
以上就是我在倍壘培訓(xùn)的所學(xué)所感,我在這里要特別的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)給我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我會(huì)把此次的培訓(xùn)所得應(yīng)用到以后的工作生活中去,同時(shí)我會(huì)像倍壘老師所教,努力改變自己的不足,努力的提升自己的知識(shí),減少自己的不足,讓自己成為一名更優(yōu)秀的員工。
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