管理提升培訓(xùn)心得
管理水平需要與時(shí)俱進(jìn),因此需要按時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了管理提升培訓(xùn)心得,希望你喜歡。
管理提升培訓(xùn)心得范本一
10 月 21-24 日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班, 特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進(jìn)行講座。三天 的培訓(xùn)生動(dòng)活潑,使大家卻受益匪淺。 講師通過實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力,以 及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;通過分析人的性格,學(xué)會(huì)識(shí)人、用人, 學(xué)會(huì)對(duì)不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通,從而提高提高職場 的水性領(lǐng)導(dǎo)力,提高團(tuán)隊(duì)競爭力。 在培訓(xùn)過程中有一個(gè)小游戲,即信息傳遞。是將參加 培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組,每組 13 人,按排隊(duì)方式依次就 坐,從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息,不能用語言, 不能讓前面的人看見,只能在前一位學(xué)員后背上寫字,看哪 個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確,如果信息在誰那里出錯(cuò)就罰 誰做俯臥撐。 第一輪游戲開始,老師沒有給大家討論的時(shí)間,每個(gè) 人都按照自己的想法在前一個(gè)人的后背上寫字,最后沒有一 個(gè)小組的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。
第二輪開始時(shí),老師給大家?guī)追昼?討論的時(shí)間,每個(gè)組都設(shè)定了規(guī)則,但是結(jié)果是只有一個(gè)組 傳遞的信息是準(zhǔn)確的。第三輪,老師有給大家了幾分鐘時(shí)間 討論,每個(gè)組都完善了自己的規(guī)則,但是結(jié)果是仍然有一個(gè) 組出錯(cuò)了。通過這個(gè)游戲,我總結(jié)了幾點(diǎn): 1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng),大家的討論是你說你 的我說我的, 最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則, 自然團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力, 結(jié)果是可想而知的。 2、一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成 員,在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守,如果有人不遵守 這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者,因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則 的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。 3、 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?如果規(guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn), 在執(zhí)行過程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。 在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié),沒有討論,所以每個(gè)人都按照 自己的理解傳遞信息,其意識(shí)處于一種茫然的狀態(tài)中,雖然 想把事情做好, 但是卻不知道該怎樣去做, 只是完成一個(gè) “傳 遞”的動(dòng)作,并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確,下一個(gè)環(huán)節(jié)更是 不知道,只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài),雖 然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng),但是沒有效果。這就是缺乏 領(lǐng)導(dǎo)和組織。 在游戲的第二輪,通過討論每個(gè)組都選舉了組長,然 后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題,對(duì)信息傳遞的過程進(jìn) 行了統(tǒng)一的約定,在開始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組 的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞,但是第二組和第三組沒有約定信 息傳遞的結(jié)束動(dòng)作,導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開始 討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié),信息傳遞很快, 而且準(zhǔn)確。
在第三輪,第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則,同時(shí)制定了懲 罰規(guī)則,誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé),為了確保結(jié)果準(zhǔn)確,前一人必須保 證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確,接收信息的人如果不是很清楚 可以要求再來一遍,信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié) 束。有了有效的組織保障,第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí) 最短,且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因?yàn)橛腥藳]有遵守 結(jié)束動(dòng)作的約定,在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙,最后在前一 環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果,但是卻耽誤了時(shí)間。而第三 組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約 定,導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息,最終結(jié)果錯(cuò)誤。 這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo),有 組織,有規(guī)則,有合力,目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共 同的價(jià)值取向,有共同的目標(biāo)導(dǎo)向,有共同的行為導(dǎo)向。要 確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障,而實(shí)現(xiàn)組織 保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共 同的目標(biāo),約定共同遵守的規(guī)則,執(zhí)行規(guī)則。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人 都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié),要想得到 100%的正確結(jié)果, 每個(gè)環(huán)節(jié)必須 100%保證不出錯(cuò),這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員 要有 200%的責(zé)任心,確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò),然后確保下 一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中,經(jīng)常是一個(gè)環(huán) 節(jié)出錯(cuò),結(jié)果層層出錯(cuò),最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過 程中誰的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰,而不能用大家公攤的方式, 那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想,即使出錯(cuò)也不是我一個(gè) 人的問題,這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。 其次,在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用,溝通的 效果對(duì)結(jié)果起著決定性的作用。 以前對(duì) “見什麼人說什么話” 的人嗤之以鼻,認(rèn)為那是一種圓滑,通過這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到能 做到這一點(diǎn)非常不容易,這是一種溝通的境界,其實(shí)質(zhì)是在 “適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑?rdquo; 。溝通能力是一個(gè)人綜合能力的 反映,他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力, 因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的 有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制,這種機(jī)制最好的方式 便是用 6W+2H 的原則,讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干 什么,為什么干,什么時(shí)候干,怎樣干,干不好會(huì)怎樣,越 是清晰明了,越容易讓大家接受,信息接收越準(zhǔn)確,越不容 易引起歧義,才能確保結(jié)果的正確性。
其次,團(tuán)隊(duì)的合力需 要有效的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前 進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,高效的團(tuán)隊(duì),首先是團(tuán)隊(duì)成員的合 作,其次是競爭。在培訓(xùn)過程中,有一個(gè)捕魚游戲,共七個(gè) 小組,每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚,但是魚塘里的魚不 是無限制的,如果過度打魚就會(huì)使魚苗減少,最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚,但是如果哪個(gè)組打得魚的數(shù)量超過 限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中,我們沒有很好的組織,大家 都在為了各自的利益在競爭,結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打 到規(guī)定數(shù)量的魚,沒有完成任務(wù)。這使我們明白,團(tuán)隊(duì)首先 需要成員的合作,在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許 的前提下競爭。在游戲過程中,大家經(jīng)過討論也都有組織, 有規(guī)則,但是不是所有成員都遵守規(guī)則,有人第一次破壞了 規(guī)則,就有人第二次、第三次破壞規(guī)則,最后大家都不遵守 規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度,執(zhí)行力越強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的合力 越大,則團(tuán)隊(duì)的競爭力也越強(qiáng)。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是 大家認(rèn)可的規(guī)則,否則在執(zhí)行過程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每 一個(gè)成員都應(yīng)該明白,個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果, 重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,個(gè)人利 益從何而談。 通過這次培訓(xùn),能使我們?cè)诠ぷ髦袚Q位思考,自覺改 變工作方法,學(xué)會(huì)有效溝通,提高執(zhí)行力,提高工作效率, 提升公司的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提高市場競爭力 具有較好的促進(jìn)作用。
管理提升培訓(xùn)心得范本二
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn),我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè),管理知識(shí)的重要地位,管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大,人力資源怎么跟上去,是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一,企業(yè)要發(fā)展,人力資源必須跟上,這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制,管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間,利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人,要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感,不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié),只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果,只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制,迅速把握問題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案,避免同樣的事情再次發(fā)生,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理,我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬,時(shí)常與員工交流溝通,解決員工反應(yīng)較為突出的問題,在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題,你才能做好有效的管理。
劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法,怎樣才能達(dá)到目的,在某一種事情上遇到困難時(shí),換個(gè)思維來解決問題,最終達(dá)到目的,凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序,把問題進(jìn)行細(xì)化量化,一直量化到最小點(diǎn),然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起,最后達(dá)到解決問題的目的;
時(shí)間對(duì)每個(gè)人來說都是公平的,一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運(yùn),因此,在有限的時(shí)間里,我們要做最能出效益的事!所以,我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn),不是“某件事有沒有意義”,而是“某件事是
不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi),充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn);統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率,多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒,就是確保每天都在做正確的事情,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù);
每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的,要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán),怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工,控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利,要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo),合理安排每個(gè)人的工作,讓每個(gè)人都有責(zé)任感,授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的,更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解,產(chǎn)生較強(qiáng)的效力,推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展,才能立足于不敗。
管理提升培訓(xùn)心得范本三
通過短暫的管理提升培訓(xùn),我的眼界更加開闊,思維更加寬闊,在繁雜的工作中,有了一點(diǎn)時(shí)間用于思考,先前聽過一個(gè)故事,在古印度,一個(gè)路人在行走途中,突然停下了腳步,旁人問為何停下,這個(gè)路人說,走的太快,等一等被落在后面的靈魂。我們現(xiàn)在的工作生活又何嘗不需要停一停,給自己留點(diǎn)思考的時(shí)間呢。
在這次培訓(xùn)中,給我留下深刻印象的就是“七巧板項(xiàng)目”,這個(gè)項(xiàng)目主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí),體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享,通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值,體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性,合理處理競爭關(guān)系,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念。
一、關(guān)于溝通
任務(wù)下達(dá)后,大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù),而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實(shí)意圖。我們?nèi)狈贤?,沒有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分,沒能合理地共享資源。有效的溝通,是成功路上的捷徑,游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們,溝通的重要性。其實(shí),只要我們稍微停一下,與其他組的人交流一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處,在時(shí)間緊迫之時(shí),拿來主義未必不是一件壞事。工作中,他人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來說,真的很重要。有時(shí),我們礙于面子,可能不肯張開金口去問問他人,最終的結(jié)果很有可能是問題解決的方法沒有找到,還白白浪費(fèi)了時(shí)間。工作中,我們的確需要多思考,但是,及時(shí)的向他人請(qǐng)教,與同事多溝通,也會(huì)讓我們少走彎路,事半功倍。 團(tuán)隊(duì)通常遇到的溝通障礙包括:任務(wù)馬上要實(shí)施,才得到重要的信息,以至于措手不及,或者重復(fù)性勞動(dòng);任務(wù)實(shí)施后,重要信息沒有反饋,或者延遲很長時(shí)間;截留或者被截留對(duì)其它團(tuán)隊(duì)成員有用的信息;遇到問題時(shí),不愿意請(qǐng)求別人的幫助,也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋;相互抱怨對(duì)方態(tài)度不好;經(jīng)常性的沖突與爭論;反復(fù)討論無法做出決定,或者對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授Anne Donnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書中,對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析,她指出,團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙,影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足,影響個(gè)體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
第七組的任務(wù)有三條:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);指揮團(tuán)隊(duì)完成正方形的任務(wù);支持團(tuán)隊(duì)超過1000分。再加上第七組的地理位置,可以看出第七組是團(tuán)隊(duì)這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成有重要的影響。
游戲中沒有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位,第七組也沒很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒有對(duì)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真思考,沒有進(jìn)行分析,明確如何達(dá)成目標(biāo),為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù),進(jìn)而細(xì)化目標(biāo),進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通,第七組沒有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位,各小組只知道完成各自的任務(wù),對(duì)第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)度,這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán),使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此,下級(jí)必須服從上級(jí),準(zhǔn)確無誤完成下達(dá)的工作指令,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),才能有效完成工作任務(wù)。
三 關(guān)于資源配置
“七巧板項(xiàng)目”中團(tuán)隊(duì)資源配置狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)成績也有非常重要的影響。認(rèn)識(shí)資源,對(duì)資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度,做好時(shí)間管理。
小組中有最后得分只得80分的小組,是這個(gè)小組不優(yōu)秀嗎?也不盡然,完成一個(gè)拼圖需七塊圖形,而每個(gè)小組只有五塊,要想完成拼圖就必須有一個(gè)小組先做出犧牲,讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下,這個(gè)小組應(yīng)該說對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)更大。
七巧板的游戲最終失敗,最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重,卻忽視的隊(duì)伍的大目標(biāo)。水漲船高的道理大家都明白,但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時(shí),大家卻往往忽視。注重大局,不以個(gè)人利益為一切。在游戲結(jié)束后,我們才意識(shí)到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中,我們認(rèn)為第七小組只是用來為我們提供資源的,而他們?cè)谟螒虻恼嬲巧_實(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯(cuò)誤的認(rèn)為游戲的規(guī)則是哪個(gè)小組先完成任務(wù),哪個(gè)小組就取得勝利。而這個(gè)游戲的精髓確實(shí),團(tuán)隊(duì)的勝利才是勝利。所以,沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。在平常的工作中,這一點(diǎn)我們也應(yīng)當(dāng)注意到。
我一直在想,為什么我們會(huì)出現(xiàn)以上的問題呢?對(duì)于教練近于故意為我們?cè)O(shè)置的這樣一個(gè)場景,如果不發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,根本無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好,分工協(xié)作,那么也可以在很短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。而我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后,我們甚至沒有詳細(xì)地看一遍就開始動(dòng)手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務(wù),沒有想到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,其結(jié)果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后能夠更多思考一會(huì),想到資源的短缺,想到如何高效地利用資源,想到如何組織,想到如何分工協(xié)作,想到面對(duì)的困難,想到如何去解決困難,那么各小組也就明白一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性,確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
有了領(lǐng)導(dǎo)與服從,有了統(tǒng)籌與計(jì)劃,有了分工與協(xié)作,有了共享,這個(gè)游戲相信可以在很短時(shí)間內(nèi)完成。多思考,找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戲是這樣,工作中又何嘗不是這樣的呢?
總之,通過這次的活動(dòng)我學(xué)到了很多東西,并且將會(huì)將其應(yīng)用到平時(shí)的工作中,努力提高自己,努力融合團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
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