搓澡技師管理制度范文
搓澡技師管理制度范文
為保證搓澡技師的服務(wù)質(zhì)量，提高客人的消費(fèi)體驗(yàn)，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了搓澡技師管理制度范文，希望你喜歡。
搓澡技師管理制度范文一
公司決定搓澡技師從八月三十一日下午一是正起實(shí)行排尾鐘淘汰，為公平競(jìng)爭(zhēng)，特制規(guī)則如下：
一、排鐘淘汰方法
1、所有搓澡支師大輪班
2、末尾淘汰以每位技師當(dāng)月各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)的錢(qián)數(shù)多少為準(zhǔn)，每月淘汰一名，罰款1000元，保證金和當(dāng)月提成照結(jié)，月底結(jié)止時(shí)間以公司過(guò)來(lái) 準(zhǔn)，移單算當(dāng)月錢(qián)數(shù)。
二、各項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)間規(guī)定 搓澡30分鐘 蘆薈 30分鐘 喬痧15分鐘 據(jù)罐15分鐘 監(jiān)奶15分鐘 蜂蜜15分鐘
三、工作規(guī)則安排
1、上鐘向前走排，按一位客人計(jì)算(不認(rèn)項(xiàng)目多少)
2、上鐘超過(guò)5分鐘招客人退鐘算走排一次(按搓到胸部計(jì)算)
3、點(diǎn)鐘跳排，放在已上鐘技師后面
4、點(diǎn)鐘和排鐘按站崗的工作叫為準(zhǔn)，否則無(wú)效，頭排在床前等候
5、點(diǎn)鐘和排鐘同時(shí)出現(xiàn)時(shí)按先叫為準(zhǔn)，同時(shí)叫點(diǎn)鐘先做
6、頭排點(diǎn)鐘，要先做點(diǎn)鐘
7、點(diǎn)鐘必須有客人叫出技師號(hào)或姓名為準(zhǔn)否則一律無(wú)效
8、每位技師下鐘后立即離開(kāi)男賓，不得停留，遇有點(diǎn)鐘時(shí)都必須離開(kāi)男賓
9、技師在男賓遇有熟客時(shí)，應(yīng)和客人一笑而過(guò)，不得停留，更不允許一邊做鐘，一邊和另一位客人打招呼為自己拉鐘
10、技師在上鐘遇有矛盾，不得在上鐘時(shí)爭(zhēng)吵，下鐘后找領(lǐng)班處理，領(lǐng)班處理不了，有領(lǐng)班找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，每位技師不得在營(yíng)業(yè)區(qū)、休息區(qū)、宿舍爭(zhēng)吵
11、技師到房為客人拔缸、刮痧，應(yīng)有頭排去做但不走排(本條規(guī)定從九月三十日13時(shí)執(zhí)行)
12、技師下鐘時(shí)在樓梯口遇客人說(shuō)就你給我做時(shí)，必須當(dāng)站崗工排面對(duì)客人說(shuō)膽，我們這里只有規(guī)定是輪排的，如客人執(zhí)意要你做可以為客人服務(wù)
13、當(dāng)一位客人做完第一項(xiàng)服務(wù)后離開(kāi)床后，但沒(méi)有離開(kāi)男賓時(shí)又要做第二項(xiàng)服務(wù)同是一位技師服務(wù)的只走一次排，客人離開(kāi)男賓后再回來(lái)做時(shí)還是找那位技師算點(diǎn)鐘走第二次排
14、所有技師在做第一輪服務(wù)時(shí)不許跳排(點(diǎn)鐘除外)當(dāng)做第二輪時(shí)如第一輪的技師還沒(méi)有下鐘，做第二輪的技師的可以跳排，第一輪技師下鐘后牌放在已跳過(guò)牌的技師后面
15、當(dāng)月不排尾鐘人員，每天所做項(xiàng)目必須計(jì)錄，每晚下班前由頭排檢查簽字后交領(lǐng)班保管，所有排鐘技師必須服從領(lǐng)班抽查和不不定期的計(jì)鐘登記安排
16、每天上班前4名技師加領(lǐng)班在內(nèi)男賓等候，其他技師一律在休息室等候，任何技師不得私自來(lái)男賓，頭排上鐘由第四排負(fù)責(zé)叫人，以此類(lèi)推。
四、工作時(shí)間安排
1、每天13點(diǎn)上班必須保證8俠技師在崗，17點(diǎn)全部到崗，在男賓候鐘頭排上鐘有尾排負(fù)責(zé)叫休息宇頭排到男賓候鐘，在休息室候鐘的尾排叫外面的頭排到休息候鐘以此類(lèi)推，在外人員接通知后10分鐘必須到崗違者后果自負(fù)，如在后面的技師按規(guī)定時(shí)間上鐘了，就算只位遲到的技師已走排一次。
2、值班從凌晨2點(diǎn)一始到13點(diǎn)結(jié)束，周日至周三前兩名值班，周四至周六前三名值班，當(dāng)頭排上鐘有尾排負(fù)責(zé)通知已下班的頭排來(lái)值班，每日9點(diǎn)后必須保持有4人值班。
3、值班人員一律做完一位客人服務(wù)后下班離開(kāi)公司。
五、其它
1、當(dāng)某位技師發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)班或主管批準(zhǔn)可以找人代做，但造成后果代做自己負(fù)責(zé)。
2、全體搓澡人員每月4天公休(必休)
3、病事假一律按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
4、如那位技師搶鐘，幫別人點(diǎn)鐘、買(mǎi)鐘把自己所做項(xiàng)目開(kāi)始給別人，在營(yíng)業(yè)區(qū)爭(zhēng)吵，站崗不叫點(diǎn)鐘的，違反以上規(guī)定，用非常手段造成不能正常工作的經(jīng)查實(shí)停排交公司處理。
5、以上規(guī)定從八月三十一日13時(shí)起希望大家認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定。
搓澡技師管理制度范文二
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水;做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來(lái)要問(wèn)好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴中心，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài);做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見(jiàn)，并做好二、三樓按摩項(xiàng)目的推銷(xiāo)工作;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營(yíng)業(yè)秘密;如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開(kāi)關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度，處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開(kāi)賓客遺留的物品;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫(xiě)服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中，不得多做少開(kāi)單，也不得少做多開(kāi)單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從洗浴中心頒布的各種政策，如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事?tīng)?zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13.服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對(duì)客服務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗;早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘;上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
搓澡技師管理制度范文三
一、使用消毒面巾放置客人額下;違反一次罰款20元。
二、用凈水沖床，清洗毛巾及全身;違反一次罰款20元。
三、不準(zhǔn)隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便;違者罰款100元，發(fā)現(xiàn)第二次給予開(kāi)除處理。
四、不準(zhǔn)有意往衛(wèi)生間、地溝內(nèi)倒臟物，發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除處理。
五、浴區(qū)內(nèi)衛(wèi)生范圍：
1、光譜室、蒸氣室、桑拿室內(nèi)要求木見(jiàn)本色;
2、地面、墻壁瓷磚保持本色;
3、地面衛(wèi)生，無(wú)臟物，如塑料袋、衛(wèi)生紙等;
4、天花板無(wú)灰灶、水污痕跡;
5、玻璃明亮，茶幾干凈;
6、池內(nèi)水清澈透明;
7、地溝無(wú)堵塞、清潔;
8、草坪經(jīng)常清洗，無(wú)臟物;
9、衛(wèi)生間清潔，無(wú)積便，地面無(wú)臟物，**桶常清理;
10、地毯干凈整潔。
以上要求違反一項(xiàng)罰款5元。
六、搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款50元。
七、搓澡領(lǐng)班要及時(shí)領(lǐng)取洗浴用品，并及時(shí)進(jìn)行發(fā)放。違反一次罰款10元。
八、蒸氣房溫度規(guī)定不低于50℃;
桑拿房干度不低于120℃;
熱水池內(nèi)溫度不低于44℃。
違反者每項(xiàng)各罰款5元，影響嚴(yán)重者加倍罰款。
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