如何激活領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

　　管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

　　如何塑造領(lǐng)導(dǎo)形象

　　設(shè)想這樣一個(gè)場景：最近，你被派往一個(gè)新組建的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。今天是新團(tuán)隊(duì)見面會，各部門管理者齊聚總部會議室，海外分部的同事通過電話和Skype參加會議。為新團(tuán)隊(duì)剪彩的CEO首先講話：“希望各位貢獻(xiàn)精彩創(chuàng)意，為公司業(yè)務(wù)開辟新路。”你看看身邊陌生的面孔，又想象一番遠(yuǎn)程參加會議的同事：這些成員性別年齡各異，來自不同的部門和業(yè)務(wù)背景，在不同國家工作，他們中誰將成為團(tuán)隊(duì)明星?

　　數(shù)十年來，社會科學(xué)家一直在研究組織中權(quán)力結(jié)構(gòu)的秘密：為何有些人地位更高、更受尊重，并擁有超乎常人的聲望和影響力?人口特征是一個(gè)重要因素：在西方商業(yè)世界中，40歲以上的白人男性地位普遍更高。外貌和性格也很重要：高個(gè)子、長相好或性格外向者更受歡迎。職務(wù)和頭銜也會帶來權(quán)力的光環(huán)。

　　好在我們也會采用更合理的標(biāo)準(zhǔn)，例如專業(yè)技能、競爭力，以及對工作的投入度，來判斷他人是否值得尊重。不過，教育和專業(yè)水平有時(shí)無法一望即知，因此初次見面時(shí)，我們經(jīng)常通過觀察更外在的特征，來判斷對方是否具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。

　　當(dāng)然，隨著團(tuán)隊(duì)展開合作，個(gè)人能力得到體現(xiàn)，初始印象會發(fā)生變化。但在一定程度上，第一印象很難更改。很多研究表明，組織內(nèi)地位等級形成的過程非常迅速，且一般不易動搖，一開始就地位高的人將長期保持這種優(yōu)勢。

　　由此得出的結(jié)論不免令人沮喪：領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的掌控力如何，很大程度上由先天因素決定。但在本文中我們將力圖證明，這種觀念值得商榷。一系列實(shí)驗(yàn)表明，通過調(diào)整思維方式、建立積極的第一印象，任何人都有機(jī)會在團(tuán)隊(duì)中獲得更高的地位。簡言之，如果你提升自己的權(quán)力感，主動在團(tuán)隊(duì)面前展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，你將更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　當(dāng)代企業(yè)組織愈發(fā)扁平化、項(xiàng)目導(dǎo)向化，多元化臨時(shí)團(tuán)隊(duì)逐漸成為常態(tài)。在這樣的環(huán)境中，我們的研究對管理者尤其有借鑒意義。由于企業(yè)內(nèi)部員工流動更靈活，領(lǐng)導(dǎo)者樹立威信的傳統(tǒng)方式不再有效，員工對領(lǐng)導(dǎo)者的第一印象將發(fā)揮關(guān)鍵作用。下文將介紹一種簡單易行的自我訓(xùn)練方法，幫助你塑造領(lǐng)導(dǎo)形象。

　　主動出擊

　　你馬上面臨一個(gè)重要會議。族裔、性別、年齡、外貌、職位、業(yè)務(wù)背景和專業(yè)技能顯然無法在一夜之間改變;你能改變的是自己的思維和行為方式。研究表明，有些行為和性格特征被視為領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的體現(xiàn)，例如聲音洪亮、主動、自信等。具有此類特征的人可能能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，也可能只是性格外向、喜歡掌握主導(dǎo)權(quán)。但很多心理實(shí)驗(yàn)證實(shí)，任何人都可以通過改變心態(tài)和思維方式，進(jìn)入積極主動的狀態(tài)。

　　人類行為受兩個(gè)心理動機(jī)系統(tǒng)支配：行為抑制系統(tǒng)和行為激活系統(tǒng)。前者的功能是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防止受傷，后者則使人集中精力、積極主動達(dá)成目標(biāo)。幫助我們主動出擊、獲得更高地位的，正是行為激活系統(tǒng)。

　　我們的研究重點(diǎn)關(guān)注三種行為激活系統(tǒng)主導(dǎo)的心理狀態(tài)，觀察它們對行為的影響：聚焦于目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)取精神、快樂，以及權(quán)力感。已有研究證明，這三種心理狀態(tài)均能激活大腦左前額葉的一處特定區(qū)域，減少壓力荷爾蒙可體松分泌，使人更樂觀自信。腦神經(jīng)、荷爾蒙和心態(tài)的變化，會導(dǎo)致行為的改變：例如，權(quán)力感強(qiáng)的人不會遷就他人，而積極、樂觀的人會在集體討論中貢獻(xiàn)更多。我們想探究的是，這類心理狀態(tài)能否使人在人際互動中更積極主動，從而在團(tuán)隊(duì)中獲得更高的地位。

　　我們推薦一種簡單易行的方法，使你通過正向自我暗示進(jìn)入積極主動的狀態(tài)。我們的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，只需寫下或思考正面的生活體驗(yàn)或未來愿景，即可完成自我暗示：描述希望達(dá)成的目標(biāo)，你將進(jìn)入進(jìn)取狀態(tài);回憶勝人一籌的經(jīng)歷，可提升權(quán)力感;寫下曾讓你激動喜悅的事情，你將更快樂。相反，如果進(jìn)行反向自我暗示，例如回想被動承擔(dān)的職責(zé)、受制于人的經(jīng)歷，以及悲傷的往事，你將進(jìn)入消極、抑制的心理狀態(tài)。在正向、反向自我暗示之外，思考通勤或購物之類日常事項(xiàng)，則不會影響心理狀態(tài)。

　　在實(shí)驗(yàn)中，同性參與者被分入3人小組，我們分別對每個(gè)小組的3位成員進(jìn)行正向、反向、中性暗示。隨后每個(gè)小組需通過討論完成一項(xiàng)任務(wù)，例如列出北極生存必備物品清單，或研究出成立公司的最佳方式。討論結(jié)束后，每位參與者要對本組成員的地位和參與積極性作出評價(jià)：你在多大程度上尊重、佩服這位隊(duì)友?她是否領(lǐng)導(dǎo)了你的小組?她在多大程度上影響了小組決策?她是否果斷地提出主張?她是否在討論中占據(jù)主動?

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果清楚地顯示，經(jīng)過正向暗示而進(jìn)入進(jìn)取狀態(tài)、更有權(quán)力感、更快樂的參與者，在小組討論中表現(xiàn)得更積極主動，并獲得了更高的地位。積極主動的參與者中，60%被至少一位隊(duì)友評價(jià)為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”，這一比例是自然概率的近兩倍。在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，中立觀察者觀看小組討論錄像后確認(rèn)，在討論的前10分鐘，權(quán)力感提升的參與者發(fā)言更主動、果斷。我們還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過正向自我暗示進(jìn)入積極狀態(tài)，可使你在團(tuán)隊(duì)中的地位不輸原本就外向、控制欲強(qiáng)的人。

　　由此可以得出結(jié)論：調(diào)整心態(tài)，在人際交往中采取更積極的姿態(tài)，你將更可能成為受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　保持優(yōu)勢

　　不過，在第一印象中獲得的優(yōu)勢能保持多久?此前已有研究顯示，心理暗示對行為的影響并不持久，通常只能持續(xù)幾分鐘到1小時(shí)。但我們的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，新團(tuán)隊(duì)組建后，等級秩序會快速確立并不斷強(qiáng)化，在這種條件下，心理暗示的效用更持久。在開始時(shí)更受尊重、被視為更有價(jià)值的員工，即使并無過人之處，仍將保持在團(tuán)隊(duì)中的地位。實(shí)際上，由于受到特殊待遇(消息更靈通、發(fā)言機(jī)會更多)，他們往往業(yè)績更好，更容易保持自己的地位。這與皮格馬利翁效應(yīng)頗為相似：起初被教師青睞的學(xué)生，在一年后的標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)中成績更好。

　　為證實(shí)以上結(jié)論，我們在第一次實(shí)驗(yàn)48小時(shí)后請參與者回到原先的小組，完成兩項(xiàng)新任務(wù)：在20分鐘內(nèi)為一家環(huán)保機(jī)構(gòu)提出方案、在5分鐘內(nèi)完成一項(xiàng)數(shù)據(jù)估算(例如估計(jì)美國每天使用牙線者的比例)。沒有長篇大論或援引專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間，所有人必須立即著手工作。任務(wù)完成后，參與者再次進(jìn)行互評，結(jié)果與兩天前一致：雖然這次沒有心理暗示，且任務(wù)也不同，但上次實(shí)驗(yàn)中更有權(quán)力感、更快樂的參與者能夠繼續(xù)對隊(duì)友施加影響力。

　　我們還進(jìn)行了一項(xiàng)資源分配實(shí)驗(yàn)，意在探究獲得領(lǐng)導(dǎo)者地位的參與者能否獲得實(shí)際好處。答案是肯定的：我們要求參與者根據(jù)各自團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，自行分配一定數(shù)量的獎(jiǎng)券，結(jié)果是先前經(jīng)過心理暗示而更快樂的參與者得到了更多獎(jiǎng)券。

　　我們由此得出結(jié)論：臨陣磨槍激活積極心態(tài)，也可使你在團(tuán)隊(duì)中獲得并保持較高地位和影響力。

　　實(shí)際應(yīng)用

　　如何將我們的研究成果運(yùn)用到實(shí)際工作中?只需進(jìn)行上述正向自我暗示，你就有機(jī)會在新同事面前樹立領(lǐng)導(dǎo)形象。