管理者的八種基本模式
管理者的八種基本模式
管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。
盡管偉人情結(jié)仍時常出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力的研究中，但是大部分領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識到成功的組織是一個分散、合作和互補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)物。將團(tuán)隊捏合到一起的第一步是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊每一成員的個性組成和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，只有這樣才能將能力和優(yōu)勢與具體的角色和任務(wù)匹配起來。這個匹配的過程如果沒有做好，將會給參與者帶來痛苦并導(dǎo)致極大的損失。
我曾受邀去一家大型化學(xué)企業(yè)的分公司，介入到他們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做主持幫助小組成員學(xué)習(xí)調(diào)解能力。凱特(分公司負(fù)責(zé)人，化名)從總部調(diào)任到這個分公司大約有一年的時間。在總部，人們總認(rèn)為她在人員任命方面非常有洞察力。鑒于她在人事管理方面的才能，她被認(rèn)為是梳理這個分公司混亂局面的極佳候選人。因此盡管在職業(yè)發(fā)展上是很大的跨越，凱特仍然得到了這個機(jī)會。
不幸地是，我很快意識到她的這一任命可以說是個災(zāi)難。她可能是個不錯的導(dǎo)師，但是并沒有建立戰(zhàn)略重點和扭虧為盈所需要的能力。大量的金錢花費(fèi)在咨詢和團(tuán)隊培訓(xùn)上，但是人們一年以后仍然對他們所做的事情以及為什么而做沒有清晰的認(rèn)識。凱特的指導(dǎo)和溝通能力曾經(jīng)在總部讓人印象深刻。然而，在總體上，她仍然還是個執(zhí)行層面的角色。
如何才能夠防止類似凱特這樣的情況發(fā)生?與指導(dǎo)能力培訓(xùn)中被濫用的九型人格或適應(yīng)力測試不同，領(lǐng)導(dǎo)力研究方面已經(jīng)有很多行之有效的調(diào)查問卷。其中一些是揭示對領(lǐng)導(dǎo)力多少有些影響的固定行為模式。我們也有多種測試方式，不論領(lǐng)導(dǎo)者是以人為本還是以任務(wù)為導(dǎo)向，無論是專制還是民主，無論是專于細(xì)節(jié)還是把握大方向，或是以上各種的綜合類型。這些多種多樣的問卷也許有點簡單化，但它們確實能夠幫助人們在職場或公司內(nèi)部找到正確的方向。
我自己開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力評估方式是基于對真實領(lǐng)導(dǎo)者的觀察性研究，他們大多是企業(yè)中的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)崗位。我的目標(biāo)是幫助他們觀察和了解到，他們對人的態(tài)度和交流過程是他們內(nèi)在世界(包括與一生中有影響力的人物的關(guān)系)、人生重要經(jīng)歷、其他領(lǐng)導(dǎo)者的先例以及正式的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等等一系列復(fù)雜而綜合的結(jié)果。
隨著這些影響要素在不斷發(fā)揮作用，一個人會看到一系列固定行為模式在影響著個人在組織中的效率。我認(rèn)為這些行為模式就是領(lǐng)導(dǎo)力“基本模式”，它們反映了領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所能勝任的不同角色。當(dāng)他或她工作中出現(xiàn)組織混亂或者領(lǐng)導(dǎo)失敗時，就表明領(lǐng)導(dǎo)者的基本模式與他/她所工作的環(huán)境是不匹配的。以下就是我歸納的八種最顯著的基本模式：
戰(zhàn)略家：領(lǐng)導(dǎo)如棋局。這些人擅于在組織的現(xiàn)有環(huán)境中發(fā)展。他們有遠(yuǎn)見、戰(zhàn)略方向和創(chuàng)新性思考能力去創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu)從而推動未來增長。
變革引領(lǐng)者：領(lǐng)導(dǎo)是一場逆襲。這些領(lǐng)導(dǎo)者鐘愛混亂局面。他們是重整旗鼓和創(chuàng)建新的組織“藍(lán)圖”的大師。
交易員：領(lǐng)導(dǎo)就是成交。這些領(lǐng)導(dǎo)者擅于搞定交易。在發(fā)現(xiàn)和抓住新機(jī)遇方面非常有能力，擅長談判。
建設(shè)者：領(lǐng)導(dǎo)就是一場創(chuàng)業(yè)。這些領(lǐng)導(dǎo)者夢想創(chuàng)造新事物，也擁有實現(xiàn)這些夢想的才能和決心。
創(chuàng)新者：領(lǐng)導(dǎo)就是提供好的創(chuàng)意。這些人非常關(guān)注于新生事物。他們非常有能力解決非常棘手的問題。
執(zhí)行者：領(lǐng)導(dǎo)就是有效執(zhí)行。這些人致力于使組織保持流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，像潤滑良好的機(jī)器一樣。在設(shè)立架構(gòu)完成目標(biāo)方面，他們非常有效率。
教練員：領(lǐng)導(dǎo)就是員工發(fā)展。這些人知道如何讓人發(fā)揮最大能力，從而建立一種業(yè)績至上的文化。
溝通者：領(lǐng)導(dǎo)就是舞臺總監(jiān)。這些人具有很高的影響力，對周邊環(huán)境有很大的影響。
通過了解團(tuán)隊成員都是何種類型的領(lǐng)導(dǎo)者，可以讓團(tuán)隊更有效地工作在一起不斷創(chuàng)造奇跡。它也能幫助你認(rèn)識到你和你的同事怎樣才能更好地做出個人貢獻(xiàn)。作為結(jié)果，它也將創(chuàng)造默契支持和信任的文化，減少團(tuán)隊壓力和沖突，從而更有創(chuàng)新地解決問題。這也將幫助你為團(tuán)隊找到新的合適成員：例如你和團(tuán)隊還缺少什么樣的個性和技能?
凱特的故事最終有一個不錯的結(jié)局。小組指導(dǎo)環(huán)節(jié)的結(jié)果表明，問題不在于凱特缺少能力，而在于團(tuán)隊具體的領(lǐng)導(dǎo)量化指標(biāo)。如果團(tuán)隊引入一位具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和扭虧為盈經(jīng)驗?zāi)芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者，而凱特作為溝通者和指導(dǎo)者則能更好地發(fā)揮，從而最終解決分公司的危機(jī)。通過與總部人事管理部門的交流，我們成功找到非常符合的人選來建立更符合需求的團(tuán)隊，并且?guī)椭鷦P特完成她的使命。