特賣場管理制度范本3篇
為加強特賣場的有效管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了特賣場管理制度范本，希望對大家有幫助!
特賣場管理制度范本篇一
一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側(cè)不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標(biāo)準(zhǔn)，熱情大方，微笑迎客，做到來由應(yīng)聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導(dǎo)購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)竄崗。
六、不準(zhǔn)閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準(zhǔn)吸煙。
九、不準(zhǔn)吃零食。
十、工作期間，手機必須調(diào)到震動或無聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡短。
十、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
十二、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語，不準(zhǔn)使用污言穢語，對顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時，應(yīng)對顧客說：“對不起，是我的錯”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。
特賣場管理制度范本篇二
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開除并工資不返，后果自負(fù)。
2.上班時間早7：30分準(zhǔn)時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達(dá)方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結(jié)賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務(wù)員必須做到看清水果打價時要準(zhǔn)，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機，(上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果)把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時發(fā)現(xiàn)，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫房擺放整齊?？醋￠T口，以防丟貨。
5.晚上11點必須回寢室，早點休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對象，如果發(fā)現(xiàn)立即開除，除(紅，白)事外沒有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴(yán)重者開除，工資扣出，后果自負(fù)。
最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。
特賣場管理制度范本篇三
一、賣場管理：
1、商家應(yīng)嚴(yán)格按照合同標(biāo)明的具體位置及面積進(jìn)行商品特賣經(jīng)營活動，不可以占道經(jīng)營，若商品及貨架擺放超出規(guī)定特賣位置，應(yīng)及時改正，否則處以罰金200元/次，罰金以現(xiàn)金形式當(dāng)天繳交，逾期未交，商場有權(quán)從質(zhì)量保證金里扣除，同時具有終止乙方進(jìn)行特賣的權(quán)利。
2、特賣期間，商家應(yīng)保持特賣區(qū)域內(nèi)商品的豐滿，不得出現(xiàn)空鋪現(xiàn)象，否則商場將沒收其質(zhì)量保證金。
3、在特賣期間，若商家要提前終止合同，中途撤場，應(yīng)提前兩天提出書面撤場申請，經(jīng)商場同意后，方可撤場，否則商場將沒收其質(zhì)量保證金;不可在未經(jīng)商場同意的情況下私自將特賣位置轉(zhuǎn)讓給他人，否則商場將沒收其全額租金及質(zhì)量保證金。
4、特賣期間，商戶嚴(yán)格按照商場規(guī)定的區(qū)域布局陳列，應(yīng)經(jīng)商場書面批準(zhǔn)后方可做相應(yīng)改變，否則處于200元/次的罰金。
5、特賣期間，若有使用音響等擴(kuò)音設(shè)備的，應(yīng)嚴(yán)格控制音響的音量，避免產(chǎn)生噪音，影響周圍居民和顧客，一旦發(fā)生客戶投訴，應(yīng)立即做出關(guān)小音量的處理，音量大小應(yīng)以現(xiàn)場管理人員確認(rèn)的大小為準(zhǔn)。現(xiàn)場糾正后應(yīng)及時調(diào)整，不能反復(fù)擴(kuò)大音量，否則處以100元/次的罰金。
6、衛(wèi)生管理，特賣期間，各特賣商家應(yīng)保證各自攤位內(nèi)及攤位周圍1.5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生，垃圾應(yīng)自覺及時清理干凈，并統(tǒng)一清理至指定位置，然后由商場請環(huán)衛(wèi)公司運輸處理，如有違反，一律處于200元/次的罰金。同時未及時清理的垃圾，由商場請保潔員清理，并收取垃圾清理和運輸費用，按照市場價收取。
7、物件管理：
A、商家對存放于特賣場的商品自行管理。
B、員工必須自行妥善管理貴重物品。
C、不得在攤位內(nèi)存放危險品或違禁品。
二、商品管理
1、商品施行明碼標(biāo)價、標(biāo)價簽價目齊全，貨簽對位，規(guī)范填寫。
2、誠實經(jīng)商，不得采取以虛假的出廠價、批發(fā)價、極品價、市場價、最低價等欺騙性價格誘騙顧客，以及各種構(gòu)成欺詐的行為。
3、商品商標(biāo)與吊牌須保持一致，不得銷售冒牌、位列、殘次商品。
打烊后須將商品及營業(yè)工具按商場管理人員要求整齊擺放在指定位置內(nèi)。不得隨意擺放，開門及打烊時，必須在顧客全部離場后，方可推動營業(yè)用具，不得碰壞商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備(包括各個專柜內(nèi)的設(shè)施設(shè)備)，否則將賠償一切損失。
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