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最新洗浴技師管理制度范本

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  為了提高洗浴技師的服務質(zhì)量,加強洗浴中心的建設,需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了洗浴技師管理制度范本,希望對大家有幫助!

  洗浴技師管理制度范本篇一

  1.負責水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作,做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬,無水跡,無水堿,無死角衛(wèi)生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時注意節(jié)約去污用品和用水;做不好,每處承擔經(jīng)濟責任5元。

  2.客人來要問好,客人走要道別,為客人服務時不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說對不起,擦完背要攙扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承擔經(jīng)濟責任5—30元。

  3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴中心,時刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài);做不好,承擔經(jīng)濟責任5—30元。

  4.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務,在服務中隨時與客人溝通,詢問客人對手法輕重的意見,并做好二、三樓按摩項目的推銷工作;做不好,承擔經(jīng)濟責任5—50元。

  5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作,不得使用洗浴中心的任何物品,不得在夜間12點以前洗澡,不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物;做不好,承擔經(jīng)濟責任10—100元。

  6.維護洗浴中心形象,不可講不利于洗浴中心形象的話,不得做有損洗浴中心形象的事,不得泄露洗浴中心的營業(yè)秘密;如有違反,視情節(jié)從重處理。

  7.控制好沖浪的開關,1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì),及時換水、洗刷、排污,做不好,承擔經(jīng)濟責任30—100元。

  8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度,處理好桑拿房內(nèi)的氣味,經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水,并及時將桑拿房被巾整理好,清理好離開賓客遺留的物品;做不好,承擔經(jīng)濟責任30—100元。

  9.在填寫服務單的過程當中,不得多做少開單,也不得少做多開單,下單時應看清客人手牌號,不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況,做不好,承擔服務項目2—10倍價格的經(jīng)濟責任。

  洗浴技師管理制度范本篇二

  1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗,注意個人衛(wèi)生,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水,違者罰款100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業(yè)區(qū)域,不得在走廊,營業(yè)區(qū)域打電話,違者罰款100元。

  2、遲到早退,不按規(guī)定時間吃飯,洗澡當班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理,曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動離職處理,工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面?;蚪?jīng)理未知的罰款500元,電話代請假的無效均按曠工處理。

  3、正常排鐘,夜間值班,無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘,不得私自出外賣,違者罰款1000元。

  4、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做服務,嚴格遵守服務規(guī)程,不得無故減少服務項目,故意縮短服務時間。如被客人投訴,經(jīng)落實嚴肅處理,自己補單一個,加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表,不得帶睡意上鐘,違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話,兩人以上不得用方言交談,遇見客人管理人員必須打招呼問好,違者罰款100元。當班技師不得醉酒后上班,吃辛辣,異味食品,違者罰款100元。

  5、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向經(jīng)理匯報,不得與客人爭吵或辱罵客人。客人要求更換技師,技師必須及時通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開,如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款500元,技師不得在技師房評論客人是非,而影響其他技師上鐘情緒的,違者罰款500元。嚴格執(zhí)行少鐘制度,填報登記以及下鐘表,下鐘立刻通知服務員清理房間,如有遺留物品罰款100元。

  6、嚴禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費或代簽客人簽字,強行索要小費行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰,導致客人不買單,由技師自己買單,索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單,錯單現(xiàn)象,除本單全額外加罰同等金額。

  洗浴技師管理制度范本篇三

  1、每天下午19:00點到,所有技師必須到場。

  2、技師上鐘必須佩帶本人工牌。

  3、技師上鐘著裝統(tǒng)一、整潔、化淡妝。

  4、技師上鐘必須認真、如實的填寫報鐘表,不得擅自改動上鐘時間。

  5、正常待鐘時間,技師必須在待鐘房待鐘。

  6、技師上鐘必須認真、規(guī)范。如遭投訴,因技師本人原因(時間未到、缺少項目、服務態(tài)度不好)一切責任由技師部承擔。

  7、技師上鐘必須做到準確,3分鐘內(nèi)必須到達指定地點。

  8、技師加鐘必須通知吧臺以做好記錄。

  9、技師出門入公司必須在指定時間內(nèi),其余時間一律不給予放行。

  10、高峰期所有技師不允許外出,如遇特殊情況,需通過公司管理員確認,方可外出。

  11、所有技師如請假需提前申請,必須通過公司管理員,緊急情況可通過電話傳假。

  12、新來的技師須加以培訓方可上崗,新到技師由經(jīng)理到前廳領上樓。

  13、非本公司技師嚴禁在技師部逗留,否則一切后果由技師部承擔。

  14、技師嚴禁在走道待鐘及技師房大聲喧嘩。

  15、技師房及技師宿舍必須做好衛(wèi)生,每日20:30檢查,不合格者罰款處理。

  16、所有技師不得因個人原因給公司造成不良影響,否則一律開除處理。

  17、任何技師不得在公司內(nèi)部會客、接待朋友,不準帶非本公司人員進入公司技師房等地方。

  18、所有技師必須遵守本公司的規(guī)章制度,違反者視情節(jié)嚴重程度給予處罰。

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最新洗浴技師管理制度范本

為了提高洗浴技師的服務質(zhì)量,加強洗浴中心的建設,需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了洗浴技師管理制度范本,希望對大家有幫助! 洗浴技師管理制度范本篇一 1.負責水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作
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