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客運站管理制度范本精選

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  為了確??瓦\站秩序井然有序,避免意外事件的發(fā)生,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了客運站管理制度范本,希望對大家有幫助!

  客運站管理制度范本篇一

  客車站內(nèi)停靠車輛制度

  一、在站內(nèi)??康能囕v,必須按照運營部門所規(guī)定交納費用,不得少交和不交。

  二、進(jìn)入本站的車輛,必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,車輛停放要整齊、有序、牢靠,不得亂停、亂放。

  三、車輛進(jìn)站后,不得將車內(nèi)垃圾,廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上,應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。

  四、乘載旅客的車輛,必須保證車輛的技術(shù)指標(biāo)合格,確保旅客的生命財產(chǎn)安全。

  五、客運車輛不得擅自提高客運價格,其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。

  六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到,不拒載、不錯載、不施暴。

  客運站管理制度范本篇二

  旅客乘車須知

  一、嚴(yán)禁旅客進(jìn)站時,攜帶危險品、易爆品、腐蝕品上車。

  二、嚴(yán)禁旅客在停車場上大小便。不得隨地吐痰或?qū)⒐掀す麣るS手扔在候客室內(nèi),應(yīng)到廁所大小便,將垃圾送到垃圾桶內(nèi)。

  三、候客室內(nèi)嚴(yán)禁旅客過夜,我站保證旅客當(dāng)天來當(dāng)天走。

  四、車站管理人員應(yīng)處處為旅客著想,為旅客服務(wù),多做交通法規(guī)和交通安全的宣傳工作,旅客應(yīng)配合車站管理人員做好交通安全工作,服從管理人員和值班人員的調(diào)度和指揮。

  五、旅客應(yīng)按行車?yán)锍藤徺I客車票,如發(fā)現(xiàn)售票有錯,應(yīng)及時指出。如站里人員有意多收旅客錢款,旅客可及時舉報。

  六、本站對無護理人的精神病人、醉酒人員和不能自理的人杜絕乘車。

  七、旅客攜帶的行李貨物不得占用客車座位,應(yīng)放到行李架上去,嚴(yán)禁攜帶超長、超寬、超高貨物上車。

  八、嚴(yán)禁載客車裝運100kg以上的笨重物品,以免砸傷旅客。

  九、各車在進(jìn)站加油時,車窗應(yīng)關(guān)嚴(yán),旅客不得吸煙和造成明火。

  十、對暈車旅客,應(yīng)在進(jìn)車前禁食,并在開車前30分鐘服用暈車寧或止吐藥。

  客運站財務(wù)管理制度

  為了加強財務(wù)管理,做好財會工作,嚴(yán)明財經(jīng)紀(jì)律;保證資金合理運用,特制定本制度;

  1、加強現(xiàn)金管理,任何人無權(quán)私借公款,挪用公款,違者扣發(fā)當(dāng)月工資。

  2、支出單據(jù),應(yīng)履行經(jīng)手人和證明人簽字,負(fù)責(zé)人審批的程序,手續(xù)不全者,應(yīng)視為無效單據(jù),負(fù)責(zé)人不予審批,會計人員不予報銷。

  3、對每天的客運收入,應(yīng)做到“天結(jié)天清,不拖拉,不貪污,不挪用”。天天賬款相對,月月賬表相符。

  4、對擅自收款,一次貪污5元的停發(fā)當(dāng)月工資。對一次貪污50元或者5元達(dá)三次的,一律辭退、停用。

  5、本站一切開支,必須經(jīng)站長(經(jīng)理)一支筆審批,未經(jīng)許可不得開支,否則自負(fù)。

  客運站管理制度范本篇三

  第一條本工作制度內(nèi)容包括:客運崗位及文明建設(shè)、安全管理、票據(jù)管理、行政紀(jì)律等。

  第二條汽車站是道路旅客運輸?shù)闹匾獔鏊巧鐣M(jìn)步、經(jīng)濟發(fā)展、文明交通的窗口。全體員工必須認(rèn)識搞好汽車站客運服務(wù)和管理工作的重要性和責(zé)任感。并以良好的政治理念、真誠的道德意識、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、自覺的紀(jì)律約束,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各方面工作。

  第三條汽車站客運工作執(zhí)行國家交通部《汽車旅客運輸規(guī)則》和《道路旅客運輸服務(wù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)》,執(zhí)行國家和各級管理部門有關(guān)安全生產(chǎn)的各項法令法規(guī)。第四條客運站務(wù)工作服務(wù)崗位為:值班站長、問詢員、售票員、行包員、小件寄存員、綜合服務(wù)員、安檢員、廣播員、檢票員、稽查員。車站以崗定人,按崗用人,每個崗位都有其特點和職責(zé),都是站務(wù)工作的組成部分。

  第五條“提倡文明服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)”是汽車站客運工作的主題。依照“三優(yōu)”、“三化”的標(biāo)準(zhǔn)(即:優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化)規(guī)范安排,實施各項工作是汽車站工作的重點。

  2第六條認(rèn)真執(zhí)行《安徽省汽車站客運優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

  內(nèi)容為:

  1、服務(wù)態(tài)度:站務(wù)人員儀表整潔、舉止端莊、佩證上崗、語言文明、禮貌待客、有問必答、微笑服務(wù)。

  2、服務(wù)環(huán)境:服務(wù)場所整潔明亮,服務(wù)設(shè)施完備(公告牌、公用電話、座椅、閱報欄、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等),服務(wù)標(biāo)志齊全醒目(班次時刻表、里程票價表、營運線路圖、禁運物品宣傳畫等),商務(wù)柜臺布局合理,擺放整齊,場地綠化,秩序井然,站內(nèi)廁所清潔衛(wèi)生,免費開放。

  3、服務(wù)質(zhì)量:售票準(zhǔn)確、迅速方便;廣播宣傳、標(biāo)準(zhǔn)用語;咨詢服務(wù)、排憂解難;正班正點、收費合理;上下有序、杜絕超載。

  4、職業(yè)道德:站務(wù)人員遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn);旅客至上、扶老攜幼;拾金不昧、見義勇為。

  5、監(jiān)督制度:建立健全監(jiān)督檢查制度,設(shè)立投訴機構(gòu),公開投訴電話,聽取意見,及時處理服務(wù)投訴。

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