洗車店員工管理制度匯編
洗車店員工管理制度匯編
為了規(guī)范洗車店員工日常工作行為，提高洗車店的整體形象，促進發(fā)展，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你帶來了洗車店員工管理制度，一起來看看吧。
洗車店員工管理制度篇一
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》
四、考勤統(tǒng)計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
?、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
?、蹠绻?。曠工一次扣20元。
?、苷埣?。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
?、菡埣俪?。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。
第三章設備工具使用、采購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單)，責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。
洗車店員工管理制度篇二
1、營運紀律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。
(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務?”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您**錢，找您**，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。
(6)病假及事假：
病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經主管及店長批準后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當月獎金。
2、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發(fā)現(xiàn)，立即終止實習協(xié)議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;
(2)工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業(yè)績考核標準考核，考核標準如下:
?、偈浙y員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。
②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。
(3)款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。
(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車店員工管理制度篇三
第一章、作息制度
一、洗車上班時間為7：00～20：00
二、沒有休息日，除兩假外。
三、考勤統(tǒng)計及評價
1)、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。
2)、考勤獎懲辦法。
?、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
?、蹠绻ぁ绻ひ淮慰?0元。
(4)對工作認真負責的獎勵10～20元。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵30元
3)對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。
七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。
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2.小公司制度范本