寵物醫(yī)院管理制度匯編
寵物醫(yī)院管理制度匯編
為了規(guī)范好寵物醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理行為，提高寵物醫(yī)院的服務(wù)水平，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了寵物醫(yī)院管理制度，一起來(lái)看看吧。
寵物醫(yī)院管理制度篇一
為規(guī)范動(dòng)物診療活動(dòng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》、《獸藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，制訂如下主要管理制度：
一、持證經(jīng)營(yíng)制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng)，事先依法取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，在顯眼位置懸掛《動(dòng)物診療許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和主要技術(shù)人員照片等，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、接診制度對(duì)就診患病動(dòng)物及時(shí)進(jìn)行診斷、治療，對(duì)診療結(jié)果負(fù)責(zé)，并記錄病歷，使用獸藥處方簽，憑獸醫(yī)處方領(lǐng)取和使用獸藥。病歷卡制作規(guī)范，存檔完整、齊全。處方簽開(kāi)具應(yīng)清晰、明了和獸用藥使用管理規(guī)定。不購(gòu)入使用假、劣獸藥，不使用人用藥。
三、獸藥管理使用制度
(1)非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房，更不得觸動(dòng)藥品。
(2)保持藥房環(huán)境整潔衛(wèi)生，垃圾隨時(shí)入桶。
(3)按類(lèi)別擺放整齊各種藥品，按不同要求保存特殊藥品。
(4)每天檢查各種藥品的庫(kù)存與消耗量，做好藥品的購(gòu)進(jìn)和使用臺(tái)帳記錄。
(5)每天檢查冰箱是否通電正常，冷藏藥品是否完好。
(6)配藥人員不僅要嚴(yán)格遵照醫(yī)師處方配發(fā)藥品，而且要能夠提出正確的藥物配伍意見(jiàn)和使用劑量建議。
(7)靜注藥品的準(zhǔn)備要做到：辯清藥品、看明劑量、配準(zhǔn)次序、送對(duì)患者、囑咐患主。
(8)配伍禁忌藥品嚴(yán)格分放、分注射器。
(9)注射器、輸液器絕對(duì)一次性使用，嚴(yán)禁再用。
(10)及時(shí)清理短效藥品，杜絕使用過(guò)期藥品。
四、消毒和無(wú)害化處理制度門(mén)診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間應(yīng)配備消毒燈和消毒器械，每天消毒一次，場(chǎng)所內(nèi)保持通風(fēng)良好，保持清潔衛(wèi)生。對(duì)醫(yī)療廢棄物做到每天清理，采取無(wú)害化處理。對(duì)普通病死動(dòng)物采取無(wú)害化處理，不得隨意丟棄。
五、疫情報(bào)告和其他制度在接診過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并采取相應(yīng)的控制措施，對(duì)國(guó)家規(guī)定應(yīng)予撲殺的染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行治療。未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托，不得從事動(dòng)物免疫工作。積極宣傳動(dòng)物防疫法律與動(dòng)物衛(wèi)生防疫知識(shí)。
寵物醫(yī)院管理制度篇二
1、服務(wù)理念：因?yàn)闊釔?ài)，所以專(zhuān)業(yè)。
2、儀表、儀容：整潔、大方、得體。
3、服務(wù)語(yǔ)言：
(1)稱(chēng)謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱(chēng)。
(2)吐字準(zhǔn)確(講普通話);要有情感性，快慢適中。
(3)常用謙語(yǔ)。
(4)禁忌的語(yǔ)言：推理性的語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。
4、行為規(guī)范：
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。
(2)嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。
(4)打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過(guò)3分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。
5、勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。
6、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)要符合要求，不能隨便評(píng)價(jià)他人的醫(yī)療技術(shù)。
7、安全守則：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
寵物醫(yī)院管理制度篇三
一、人員管理制度
1.所有工作人員必須團(tuán)結(jié)一致，互相配合，維護(hù)本院利益，把每項(xiàng)工作做好。
2.遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間早9：00—晚8：00，如有特殊情況必須請(qǐng)假。
3.必須著本院工作服，佩戴胸卡上崗，有良好的職業(yè)道德。
4.所有工作人員對(duì)顧客要禮貌熱情接待，不準(zhǔn)粗言亂語(yǔ)，不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，虐待寵物，對(duì)寵物體貼，要有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心。
5.必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
6.每周由管理人員組織一次會(huì)議，總結(jié)期間遇到的問(wèn)題和工作情況，給予合理意見(jiàn)或建議。
二、診療登記和治療程序
1.病例和檔案設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
2.有關(guān)檔案以及診所與畜主之問(wèn)的協(xié)議需由診所蓋章為準(zhǔn)。
3.病例登建需由當(dāng)班醫(yī)師具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照醫(yī)師操作規(guī)程進(jìn)行記錄、核查。
4.病例最少保存二年以上，已備各種查驗(yàn)。
5.登記掛號(hào)，領(lǐng)取病例本。
6.到診室找當(dāng)班醫(yī)生就診。
7.憑處方到前臺(tái)交款領(lǐng)藥。
8.醫(yī)師助理根據(jù)處方執(zhí)行處置，配藥時(shí)要仔細(xì)看清處方，按處方進(jìn)行配藥。
9.處置結(jié)束根據(jù)情況暫時(shí)留院觀察或遵醫(yī)囑離開(kāi)，對(duì)患嚴(yán)重傳染病或病危寵物，要告訴主人，讓主人有思想準(zhǔn)備。
注:當(dāng)班醫(yī)師具體對(duì)自己登建的病例負(fù)責(zé)。
三、消毒防疫管理制度
1.具體環(huán)境消毒如下：
診室：每日早晚消毒一次，夜間開(kāi)紫外線消毒燈。診臺(tái)病例就診處置結(jié)束后即刻消毒。每只寵物離開(kāi)后，要對(duì)診療臺(tái)、地面及所有被污染物品進(jìn)行徹底全面的消毒。
候診區(qū)：在動(dòng)物活動(dòng)場(chǎng)地，包括便溺場(chǎng)地，保持每3小時(shí)拖地消毒一次，其他消毒方法同診室。
手術(shù)室：手術(shù)室應(yīng)該保持24小時(shí)無(wú)菌環(huán)境。每天除手術(shù)前后開(kāi)紫外線燈消毒外，早晚對(duì)手術(shù)室全方位徹底消毒。
人員：當(dāng)班人員做到不隨便觸摸未確診和已經(jīng)確診的動(dòng)物，醫(yī)師及醫(yī)護(hù)人員在觸摸來(lái)診動(dòng)物后應(yīng)當(dāng)洗手消毒，避免再次接觸其他動(dòng)物引起的交叉感染。醫(yī)院一次性使用物品，每天應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應(yīng)室，根據(jù)有關(guān)規(guī)定向高溫，高壓、定向消毒。
2.建立清潔衛(wèi)生消毒制度，做到每天下班前輪流進(jìn)行打掃衛(wèi)生，環(huán)境消毒。
3.對(duì)無(wú)法治療或死亡的寵物，要交代主人進(jìn)行無(wú)害化處理或交給環(huán)保人員處理，杜絕隨意丟棄。
4.對(duì)國(guó)家規(guī)定患有某些傳染病(如狂犬病等)的寵物，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)，并認(rèn)真作好消毒及防止傳染病擴(kuò)散措施。
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