績(jī)效管理的本質(zhì)和流程是什么
績(jī)效管理的作為HR管理中的一個(gè)重要模塊，其在企業(yè)管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用至關(guān)重要，那么我們應(yīng)該如何進(jìn)行績(jī)效管理。下面為您精心推薦了績(jī)效管理的本質(zhì)和流程，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效管理的本質(zhì)
一般認(rèn)為績(jī)效是就獲得的結(jié)果而言，這種狹義的理解將績(jī)效與目標(biāo)混為一談，失去了績(jī)效的本質(zhì)含義。
績(jī)效管理的流程
首先，具體的說，包括績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)置、管理活動(dòng)、培訓(xùn)與考核、成果評(píng)估。如果用一個(gè)簡(jiǎn)明的系統(tǒng)來(lái)表示那就是：前因——行為——結(jié)果。這都屬于績(jī)效管理的范圍。由此而言，我們可以說?？?jī)效管理的本質(zhì)在于完成正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)塑造不斷完成戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)能力。
其次，由績(jī)效管理的本質(zhì)來(lái)看，任何企業(yè)都有績(jī)效，也都需要績(jī)效管理?？?jī)效考核只不過是績(jī)效管理的一個(gè)工具，并不是績(jī)效管理的全部。可以不考核，但是不可以不管理。發(fā)獎(jiǎng)金和評(píng)榮譽(yù)都很重要，但是，只有把它們放在績(jī)效管理的框架中，才能發(fā)揮激勵(lì)的作用，否則就要輪流坐莊，失去作用。
再次，績(jī)效管理必須日常化，并賦予部門經(jīng)理真正的績(jī)效管理職能，將人力資源部門的績(jī)效管理角色變換為指導(dǎo)者?？?jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，并塑造實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的能力而發(fā)揮作用的。戰(zhàn)略業(yè)已經(jīng)融合日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中了，做為績(jī)效管理怎可能每年1次，或2次?同樣的道理，企業(yè)的部門業(yè)務(wù)主管最熟悉其下屬的績(jī)效表現(xiàn)，不做日常管理，而進(jìn)行定期管理，又怎能保證績(jī)效的卓越。
最后，人力資源的角色要發(fā)生變化，人力資源不再是績(jī)效管理的主體，而是組織者和指導(dǎo)者，績(jī)效管理的主題是各績(jī)效單位的經(jīng)理。 要采用適當(dāng)?shù)墓ぞ咭员ＷC績(jī)效管理日常化的有效進(jìn)行。具體的工具可以通過對(duì)目標(biāo)的設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的制定、任務(wù)確定、指導(dǎo)建議、自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估等諸方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。
績(jī)效管理設(shè)計(jì)原則
1. 體現(xiàn)公司的績(jī)效價(jià)值。
確定內(nèi)在的優(yōu)先次序，這種優(yōu)先次序應(yīng)該指導(dǎo)與績(jī)效相關(guān)的決策。您想讓每一個(gè)人理解什么樣的績(jī)效管理原則?明確公司對(duì)于各個(gè)優(yōu)先次序?qū)α㈨?xiàng)所持的立場(chǎng)，比如：
認(rèn)可團(tuán)隊(duì)還是認(rèn)可個(gè)人
注重成果的實(shí)現(xiàn)還是展示有價(jià)值的行為
尋找“選手A”還是激勵(lì)保留“選手B”
強(qiáng)調(diào)管理責(zé)任制還是鼓勵(lì)員工自我管理
找出與公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化相符的契合點(diǎn)。企業(yè)要向其員工傳達(dá)有關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)、人才、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和事業(yè)的各種信息，而績(jī)效管理流程就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)這些信息。
清楚地向員工傳達(dá)你想創(chuàng)造什么樣的績(jī)效文化。要讓公司價(jià)值成為公司員工的指導(dǎo)方針，就需要清楚地向他們傳達(dá)，并且高層領(lǐng)導(dǎo)要在日?；顒?dòng)中以身作則。
有一家擁有團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)家文化的公司曾實(shí)施強(qiáng)迫排名制度，為此而在績(jī)效價(jià)值方面得到了一個(gè)重要教訓(xùn)。這種績(jī)效管理手段也許對(duì)有些公司來(lái)說是適用的，但是它不適合這家公司的戰(zhàn)略和文化。這種制度的結(jié)果是使得承受風(fēng)險(xiǎn)的精神日減，而患得患失的心態(tài)日盛——這已經(jīng)完全背離了這家公司的初衷。
2. 使行政管理人員承擔(dān)義務(wù)并積極參與。
絕對(duì)不可低估行政管理團(tuán)隊(duì)言行的力量。行政管理人員可以在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層做出表率，為高效的績(jī)效管理奉獻(xiàn)力量。行政管理人員必須樹立模范榜樣，大力宣揚(yáng)契合績(jī)效文化的事跡。
建立業(yè)務(wù)案例，確保高層管理和主要權(quán)力群體的全力參與。確保行政管理人員理解優(yōu)異的績(jī)效管理實(shí)踐所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益，給他們以充分的理由做好績(jī)效管理工作。
使行政管理人員不斷地對(duì)績(jī)效管理的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供支持。
要成功地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理流程，其重要手段就是使行政管理人員積極參與。在績(jī)效管理流程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越是積極參與，績(jī)效管理就會(huì)越成功。
在某個(gè)全球性的公司，員工們都知道他們的CEO會(huì)在呈遞給他的每一份報(bào)告上寫一個(gè)備忘錄，概括地指出其優(yōu)點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方。這個(gè)有目共睹的做法使公司的其他經(jīng)理們有所期望，并促使他們認(rèn)真地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和履行指導(dǎo)培訓(xùn)職責(zé)。
3. 注重制定“正確的”績(jī)效措施。 確定績(jī)效目標(biāo)，這些績(jī)效目標(biāo)能夠在整個(gè)企業(yè)驅(qū)動(dòng)價(jià)值并產(chǎn)生影響。績(jī)效管理的中心目的是使員工集中全力做正確的事情。將員工績(jī)效模型與公司業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一起來(lái)。確保個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)期績(jī)效與企業(yè)價(jià)值、目標(biāo)和行為相統(tǒng)一，這些企業(yè)價(jià)值、目標(biāo)和行為對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單。注重制定“關(guān)鍵任務(wù)”績(jī)效措施。在要求越來(lái)越高且快速發(fā)展的環(huán)境之中，必須恰當(dāng)?shù)胤智迨虑榈妮p重緩急，定好優(yōu)先次序。一項(xiàng)完善的個(gè)人績(jī)效管理計(jì)劃應(yīng)該清楚地規(guī)定能對(duì)業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生關(guān)鍵性作用且與公司價(jià)值相統(tǒng)一的一系列結(jié)果和行為。確?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單清楚，使經(jīng)理能夠順利使用和運(yùn)用?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由工作實(shí)績(jī)來(lái)支持，這種工作實(shí)績(jī)能夠通過可獲得的員工績(jī)效信息來(lái)源進(jìn)行收集。
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