績效管理的流程步驟有什么
作為企業(yè)都會才能發(fā)揮員工的最大能力,所以都在實行績效管理制度。下面為您精心推薦了績效管理的流程,希望對您有所幫助。
績效管理的流程
1、制訂考核計劃
1)明確考核的目的和對象。
2)選擇考核內(nèi)容和方法。
3)確定考核時間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績效考核是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、選拔考核人員
在選擇考核人員時,應(yīng)考慮的兩方面因素:
通過培訓(xùn),可以使考核人員掌握考核原則,熟悉考核標(biāo)準(zhǔn),掌握考核方法,克服常見偏差。在挑選人員時,按照上面所述的兩方面因素要求,通??紤]的各種考核人選。
4、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度,并采取各種有效的方法來達(dá)到。
5、考核過程:管理者在整個考核過程中擔(dān)任教練和督導(dǎo)的角色,根據(jù)實際績效結(jié)合目標(biāo)績效與員工進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和指導(dǎo),幫助員工達(dá)成績效目標(biāo),并予以過程考核。
6、績效評估
確定單項的等級和分值。對同一項目各考核來源的結(jié)果綜合。
1)通過過程的跟進(jìn)和及時反饋,員工和上司雙方對完成工作的程度都有明確的認(rèn)知,考核結(jié)果便可公正、客觀地反映員工的當(dāng)期績效,一切工作都建立在保證雙方有及時良好的溝通的前提下。
2)評估面談:管理人員必須熟知員工的工作職責(zé)及各項事務(wù)的處理方式,并能給予員工以指導(dǎo),績效考核結(jié)束后,管理者與人力資源部門就員工的績效改進(jìn)與員工面談,面談過程中更多地是單獨(dú)輔導(dǎo)過程。管理者根據(jù)員工的工作中的不足和需改進(jìn)的地方給員工提出改進(jìn)的建議并給予改進(jìn)的方法指導(dǎo)。
7、 考核結(jié)果應(yīng)用:按照事先確定的獎懲標(biāo)準(zhǔn)予以獎勵。
8、 績效管理結(jié)果:績效管理的最終目標(biāo)是改進(jìn)績效。員工的績效目標(biāo)是經(jīng)過員工和組織雙向認(rèn)同的,并輔以過程中的指導(dǎo)和面談指導(dǎo),于期望中將有效改進(jìn)員工的工作績效,促進(jìn)組織團(tuán)結(jié)及組織進(jìn)步。
績效管理的方法
考核不是扣錢,目的在于改善!
當(dāng)考核扣錢成為管理者的一種習(xí)慣時,久而久之被考核者也會變得麻木——別忘了:考核目的不是要掏空被考核者的錢包,而是為了找出差距并予以改善!
考核樹立標(biāo)準(zhǔn),能者上,庸者下!
無尺度則無法測量。用指標(biāo)來衡量考核者的工作成果,往往比管理者的主觀判斷更容易讓人信服。通過標(biāo)準(zhǔn)的衡量讓能者上、庸者下!
考核趕走平均主義!
平均主義就是懲罰業(yè)績優(yōu)秀的員工,鼓勵業(yè)績差的員工。
工作目標(biāo)不明確,員工努力沒方向!
缺乏明確的目標(biāo),員工就像在迷霧中行走。當(dāng)管理者為督促員工完成工作而疲于奔命,抱怨下屬不盡心的時候,員工卻在下面迷惑:我們做這些工作的目的到底是什么呢?
目標(biāo)產(chǎn)生動力,考核給予壓力,動力+壓力=責(zé)任!
要讓員工樂于承擔(dān)責(zé)任,就應(yīng)該既給予動力,又施加壓力。就像要把大象引上船,就得前面拿香蕉,后面揮鞭子!
自上而下分解目標(biāo),自下而上支持目標(biāo)!
部門目標(biāo)不分解,猶如空中樓閣,可望而不可及!必須層層分解,落實到每位員工,目標(biāo)只有獲得員工支持,才有望通過個體的努力實現(xiàn)部門工作目標(biāo)!
考核形式不重要,過程管理是重點!
許多管理者容易犯的錯誤就是:追趕流行的考核形式而忽視了績效管理的實質(zhì)——通過對過程的管理達(dá)到持續(xù)改善!過程中的實時溝通指導(dǎo)才是考核的關(guān)鍵。
上級不是裁判,而是教練!
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是下屬的導(dǎo)師和教練??己瞬皇菫榱舜瞪谧?,告訴員工你錯了我要懲罰你,而是要在做的過程中教會員工如何做好!
績效管理的對象
績效管理的對象是全體成員,就是組織內(nèi)的成員無論從事任何類型的工作,不管其級別如何,不管是管理者還是被管理者,都是績效管理的對象。
從企業(yè)的一般情況來看,績效管理的參與者主要涉及以下五類人員:
1.考評者:涉及各層級管理人員、人力資源部專職人員;
2.被考評者本人:涉及全體員工;
3.被考評者的同事:涉及全體員工;
4.被考評者的下級:涉及全體員工;
5.企業(yè)外部人員:客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。
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