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酒店管理專業(yè)知識

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酒店管理專業(yè)知識

  酒店實習是酒店管理專業(yè)在學習中不可缺少的實踐環(huán)節(jié),也是高等職業(yè)院校教學計劃中的重要組成部分。那么你對酒店管理專業(yè)知識了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關于酒店管理專業(yè)知識的內容,提供給大家參考和了解,希望大家喜歡!

  儀容儀表

  良好的儀容、儀表、儀態(tài)是從事餐飲行業(yè)的基本條件和要求。餐飲業(yè)工作人員的言談舉止、精神面貌、外觀形象都會給客人留下深刻的印象和就餐時良好感受。

  儀容的塑造:不斷的提高自身修養(yǎng),修身養(yǎng)性、陶冶情操、提高審美能力,同時形成積極向上的世界觀,使自己永遠保持健康的身心,樂觀的情緒,在自信、創(chuàng)新和進取中,洋溢著神采和魅力。而儀表是一個人的外表或外在形象。儀表不僅僅是個人愛好的問題,而且是一個人審美情趣、精神狀態(tài)、文明程度、文化修養(yǎng)的綜合體現。

  構成儀表的主要因素:

  1、天然因素:指人體的自然資質,包括五官、臉型、頭發(fā)、膚色、身材、四肢等,也就是人們常說的長相,它主要是由遺傳因素決定的

  2、外飾因素:指通過人工的方法裝飾自己后所形成的一種外觀形象,如服裝服飾、美容化妝等。所以我們的工裝必須整潔、統(tǒng)一、規(guī)范

  3、行為因素:行為是人們在一定思維、情感和意志支配下的活動,它包括人的姿態(tài)、表情、舉止與談吐等

  一、男、女員工的儀容儀表要求

  1、容貌、體態(tài)

  餐廳服務員首先要容貌端莊、大方、體態(tài)勻稱。

  2、頭發(fā)

  頭發(fā)要梳理整齊,保持整潔,不要仿效流行發(fā)式;定期理發(fā)、美發(fā),適當使用發(fā)油,但不能有特殊氣味和頭屑,更不能染發(fā)。男服務員發(fā)不能過耳。女服務員發(fā)不能過肩,長發(fā)要起佩戴發(fā)套。

  3、面部

  面部要隨時保持清潔,不得戴框架眼睛,不能戴耳環(huán)及夸張飾物。男服務員不能留胡須,鼻毛不能外露,對粉刺等要馬上治療。女服務員在上崗前面部化妝要清淡,口紅宜淡薄,不要濃妝艷抹,不許使用過濃的香水。

  4、手部

  指甲要經常修剪,保持整潔,女服務員不許涂抹有色指甲油。男女服務員除手表與結婚戒指外不許佩帶任何首飾。飯前便后要洗手。

  5、服飾

  上崗時必須按公司要求統(tǒng)一著裝,制服要清潔干凈,熨平挺括、紐扣齊全、無破損、油漬等。佩帶好公司配發(fā)的相關證件。

  6、鞋襪

  男服務員應穿黑色或深藍色襪。女服務員應穿肉色長筒絲襪,絲襪不脫絲、不開線、無破洞,并避免露出襪口。鞋以皮鞋或布鞋為宜。要求合腳,穿好系好,經常擦拭,保持光潔光亮。

  7、口腔

  應盡量避免吃蔥、蒜、韭菜等帶有強烈異味的食物。

  二、賣場人員儀容儀表要求

  1、在賣場工作時,必須按規(guī)定穿著全套制服;

  2、頭發(fā)——發(fā)型應當整潔,并梳理整齊,不得遮面。男性發(fā)長不得超過衣領,不得蓄須。任何發(fā)型均要適合當地善良習俗;

  3、指甲——定期修剪指甲,禁止涂指甲油;

  4、飾品——根據賣場衛(wèi)生要求,在工作期間,手上禁止戴任何首飾(包括手表);

  5、化妝——女性化裝要適度,以淡狀為宜;

  6、衛(wèi)生——嚴禁在工作場所吸煙或吃零食等,以維持整潔及安全衛(wèi)生
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