企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)(2)
企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
(三)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。
合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和專業(yè)構(gòu)成。法律 敎育 網(wǎng)
職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有較多的專業(yè)知識(shí);綜合部門、高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下類型：思想型、實(shí)干型、智囊型、組織型。
領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù);②對(duì)不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)，對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策一般采取經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法，對(duì)于戰(zhàn)略性的長期決策，一般宜采用集體決策的方法;③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過程分別稱為：參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)、反饋活動(dòng)。
合理用人的藝術(shù)：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵(lì)人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。
正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)主要有五個(gè)方面：經(jīng)營目標(biāo)調(diào)適法、制度規(guī)則調(diào)適法、心理沖突調(diào)適法、正確利用隱性組織的潤滑作用、隨機(jī)處事技巧法。
科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)主要有重點(diǎn)管理法、最佳時(shí)間法、可控措施法。合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)包括時(shí)間記錄分析法、科學(xué)召開會(huì)議法。
(四)激勵(lì)
人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)所支配的，動(dòng)機(jī)是由需要所引起的。
激勵(lì)的作用包括：有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性;有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來;有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
激勵(lì)手段和方法包括：物質(zhì)激勵(lì)、職工參與管理、工作豐富化。
(五)協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法包括組織內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。
組織內(nèi)部協(xié)調(diào)包括：各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào);企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào);組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)包括：協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與新聞界的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。法律 敎育 網(wǎng)
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策包括：回避;強(qiáng)制解決;妥協(xié);樹立更高目標(biāo);合作。
信息溝通的作用包括：提高管理者決策能力;解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng);有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。
影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;溝通通道的選擇(通道是指傳遞信息的媒介物);外部噪聲(整個(gè)溝通過程都在受著"噪聲"的影響)。
信息溝通的方式包括：正式溝通;非正式溝通。
促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;善于運(yùn)用反饋;學(xué)會(huì)積極傾聽。
(六)控制
控制的類型包括：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制;直接控制與間接控制;集中控制和分散控制。
控制的基本要求包括：控制工作要具有全局觀點(diǎn);控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展;控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn);控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。
公司機(jī)構(gòu)主要有股東會(huì)(股東大會(huì))、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。
(三)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架：現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。
現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。
現(xiàn)代企業(yè)組織制度：公司組織制度方面有兩個(gè)相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則。法律 敎育 網(wǎng)
現(xiàn)代企業(yè)管理制度：在當(dāng)今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。
(四)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
治理結(jié)構(gòu)的目的在于通過適當(dāng)配置剩余索取權(quán)和控制權(quán)(即企業(yè)所有權(quán))，來確保企業(yè)的決策效率和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在的主要問題包括：股權(quán)過分集中，決策中政企難以分開，代理成本過高，代理效率低下，治理結(jié)構(gòu)失衡，內(nèi)部人控制嚴(yán)重，董事會(huì)運(yùn)作失范，新老"三會(huì)"混合并存，激勵(lì)約束不健全，企業(yè)家成長困難。
完善國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的對(duì)策包括：優(yōu)化國有企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、恰當(dāng)確定董事會(huì)的構(gòu)成與功能行使機(jī)制，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，加快企業(yè)家隊(duì)伍的形成與發(fā)展。
四、企業(yè)集團(tuán)管理
(一)企業(yè)集團(tuán)的概念與特征
企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶。企業(yè)集團(tuán)是多企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)集團(tuán)有一個(gè)核心企業(yè)。
(二)企業(yè)集團(tuán)的作用
企業(yè)集團(tuán)的作用包括：大型企業(yè)集團(tuán)是國民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，大型企業(yè)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代的重要途徑，大型企業(yè)集團(tuán)是推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的重要主體，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)是增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的需要，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)是我國深化企業(yè)改革的重要措施。
(三)企業(yè)集團(tuán)的組建
企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅(jiān)持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅(jiān)持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。
組建企業(yè)集團(tuán)主要有市場(chǎng)方式和非市場(chǎng)方式兩種。市場(chǎng)方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
五、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展
(一)企業(yè)流程再造
邁克爾·海默與杰姆斯·錢皮合著了《企業(yè)再造工程》;企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力;企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念。
(二)企業(yè)文化
企業(yè)精神是廣義企業(yè)文化的核心。法律 敎育 網(wǎng)
(三)學(xué)習(xí)型組織
彼得·圣吉的代表作是《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》。
學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：系統(tǒng)思考;超越自我;改變心智模式;建立共同愿景;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)有兩大類：一類是非資本虛擬;另一類是資本虛擬;虛擬企業(yè)大多數(shù)都是以技術(shù)聯(lián)盟為核心，具有組織結(jié)構(gòu)的松散性、經(jīng)營的靈活性、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)性和收益共享性的基本特征。
(五)風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目標(biāo)就在于以最少的成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的效能。
(六)知識(shí)管理
知識(shí)管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。
(七)創(chuàng)新管理
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念等四個(gè)方面。
企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。
企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。
(八)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責(zé)任管理。
實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動(dòng)力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)、建立績效指標(biāo)體系。
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