房地產(chǎn)企業(yè)知識管理
房地產(chǎn)企業(yè)知識管理是過程、技術(shù)以及人的綜合，是協(xié)助企業(yè)組織和個人，借助信息技術(shù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長久保障。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于的房地產(chǎn)企業(yè)知識管理內(nèi)容，希望大家喜歡!
房地產(chǎn)企業(yè)知識管理一：
知識管理是過程、技術(shù)以及人的綜合，是協(xié)助企業(yè)組織和個人，借助信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的創(chuàng)造、儲存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。知識管理就是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的方法，是知識創(chuàng)造、儲存/再利用、轉(zhuǎn)移與應(yīng)用知識的流程，知識管理強調(diào)的是對知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)管理、有序配置。
房地產(chǎn)企業(yè)由單一項目運作到集團化管理、由區(qū)域開發(fā)到全國運營、由極具中國特色到與國際接軌，短短的十余年，房地產(chǎn)行業(yè)快速成長并逐步走向成熟，知識管理正在成為房地產(chǎn)集團公司提高運營效率、降低運作風(fēng)險的利器。
房地產(chǎn)行業(yè)具有資金密集和人才密集雙重屬性，房地產(chǎn)企業(yè)的知識管理核心是基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的知識員工管理，成敗的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型組織和知識管理成為轉(zhuǎn)型期的房地產(chǎn)企業(yè)確立競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長久保障。
房地產(chǎn)企業(yè)知識管理二：
重點一：產(chǎn)品庫與產(chǎn)品地圖。
自消費者洞察的產(chǎn)品全過程，這是房地產(chǎn)服務(wù)商全產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)難度最高的模塊之一。行業(yè)產(chǎn)品趨勢、產(chǎn)品案例研究、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品線研究、項目定位與產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品與客戶對位、產(chǎn)品價值體系、產(chǎn)品銷售說辭、產(chǎn)品廣告訴求，按照工作流程至少分為上述細分模塊。單單說產(chǎn)品案例研究，又可細分：規(guī)劃、風(fēng)格、品類、立面、戶型、裝修、配套等等。體系可以很完整，任務(wù)就會很復(fù)雜。
為什么產(chǎn)品庫如此重要?依據(jù)消費者需求的，根據(jù)市場分析得出的，給到開發(fā)商值得信賴的產(chǎn)品定位與設(shè)計建議，是房地產(chǎn)服務(wù)商的核心價值所在。對于銷售代理為核心的地產(chǎn)服務(wù)商來說，產(chǎn)品知識是團隊最為迫切的需求或者說關(guān)于產(chǎn)品的智力資產(chǎn)是企業(yè)核心競爭力的重要部分。
好在服務(wù)商做的項目多，服務(wù)的客戶多，因此在產(chǎn)品庫的建設(shè)上有自己的優(yōu)勢。重點是依據(jù)工作流程或者其它地產(chǎn)屬性的分類方法的知識地圖要做好。讓各條線的人員，可以最快地獲得最新鮮的產(chǎn)品相關(guān)的知識成果。
知識專家的重要性，在產(chǎn)品領(lǐng)域也充分體現(xiàn)。在地產(chǎn)服務(wù)商企業(yè)內(nèi)部，深諳產(chǎn)品的人員往往不多(比較銷售管理，市場研究，產(chǎn)品方面的人員少之又少)，如何讓這些人員的產(chǎn)品隱性知識有效地傳承是知識管理工作的重要任務(wù)。
重點二：案場標(biāo)準化。
案場是靈魂，執(zhí)行力是根本保證，標(biāo)準化是必由之路。所有以銷售為中心的地產(chǎn)服務(wù)商無不如此。于是，案場的全陣營知識模塊的精細化已經(jīng)成為知識管理工作的另一個極為重要的任務(wù)。
道理顯而易見，如何確保全國數(shù)十個案場的執(zhí)行標(biāo)準都能代表企業(yè)的水準，如何讓購房者進入每一個同一開發(fā)商在不同城市的銷售案場都能得到一樣的服務(wù)，這是服務(wù)價值實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不動產(chǎn)的特殊性是不可以移動，但是服務(wù)商提供的銷售服務(wù)是可以并且必須模式化復(fù)制的。
所謂案場全陣營模塊，包括但不限于如下細分模塊：營銷策略、推廣策略、銷售策略、案場管理、信息管理、流程管理、客戶管理(開發(fā)商)、客戶管理(購房者)、供應(yīng)商管理、物業(yè)管理等等。每一個模塊還可以再細分。
重點三：最佳實踐與方法論。
如果一個地產(chǎn)服務(wù)商可以在產(chǎn)品與案場兩個方面領(lǐng)先同行的話，那么它一定是行業(yè)領(lǐng)軍集團的一員，如果這個企業(yè)想要成為行業(yè)的絕對領(lǐng)跑者，如你所知，就要超越行業(yè)平均水平，制定行業(yè)標(biāo)準了。
咨詢與銷售服務(wù)時空觀指導(dǎo)下的統(tǒng)一方法論，是確保地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)全國化布局，多城市服務(wù)統(tǒng)一水準的必由之路。于是企業(yè)最佳實踐的總結(jié)、分享、傳承變得無比之重要。
咨詢與銷售服務(wù)時空觀指導(dǎo)下的統(tǒng)一方法論，是確保地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)全國化布局，多城市服務(wù)統(tǒng)一水準的必由之路。于是企業(yè)最佳實踐的總結(jié)、分享、傳承變得無比之重要。
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