企業(yè)如何實踐知識管理
隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，知識管理日益受到人們的重視，企業(yè)要如何進(jìn)行知識管理呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于企業(yè)如何實踐知識管理，希望大家喜歡!
1、 企業(yè)知識管理策略的制定
知識管理本身就屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競爭戰(zhàn)略。將知識管理項目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能找出知識管理內(nèi)在的根本驅(qū)動力。領(lǐng)導(dǎo)層通過分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略的相關(guān)部署、戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，找出企業(yè)知識管理的目標(biāo)，形成企業(yè)知識管理的遠(yuǎn)景規(guī)劃。再根據(jù)形勢分析的結(jié)果，來制定和調(diào)整企業(yè)知識管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的知識管理工作。
企業(yè)提供的是用戶化的產(chǎn)品，用戶的每一個具體要求都應(yīng)該在軟件中得到體現(xiàn)，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。由軟件項目的唯一性可以知道：IT項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的，既使一項產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，IT企業(yè)每個產(chǎn)品都足創(chuàng)新產(chǎn)品和定制產(chǎn)品。IT企業(yè)員工解決問題依賴的是難以言表的個人知識，是個人通過積累得到的經(jīng)驗。軟件開發(fā)與掌握知識的員工密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現(xiàn)共享。在IT企業(yè)中，計算機(jī)的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，人力資本才是IT企業(yè)的核心知識。所以從策略上講，IT企業(yè)應(yīng)該采用知識管理的個人化戰(zhàn)略。當(dāng)然，IT企業(yè)的部分部門，如技術(shù)支持部門，一些經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工和客戶都可方便地調(diào)用，適合采用知識管理的編碼戰(zhàn)略。但應(yīng)選擇知識管理的個人戰(zhàn)略為主導(dǎo)。
積累是知識管理的基礎(chǔ)，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識管理的最終追求.在現(xiàn)有知識資源的基礎(chǔ)上丌企業(yè)必須遵循“積累、交流、共享”知識管理三原則制定知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對企業(yè)自身情況和用戶需求的情況，綜合運用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲存、共享、更新、傳播等)將知識傳遞到最需要知識的地方。從立項調(diào)研直至項目開發(fā)、銷售的整個業(yè)務(wù)過程都將知識與產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合。從管理目標(biāo)上看，就是要提高創(chuàng)新能力(Innovation)、反應(yīng)能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識資產(chǎn)價值(Value)，使得公司大規(guī)模的縮短項目開發(fā)時間，大幅度的降低成本，增加利潤，加強(qiáng)團(tuán)隊聯(lián)系，使公司的知識資源滿足員工的需求.最后，在制定知識管理戰(zhàn)略的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還必須明確以下一些問題：哪些知識對支持戰(zhàn)略是最重要、最關(guān)鍵的;有效執(zhí)行知識管理戰(zhàn)略的不利因素和驅(qū)動因素是什么;怎樣對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行有效測量。知識管理是一個好的管理手段，更是一種思想，一個機(jī)制.知識管理不能一揮而就的，因為知識具有增量的特性，只有長期積累，知識才能不斷的增加，越來越具有綜合價值。這個機(jī)制需要長期性和制度化來支持，這就要求要求企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略具有遠(yuǎn)見的整體規(guī)劃，深度的認(rèn)識，驗證成果的評估體系，和逐步完善的成長。
2、分析企業(yè)的知識構(gòu)成、規(guī)劃知識分類體系
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層制定了知識管理戰(zhàn)略以后，管理層和執(zhí)行層就要開始在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理。企業(yè)內(nèi)部的知識資源可以分為顯性知識和隱性知識兩類，而隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了知識的創(chuàng)新速度，也就是企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)內(nèi)知識資源的有效規(guī)劃，使知識資源規(guī)范化，就是加速隱性知識和顯性知識轉(zhuǎn)變速度的關(guān)鍵。如圖3：
知識管理本身也是一種制度和方法。它是用來辨別、管理和共享企業(yè)中所有知識資源的集成和系統(tǒng)的方法，包括對企業(yè)內(nèi)部的知識資源進(jìn)行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及存儲、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)新這些知識的過程。在建立企業(yè)知識管理體系前，企業(yè)必須詳細(xì)分析所擁有的知識資源和所需要的知識資源，包括企業(yè)整體的通用知識資源、各個部門的通用知識資源、各個崗位的特殊知識資源，以及各方面知識資源的類型和保存方式，以便清晰地劃分整個知識庫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)而合理地設(shè)計數(shù)據(jù)庫.在企業(yè)知識庫的結(jié)構(gòu)規(guī)劃方面的主要考慮是分析各個部門和各個崗位可以提供哪些領(lǐng)域的知識資源和需要哪些領(lǐng)域的知識資源，以便規(guī)劃知識庫內(nèi)容的用戶和責(zé)任人，以及確定哪些領(lǐng)域的知識資源應(yīng)該向哪些部門和哪些崗位開放，規(guī)劃知識庫內(nèi)容的開放權(quán)限。通過對企業(yè)知識資源構(gòu)成和需求的分析，企業(yè)不但可以完成知識管理的前期準(zhǔn)備，而且可以協(xié)助企業(yè)對企業(yè)內(nèi)務(wù)個部門以至崗位的職能及運作進(jìn)行系統(tǒng)化的分析和規(guī)劃，以及對企業(yè)經(jīng)營及管理的各個流程中各個部門的參與和協(xié)作進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃。
只有規(guī)范化的知識資源，才能在企業(yè)知識管理中最大限度的發(fā)揮其作用。為了使企業(yè)的知識更好地被共享和應(yīng)用，必須建立知識分類制度和知識標(biāo)準(zhǔn)化制度。知識分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識和全局知識進(jìn)行分類。為了確定知識管理的標(biāo)的，企業(yè)必須全盤考慮各個業(yè)務(wù)部門(戰(zhàn)略制訂、分析研究、項目開發(fā)、市場推廣等)和行政部門(財務(wù)稅務(wù)、規(guī)章制度、人力資源等)的具體需求，總結(jié)其中縱向的特殊性和橫向的通用性及共通性，對知識庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)、文件類型等進(jìn)行規(guī)劃。在確定知識庫的內(nèi)容細(xì)節(jié)后，企業(yè)需要依據(jù)專業(yè)的分類模式，如公認(rèn)的、行業(yè)通用的、技術(shù)領(lǐng)域通行的分類，結(jié)合自身需要，規(guī)劃出詳細(xì)的知識分類體系。作為整個知識庫的框架性結(jié)構(gòu)，并需要承載不斷充實的知識資源內(nèi)容，知識分類必須作到準(zhǔn)確適用，還需要不斷根據(jù)實際情況做出修正和完善。有了上面的工作，企業(yè)就可以繪制出知識在企業(yè)業(yè)務(wù)中的一張知識地圖，清晰地描述知識、業(yè)務(wù)、人員之間的關(guān)系。
3、 開發(fā)企業(yè)知識管理系統(tǒng)
知識的“積累、交流、共享”是知識管理的三原則，知識管理系統(tǒng)也要集中體現(xiàn)這三個原則，所以知識管理系統(tǒng)的核心功能包括知識庫、知識交流平臺和個性化管理平臺三個獨立但密切配合的模塊，三者協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)知識資源的形成、創(chuàng)新、共享、交流和有效應(yīng)用。
結(jié)合企業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求、細(xì)化的知識分類體系，從整體上設(shè)計知識管理系統(tǒng)的功能模塊。如圖六，在知識部門和知識庫之間，系統(tǒng)需要設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)管理功能實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的通用功能“集中設(shè)置”、知識內(nèi)容和使用權(quán)限的“集中管理”、知識交流和傳播功能的“協(xié)調(diào)管理”。面對用戶，系統(tǒng)設(shè)計時需要分析所有用戶的通用需求和個性化需求，讓單一用戶可以透過“通用的軟件”來“個性化地應(yīng)用”知識管理系統(tǒng)所提供的功能，以及對知識庫的通用內(nèi)容進(jìn)行“個性化定制”，最終滿足各個部門和各個崗位的實際工作和學(xué)習(xí)需要。
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