公共管理知識(shí)試題
公共管理知識(shí)試題
公共管理問題已經(jīng)成為國(guó)外的熱點(diǎn)問題和國(guó)內(nèi)的重要課題。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于公共管理知識(shí)試題的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
公共管理知識(shí)試題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( )
A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理
C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理
2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( )
A.甘特 B.泰羅
C.維納 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是( )
A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀
C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新
4.管理的主體是( )
A.企業(yè)家 B.全體員工
C.高層管理者 D.管理者
5.利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是( )
A.因果法 B.外推法
C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法
6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是( )
A.泰羅 B.法約爾
C.韋伯 D.德魯克
7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”( )
A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)
C.職能型 D.事業(yè)部制
8.雙因素理論中的雙因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素
C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素
9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(
A.利用—命令 B.溫和—命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是( )
A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)
C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系
11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在( )
A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代
C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代
12.頭腦風(fēng)暴法屬于( )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為( )
A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)
B.人是社會(huì)人
C.對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系 )
14.控制活動(dòng)應(yīng)該( )
A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行
C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( )
A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定
C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次( )
A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐
C.勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是( )
A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( )
A.越小 B.越大
C.無(wú)法判斷 D.無(wú)影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是( )
A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論
C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是( )
A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計(jì)劃工作
21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( )
A.前者更有效 B.后者更有效
C.兩者同樣有效 D.兩者都無(wú)效
22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為( )
A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法
C.四象限法 D.比較法
23.成功地履行管理職能最基本的要求是( )
A.德才兼?zhèn)?/p>
B.具有管理能力
C.強(qiáng)烈的管理愿望
D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求
24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是( )
A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)
25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指( )
A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法
C.邊際分析法 D.德爾菲法
26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的( )
A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)
C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)
27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)( )
A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程
B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.在管理中要重視人的因素
D.要建立正式的、非人格化的組織體系
28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是( )
A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末
B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代
C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代
D.從20世紀(jì)60年代至今
29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以( )
A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少
C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.幾何級(jí)數(shù)減少
30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( )
A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦
C.盡展所能 D.公開競(jìng)爭(zhēng)
二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )
A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費(fèi)用低
C.縮短了上下級(jí)之間的距離 D.信息縱向流通快
E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)
32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是( )
A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方
C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備
D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器
E.瞄準(zhǔn)靶心射擊
33.董事會(huì)的主要職能有( )
A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤(rùn)分配 C.制定預(yù)算
D.決定公司目標(biāo) E.執(zhí)行日常決策
34.管理的二重性是指管理的( )
A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性
D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性
35.最常用的綜合控制方法是( )
A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制
D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核
三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反饋控制
39.命令一致原理
40.商議式的管理方法
四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)
41.簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。
42.簡(jiǎn)述決策的程序。
43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。
44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。
五、論述題(10分)
45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析題(共15分)
46.
北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。
根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?
公共管理知識(shí)試題參考答案
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1.C 2.A 3.A 4.D 5.B
6.D 7.D 8.C 9.C 10.D
11.A 12.B 13.A 14.D 15.D
16.D 17.D 18.B 19.A 20.A
21.A 22.B 23.C 24.A 25.A
26.A 27.A 28.C 29.C 30.D
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。
37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。
38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。
39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。
40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議;試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。
四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。
(2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。
(3)管理職能具有普遍性。
(4)管理應(yīng)具有靈活性。
42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。
(2)評(píng)價(jià)備選方案。
(3)選擇方案。
43.組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標(biāo)。
(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。
(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。
(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。
(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。
44.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：
(1)估量機(jī)會(huì)。
(2)確定目標(biāo)。
(3)確定前提。
(4)確定可供選擇的方案。
(5)評(píng)價(jià)各種方案。
(6)選擇方案。
(7)制定派生計(jì)劃。
(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。
五、論述題(本大題共1小題，共10分)
45.(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
(2)人員配備是管理的五
大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類;適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作;選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作;人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。
(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證;人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來的需要。
六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
46.(1)目標(biāo)管理是指
組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。
(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：
①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。
?、趯?duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。
③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。
?、軟]有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。
?、菘己撕酮?jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。
(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：
?、僖幸惶淄暾哪繕?biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。
?、蹤z驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。
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