超市收銀工作流程是怎么樣的
超市收銀工作流程是怎么樣的
超市收銀員主要負責收錢，但是也有一定的工作步驟和流程的。以下是學習啦小編為您整理的超市收銀工作流程，供你參考。
超市收銀工作流程：營業(yè)前
1、每天上班前，要更換好工衣、配戴好工牌、清面淡妝做好相關的準備工作。
2、每晚提前十五分鐘到財務部準備備用金。拿取備用金換零幣，并核對備用金是否無誤，如有發(fā)現(xiàn)金額不對，要提出及時匯報。
3、檢查各種票據(jù)是否齊全并及時補充發(fā)票、收據(jù)、卡紙、手工報表。做到不因暫時無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響服務質(zhì)量。
4、檢查辦公用品是否齊全(收銀章、計算器、剪刀、訂書機等)，如發(fā)現(xiàn)異常及時向主管匯報并及時解決。
5、檢查收銀設備的運作是否正常，如電腦運行是否正常，刷卡機是否能正常工作，驗鈔機是否失靈等等，及收銀設備的各種環(huán)節(jié)要認真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時處理或立即通知設備維修人員進行處理，在上班處理相關故障，做到無事故操作。
6、認真搞好收銀臺的衛(wèi)生工作。
超市收銀工作流程：營業(yè)中
1、收銀員一收到柯打單，就要核對公司相關人員的贈送權限及贈送額度，經(jīng)核對無誤后迅速輸入電腦給予出品。然后放入插單架。如有追出品須按以上工程程序進行，不得延誤。如有取消出品，核對取消單上是否有出品部人員及經(jīng)理級以上人員簽字方可取消此單。
2、如有正常轉(zhuǎn)房，要有咨客部人員的簽員;非正常轉(zhuǎn)房要樓面經(jīng)理簽名方可執(zhí)行，注意最后買單時根據(jù)公司相關制度辦理。
3、收到樓面人員要買單的通知時，核對輸入品種是否無誤，贈送、超送、打折等是否正確并符合規(guī)定，確定無誤后，(按相關人員簽署的折扣打折并核對打折人簽名模式)，打印帳單交由樓面買單人員。
4、如消費卡沒有打折時，收到卡3分鐘之內(nèi)，電話通知該房訂房人詢問該房是否打折，經(jīng)確認后，先打帳單買單，然后請該房訂房人補簽。
5、買單方式：
A、現(xiàn)金：當收到樓面或客人交來的現(xiàn)金買單時，首先用驗鈔機檢驗現(xiàn)款真?zhèn)?，然后按帳單當面點清現(xiàn)金數(shù)額經(jīng)雙方核對無誤后，按帳單實際金額收款，并及時準確找贖。(客人如付外幣，收銀員應按照公司比例收取客人錢數(shù)，并在帳單上注明以何種方式付款。)
B、銀行卡：按帳單金額輸入POS機，并做到帳單金額打印出的簽約單金額一致，收銀員要非常熟悉公司目前可收取的銀行卡種類，如收取的是信用卡，還必要嚴格按信用卡受理事項進行，不得有誤。如沒有出示身份證或簽名模式不像的，經(jīng)該訂房人簽名擔保，樓面經(jīng)理加簽方可辦理。
C、掛帳：分析掛帳人員是否在本公司有掛帳權限，并要求訂房人和相關負責人在帳單上簽名擔保。
D、簽單招待：核對此人在公司是否有簽單權限，如無此權限，收銀員有權拒絕受理。
6、認真做好營業(yè)結束的相關工作：
A、收銀員打印電腦報表，并核對所有結帳金額是否無誤，經(jīng)核對后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營業(yè)款項與收款金額相符，然后營業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點備用金;對銀行POS機進行清機處理。
B、準確無誤做好每天的發(fā)票登記。
C、未按規(guī)定辦理相關手續(xù)，擅自提前下班或出現(xiàn)其它狀況的，則按照公司的有關規(guī)定進行處理并追究其相應的責任。
超市收銀工作流程：營業(yè)后
1、整理收銀臺衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點。
2、認真檢查POS機、電腦的電源是否關閉好。
3、與保安人員一起交營業(yè)款押送指定地點。
超市收銀員注意事項
工作流程很簡單。剛?cè)サ臅r候，老員工會帶著你做半個月，在這里就不詳細說明了。首先要說明的是排班的問題，一般收銀是兩班制的，比較正規(guī)的是8小時一班，早班的上班時間比較早，一般7點半就要到崗，也就是是7點20分你就要到達超市，因為收銀要提前提取備用金，就是找零的錢，你需要點清楚，然后準備上班
超市收銀是要一整天都站著的，這個如果適應不了就很難，所以選擇之前要清楚這一點
超市收銀員公司一般每個月會發(fā)給你一定額數(shù)的風險金，即有時候工作中難免出現(xiàn)的短款現(xiàn)象，短款即為結賬時現(xiàn)金的數(shù)額少于賬面的數(shù)額
剛開始上班的時候一定不能求快，不要因為人多而著急，一著急就容易出錯，比如漏掃了商品。要有耐心，寧愿讓顧客等一等，也不要操之過急，不然出了錯，只能是自己拿工資貼
在結賬的時候，當顧客遞給你錢時，一定要向顧客提示一句“收您多少錢”，這個很重要，因為有時候顧客會下意識覺得給了你多少錢，而當給少了的時候你再發(fā)現(xiàn)，就會造成死無對證的現(xiàn)象，到時誰也說不清了
一定要注意真假幣的識別，有些時候驗鈔機也會出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，所以這個要靠自己的經(jīng)驗積累以及工作時的多加留意，在這里要特別注意一些老人遞給你的百元鈔，因為老人平時比較難發(fā)現(xiàn)假幣，并且老人通常在這事上比較固執(zhí)，所以要當著老人的面看清楚，以免發(fā)生糾紛時很難解決
在顧客要求刷卡結賬的時候，在未完成結賬以前要注意一定不能把東西給顧客，有的顧客會趁你刷卡的間隙，提著東西就跑了，而留下的卡根本是一種無用的卡。所以一定要注意
坦白說收銀是很枯燥的，每天要重復一樣的話不下幾百遍，并且整天都要站著，時時都要耐心細心，但是，哪有一份工作不是辛苦的呢。只能說各有各的辛苦吧
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