收銀員的工作是商場的財務流通重要環(huán)節(jié)之一，那么他們的工作流程是怎樣的呢?以下是學習啦小編為您整理的收銀員工作流程圖，希望對您有幫助。

　　收銀員工作流程如下

　　1、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和服務規(guī)范。

　　2、 做好開店前各項準備工作。及時兌換備用零錢，整理好收銀臺，準備好所需的一切用具。

　　3、 收款過程中必須微笑服務唱收唱付，準確識別偽鈔(收到假幣后果自負)，正確找零，在任何情況下，保持頭腦清醒，票款當面驗清，如有疑問，禮貌的向顧客解釋。

　　4、 工作時間不得擅自離崗、串崗，也不準進入非自己工作區(qū)域。如要離崗，必須征得同班同事同意，如有替崗人員必須進行現(xiàn)金交接。

　　5、 收銀臺不準存放任何與本崗位無關的錢或物。

　　6、 收款期間如需背對或離開顧客時(如驗鈔、要授權等)均需向顧客說明，同時當面記下鈔票號碼。

　　7、 收銀員不可隨意打開收銀抽屜，查看和清點現(xiàn)金，以免引人注意，造成可能的不安全因素和不必要的誤會。

　　8、 收銀員要隨時注意收銀臺前和視線所見的客廳的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象的發(fā)生。

　　9、 對于收銀員的備用金，要定期或不定期的檢查核對，以確保備用金的完整性，不得無理拒絕隨機抽查和現(xiàn)場盤點。

　　10、 收銀員如出現(xiàn)貨款短款、假幣、殘幣，100%全部自負，并于當日處理完畢。如當日一次賠款有困難的，需上報公司經(jīng)理。長款充公。

　　11、 收足游戲款后在“健身游戲登記表”上填寫本場次的場次號碼。

　　12、 檢查USB插口是否已插上數(shù)據(jù)通信線。

　　13、 點擊桌面游戲快捷鍵，輸入用戶名稱、密碼，登錄本游戲管理系統(tǒng)。

　　14、 點擊界面左下角“主菜單”窗口進入游戲錄入界面。

　　15、 點擊“戰(zhàn)斗數(shù)據(jù)錄入”窗口進入游戲錄入界面，以此錄入以下基礎數(shù)據(jù)：(1)場次(要求：按照規(guī)定必須按游戲場次順序逐一錄入，不得重復、倒置、亂編次序);(2)根據(jù)“健身游戲登記表”中的戰(zhàn)斗模式選擇“戰(zhàn)斗模式”

　　(3)根據(jù)“健身游戲登記表”中“隊員名稱”和“隊名”，與所對應的“隊名”和“隊員名稱”錄入,全部錄入完畢經(jīng)審核無誤后點擊“添加”鍵，至此錄入工作完畢;(4) “查詢” 鍵的作用：在錄入新的游戲場次時，該顧客在本日已玩過，但還想接著玩時，點擊“場次”和“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數(shù)據(jù)，查找到后，更改場次并點擊“確定”鍵即可;顧客在前期已玩過，在再更改時間后，輸入“場次”和點擊“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數(shù)據(jù)，查找到后，更改場次并點擊“添加”鍵即可。

　　16、 點擊“開始戰(zhàn)斗”窗口進入游戲控制界面，依次點擊以下按鈕：(1)正確錄入本場游戲的場次。(2)點擊“打開串口”鍵鈕，與此同時“串口號”旁的白燈變?yōu)榧t燈，而此時的“參賽隊員編號”窗口則顯示本場參加游戲的顧客編號，這時必須同“健身游戲登記表”進行核對。(3)在核對無誤后才可點擊“初始化”按鈕，點擊按鈕后“參賽隊員編號”窗口顯示本場參加游戲顧客編號的窗口全部打上√。(4)點擊“開始戰(zhàn)斗”鍵游戲開始，此時本界面下方顯示本場游戲的開始時間、結束時間并開始計時顯示當前時間。(6)在點擊“開始戰(zhàn)斗”游戲開始后，如個別裝備出現(xiàn)問題，可在解決問題后點擊“開始戰(zhàn)斗”鍵旁邊的圖標，此時本界面顯示出一個隱藏的界面，點擊該裝備號(出現(xiàn)問題的裝備)左側窗口，該窗口打上√，在點擊本界面下方“開始戰(zhàn)斗”鍵并確認，這時該裝備可正常使用。

　　17、 游戲結束后，應根據(jù)提示進行操作，并提取數(shù)據(jù)。游戲時間未到也可點擊“結束戰(zhàn)斗”鍵結束游戲，為增加游戲內容，增加人質，一方獲勝點擊單隊結束，并進行下一步操作。

　　18、 點擊“提取紀錄”鍵時，在其右側的“參賽隊員編號”窗口本場參加游戲顧客編號前的口打上√，如未打√可點擊“提取紀錄”鍵右側的圖標進行單獨提取。

　　19、 數(shù)據(jù)提取完畢后點擊“數(shù)據(jù)處理”鍵，當數(shù)據(jù)處理完畢后窗口關閉。

　　20、 點擊“全部成績顯示”后輸入正確的場次即可顯示本場成績，并通過電視屏幕顯示給顧客觀看(需接通電視機)。

　　21、 點擊“隊員成績打印”可顯示出成績表格，可打印全部成績。

　　收銀員崗位職責

　　1、每天上班前檢查收銀機、計算器、驗鈔機等設備是否能正常工作，并預備好一定數(shù)額的零鈔以備需要。

　　2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥顧客的消費款項。

　　3、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　4、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理。

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。

　　6、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符，同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后，才能下班。

　　收銀員的基本常識

　　1、要嚴格遵守超市的各項規(guī)章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以超市利益作為工作第一前提;

　　2、切實執(zhí)行店長的各項指示，與店長的工作保持一致;

　　3、要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程序操作，做到快捷、準確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意;

　　4、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到“慧眼識幣”絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業(yè)務;

　　5、收銀員面對金錢的誘惑，決不能有私心，必須光明磊落;面對收銀區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要有隨機應變的能力;

　　6、收銀員要有優(yōu)質的服務態(tài)度：要微笑服務、要細致耐心的服務，使顧客有一種輕松、愉快的購物心情。

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