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財產(chǎn)險公估業(yè)務(wù)工作流程

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  如何進(jìn)行財產(chǎn)險公估?需要了解什么情況?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的財產(chǎn)險公估業(yè)務(wù)工作流程,供你參考。

  財產(chǎn)險公估業(yè)務(wù)工作流程如下

  一、受理委托

  接受保險當(dāng)事人的委托電話和傳真后,應(yīng)全部了解委托標(biāo)的的基本情況,向總經(jīng)理匯報有關(guān)內(nèi)容,在總經(jīng)理室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可接受委托,要求對方出書面委托函,提供有關(guān)資料,同時填寫委托業(yè)務(wù)受理單一式兩份,由總經(jīng)理簽字,財務(wù)部備案。

  二、指派公估人員

  接受委托,根據(jù)受理業(yè)務(wù)的特點(diǎn),由總經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管指派公估人員,成立公估小組。

  三、公估前的準(zhǔn)備

  根據(jù)標(biāo)的實(shí)際情況完成公估作業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要包括:資金準(zhǔn)備、交通工具或行動線路、有關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)、查勘過程中所需的工具、查勘報告、交由被保險人填寫的單證、正式公估委托書,照像攝像設(shè)備、測量工具、電腦等。

  四、現(xiàn)場查勘

  現(xiàn)場查勘分八個階段,各階段的工作要嚴(yán)格按程序辦理。

  1、介紹本公司及人員的基本情況:

  主要內(nèi)容包括:介紹本公司的性質(zhì)和基本情況,介紹公估小組人員的基本情況。

  2、辦理業(yè)務(wù)手續(xù)

  主要包括:辦理業(yè)務(wù)委托書,由當(dāng)事人同意本公司介入。

  辦理聲明書:要求被保險人聲明,在公估作業(yè)過程中提供真實(shí)可信的數(shù)據(jù)資料,并在介入過程中對未確定損失的財產(chǎn)要求被保險人不得自行處理,否則本公司可以不承認(rèn)其損失。

  確定被保險人代表的法律地位及簽字的有效性。

  3、向被保險人了解事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過、損失原因。各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)的主要工作情況、發(fā)生在各環(huán)節(jié)的損失情況,記錄于查勘報告。

  4、現(xiàn)場初勘

  對現(xiàn)場進(jìn)行拍照、攝像、繪圖、記錄、顯示出險地點(diǎn)、現(xiàn)場概況、關(guān)鍵部分。對于水災(zāi),尤其要注意車間、倉庫進(jìn)水高度,退水時間等,并記錄于查勘報告。對于未受損財產(chǎn)進(jìn)行初步查驗(yàn)及概估算其價值。

  5、要求被保險人提供索賠單證。

  (1)  在這個過程中首先要確保有關(guān)單證的真實(shí)性,防止個別人員提供虛假資料,其重要單證,包括會計(jì)賬表、資產(chǎn)負(fù)債表、固定資產(chǎn)明細(xì)表、固定資產(chǎn)卡片、銷售記錄、訂單、原材料價格、產(chǎn)成品的成本及各部分的成本分析。 并通過各種數(shù)據(jù)分析,驗(yàn)證其數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

  (2)  要求被保險人提出報損清單及正式索賠手續(xù)。

  (3)  要求被保險人提供保險單據(jù)。

  以上系復(fù)印件的必須對原件現(xiàn)場進(jìn)行審核、核對無誤后加蓋與原件核對無誤的印鑒。

  6、對現(xiàn)場情況進(jìn)行細(xì)分,制定查勘方法和定損方案。

  (1)對于仍處于危險過程的財產(chǎn),制定搶救方案,立即實(shí)施。

  (2)對于損失程度不明確的財產(chǎn),進(jìn)行詳細(xì)清查。

  (3)對于固定資產(chǎn)可適當(dāng)在確定損失的前后順序上往后排。

  (4)  在清查過程中,對于流動資產(chǎn)火災(zāi)損失,多種方法仍不能確定損失數(shù)量的,可按體積、比重、容積率等數(shù)據(jù)進(jìn)行測算,同報損數(shù)據(jù)進(jìn)行比較后,確定。

  (5)  對通過上述方案仍不能確定的內(nèi)容,列明情況上報總經(jīng)理室,另行制定方案。

  7、調(diào)查事故原因,盡可能的取得有關(guān)證明,但必須有當(dāng)事人、目擊人或有關(guān)管理人員簽字的會議紀(jì)要、詢問筆錄等證明材料。

  分析事故原因的真實(shí)性,分析是否有故意、重大過失等保險拒賠因素。

  8、按第 6 條制定的定損方案進(jìn)行現(xiàn)場查勘,并分時間段記錄在案。

  首先標(biāo)的物的概貌、規(guī)格、數(shù)量、尺寸、包裝、完成程度、放置地點(diǎn)、價格、新舊程度及災(zāi)害發(fā)生前后的情況。

  其次:查勘受損項(xiàng)目,清點(diǎn)數(shù)量。

  再次,收集與災(zāi)害事故有關(guān)的工程資料。

  五、根據(jù)現(xiàn)場查勘資料,初步匯總,總結(jié)損失概要。向公司負(fù)責(zé)人匯報案情進(jìn)展,經(jīng)公司同意后,向委托人口頭或書面報告基本情況,存在問題,下一步工作程序和進(jìn)一步的工作方法,達(dá)到核損工作有條有序。

  六、詢價和帳務(wù)審核

  對于損失項(xiàng)目(必要時包括完好項(xiàng)目),進(jìn)行市場調(diào)查,通過多種渠道詢價查驗(yàn),對準(zhǔn)備定案的損失進(jìn)行核定。

  要在現(xiàn)場查勘的過程中盡可能的全面了解被保險人的帳冊記錄,掌握投保時和出險時各項(xiàng)帳面數(shù)據(jù),如不能及時查閱,可進(jìn)行封存,對于電腦系統(tǒng)帳冊,應(yīng)在損失第一時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)閱,查明文件最后的更改日期,并打印成冊簽字確認(rèn),未取得有關(guān)數(shù)量,不得離開現(xiàn)場,以防止弄虛作假。

  對于固定資產(chǎn),要查閱資產(chǎn)負(fù)債表,固定資產(chǎn)明細(xì)表,注意未入帳、租用、借用、待管、待報廢、新增資產(chǎn)部分。

  對于流動資產(chǎn),要查閱流動資產(chǎn)日進(jìn)出帳、倉庫總帳及日進(jìn)出帳,損益表、價格憑證等。

  七、估損

  這一階段通過對比原價、重置價、修復(fù)費(fèi)用、折舊額等進(jìn)行比較,制定初步損失清單和定損依據(jù),報主管人員審核,對審核同意的可報委托人核準(zhǔn),對未同意的案件,進(jìn)行進(jìn)一步清查,必要時更換責(zé)任人進(jìn)行清查。

  八、責(zé)任審核

  根據(jù)現(xiàn)場查勘情況和投保情況進(jìn)行責(zé)任審核,主要包括:

  1、事故原因的定性;

  2、保險責(zé)任的定性;

  3、保險賠償范圍的定性;

  4、事故性質(zhì)的定性;

  5、追償內(nèi)容的定性。

  這部分內(nèi)容由現(xiàn)場查勘負(fù)責(zé)人提出意見,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或更改后,征求委托人的意見,明確告知有利和不利因素,再做最后的定性。

  九、財產(chǎn)損失審核

  根據(jù)保險條款、財務(wù)有關(guān)規(guī)定以及科學(xué)技術(shù)逐項(xiàng)清理,具體內(nèi)容有:

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