出口跟單業(yè)務流程

　　其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。以下是學習啦小編為大家整理的關于出口跟單業(yè)務流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　出口跟單業(yè)務流程

　　第1步：當業(yè)務員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后。客戶通過快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經過業(yè)務部經理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復印一份，正本留自己保存。)給打樣室進行打樣。

　　第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意及時向快遞詢問UPS號。

　　第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。

　　第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術部。定貨單要業(yè)務員和部門經理簽字。將單和樣品留技術部。要求其制作工藝流程。

　　第5步：之后將合同傳給財務部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復印5份，分別傳生產-品管-財務-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復印5份，傳財務-技術部-物控-生產-品管。正本留技術部，副本自己留著。

　　第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務負責人。

　　第7步：及時反映工廠在生產過程中的問題，并和業(yè)務員溝通。在業(yè)務員和客戶溝通達成協(xié)議后，將結果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達到生產車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。

　　第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產有問題，導致不能及時出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

　　第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復印3份，傳生產-品管-出貨部。正本留己。

　　第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務部到銀行進行相關事項。

　　第11步：到核銷單等相關單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務部進行結匯，辦理核銷退稅手續(xù)。

　　以上所有自己保存的單據(jù)按合同和客戶編號先后順序進行分檔管理。

　　跟單員作性質

　　跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：

　　1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　2.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶，我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3.傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。

　　4.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　5.提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　6.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　7.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　1. 函電的回復：

　　2. 計算報價單

　　3. 驗簽訂單

　　4. 填對帳表

　　5. 目錄，樣品的寄送與登記

　　6. 客戶檔案的管理

　　7. 客戶來訪接待

　　8. 主管交辦事項的處理

　　9. 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

　　跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

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