餐飲業(yè)工作流程
餐飲業(yè)工作流程
餐飲的工作流程是怎樣的,餐飲工作需要準備哪些相關的信息。小編給大家整理了關于餐飲業(yè)工作流程,希望你們喜歡!
餐飲業(yè)工作流程
餐前準備
1. 準時到崗,參加班前例會,接收值班經理對當餐的工作安排及布置.
2. 員工進崗后,做衛(wèi)生定位擺臺,如提前預定應按要求擺臺.
3. 清理地面衛(wèi)生和室內所屬物品表面及死角衛(wèi)生.做到地面無垃圾,無油垢,無水跡,無 煙頭,無墩布毛.每餐清掃一遍.
4. 檢查臺面,餐具有無破損,水跡,油跡,污跡保持臺面干凈整潔.
5. 領用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,歸檔碼放整齊.
6. 按點立崗定位
準備迎客. 服務員工作流程:
1. 迎客:
1.當迎賓員將顧客領到該區(qū)域中時,服務員應微笑點頭問好.
2.拉椅讓座,根據顧客人數添減餐具,遞上菜單.
點菜:
3.翻開菜單,請顧客閱覽,同時介紹本店特色菜,特價菜,新推菜及酒水
4.在記錄顧客所點菜品,酒水時,寫清日期,桌號,點餐人數,服務員姓名.
5.顧客點完菜完畢,重復點單,以確認顧客所點菜品,然后示意顧客稍后菜品上桌,離開前 應提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失.
2.下單:
6.下單核對單據與預算是否一致.如有問題迅速解決.
3. 餐中服務
7.將顧客所點酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顧客意見,啟瓶倒入杯中.
8.巡視自己所管區(qū)域顧客的用餐情況,及時補充客人所需,整理臺面,上菜報清菜名,劃菜 核單,征求顧客意見,隨時撤下顧客餐桌上的空餐具和用具.
9.服務員有事暫時離開工作區(qū)域時,一定要向鄰區(qū)的服務員打招呼尋求幫助.不要長時間 離崗,辦事完畢應迅速返回工作區(qū).
10.隨時巡查地面和臺面衛(wèi)生,及時清理以保持清潔.
11.顧客離座拉椅,提示顧客帶好隨身攜帶的物品,并致歡送辭.
4.收臺
12.餐具應按檔碼放,不得大餐具摞小餐具,前廳用品和廚房用品分開,使用規(guī)定的收臺工 具將餐具分別送到洗碗間.
13.清整臺面垃圾,擦凈桌椅,及時擺臺以便接下桌顧客
餐廳日常工作流程
上午 10:30 吃飯 按標準整理好儀容儀表
9:50 進入餐廳到指定點簽到
9:55 列隊點名,點名之前復查儀容儀表
10:00——10:30 按照要求展開餐前準備:打掃各自負責的餐廳區(qū)域衛(wèi)生、餐位檢查、備 用器具及工作用具檢查、疊紙巾、備開水等
11:00——11:20 點名開例會,聽取當餐的工作安排,之前復查儀容儀表,認真聆聽上級 的講話,注意當餐自己的工作內容和任務及酒店、部門例會內容,總結昨日或上一餐的工作, 對優(yōu)劣之處予以講評及處理,餐前輕松快樂時刻等。
11:20 例會結束后站位迎賓 傳菜員到位 規(guī)定人員領取物品(酒水、日常易耗品) 管理人員進行餐前檢查 客到后各就各位進行餐中服務 ○客離后,及時檢查是否有客人遺留物品,若有及時上報上級交到指定處存放 ○進行餐后收尾工作,使你的負責區(qū)域處于OK 狀態(tài) ○請示你的上級檢查收尾工作是否合格,獲準方可下班 ○把回收物品及垃圾送到指定位置 ○簽退下班離店
下午 4:30 吃飯 按標準整理好儀容儀表
5:00 進入餐廳到指定點簽到,列隊點名,點名之前復查儀容儀表
5:00——5:10 開例會聽取當餐的工作內容和任務,總結上一餐的工作,對優(yōu)劣之處進行 講評及處理
5:10——5:30 按照要求展開餐前準備工作:內容同上午
5:30 站位迎賓 其他崗位環(huán)節(jié)同上 注 此程序作為執(zhí)行制度 具體標準按規(guī)章制度要求
餐飲業(yè)工作流程相關文章:
1.餐廳員工工作流程
3.餐飲工作流程
4.餐飲店長工作流程