超市收銀員工作流程
超市收銀員的工作流程是怎樣的，超市收銀有哪些相關(guān)的工作步驟。小編給大家整理了關(guān)于超市收銀工作流程，希望你們喜歡!
超市收銀員收銀工作流程
第一步：顧客所購(gòu)商品送至收銀臺(tái)之后，拿起條碼掃描槍對(duì)準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案，對(duì)商品信息進(jìn)行掃描、讀取;
第二步：電腦顯示屏將顯示出此商品的所有資料信息，如條碼、商品名稱(chēng)、貨號(hào)、零售價(jià)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等;如果此商品參與打折或參與積分活動(dòng)，小財(cái)迷收銀系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算此商品的折扣率以及折扣后金額;
第三步：一款商品讀取完畢，接著以同樣方式對(duì)下一款商品進(jìn)行條形碼掃描讀取;
第四步：小財(cái)迷收銀系統(tǒng)軟件自動(dòng)計(jì)算出所有購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格總額;
第五步：對(duì)持有會(huì)員卡的顧客，收銀員需在小財(cái)迷前臺(tái)輸入顧客的會(huì)員卡卡號(hào)，接下來(lái)將能查看到顧客的姓名、會(huì)員卡余額以及所享受折扣率，根據(jù)折扣后金額收取顧客資金。
第六步：收銀員收取顧客現(xiàn)金，根據(jù)收銀系統(tǒng)提示進(jìn)行找零等活動(dòng);使用刷卡機(jī)讓信用卡購(gòu)物用戶(hù)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。
第七步：使用小票打印機(jī)打印顧客的購(gòu)物發(fā)票。
超市營(yíng)業(yè)員工作流程
1、整理貨架排面，清潔商品和貨架，做好開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備工作。
2、巡視所屬區(qū)域的貨架存貨情況,了解缺貨，斷貨情況,做好記錄并要求心中有算，進(jìn)行內(nèi)倉(cāng)調(diào)拔等及時(shí)補(bǔ)貨業(yè)和區(qū)域整理。
3、隨時(shí)整理貨架商，依照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨陳列和前進(jìn)陳列確保商品陳列先豐滿(mǎn)、整齊、美觀(guān)。
4、嚴(yán)格檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)貨架上出現(xiàn)霉變，過(guò)期，包裝陳舊，商品破損及非銷(xiāo)售期的商品應(yīng)即時(shí)撒離貨架，并報(bào)柜組負(fù)責(zé)人處理善后事項(xiàng)。
5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽，保證一物一簽，并放在商品左下角，POP跟蹤到位，(正確掛好POP)
6、即時(shí)做好新品的上架陳列工作，并粘貼好標(biāo)價(jià)簽。
7、每周一至周五對(duì)周邊商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,力求準(zhǔn)確、實(shí)用、全面。
8、做好顧客的向?qū)?，幫助顧客選購(gòu)到滿(mǎn)意的商品，并進(jìn)行各種權(quán)限范圍的服務(wù)。
9、認(rèn)真做好交***工作，對(duì)***員工口頭傳達(dá)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤后方下班 。
10、接受柜組負(fù)責(zé)人對(duì)工作的及時(shí)調(diào)整和安排，支援其它同事進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，要求團(tuán)結(jié)，合作和統(tǒng)一，體現(xiàn)柜組凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
超市區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
1、熟悉并遵守所在部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)(具體細(xì)節(jié)規(guī)程參考員工手冊(cè))
2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱(chēng)、條碼、規(guī)格、產(chǎn)地、功能和用途，做好專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員及顧客的顧問(wèn)，盡量滿(mǎn)足顧客要求。
3、熟悉商品標(biāo)價(jià)知識(shí)。正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)應(yīng)并一律將標(biāo)簽放于商品左下角,同時(shí)POP跟蹤到位,以免誤導(dǎo)顧客,并對(duì)產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任(補(bǔ)嘗差價(jià)或處罰等形式承擔(dān)責(zé)任)
4、掌據(jù)商品陳列的原則和方法,熟悉商品陳列八大原則:①商品陳列顯而易見(jiàn)原則。②商品陳列伸手可取的原則。③商品陳列容易讓顧客判別商品所在位置。④商品陳列同類(lèi)商品垂直陳列原則。⑤商品陳列相關(guān)連原則。⑥商品與上層隔板保持一定距離。⑦商品陳列豐滿(mǎn)原則。⑧商品陳列先進(jìn)先出原則，并保證商品陳列豐滿(mǎn)、整齊，達(dá)到促銷(xiāo)售的目的和美觀(guān)的視覺(jué)效果。
5、熟悉賣(mài)場(chǎng)商品(特別是暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品)的實(shí)際銷(xiāo)售情況和倉(cāng)庫(kù)，加高層存貨情況，即時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品補(bǔ)貨作業(yè)，維持貨架的正常銷(xiāo)售，防止存貨過(guò)多或脫銷(xiāo)。
6、保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔，達(dá)到：地面無(wú)垃圾，貨架無(wú)灰塵,商品無(wú)污染物，同時(shí)督促，并互相監(jiān)督檢查促銷(xiāo)員衛(wèi)生落實(shí)情況,采取適當(dāng)解決衛(wèi)生問(wèn)題,對(duì)衛(wèi)生狀況負(fù)全部責(zé)任。
7、對(duì)所屬區(qū)域商品保質(zhì)期、條碼等進(jìn)行檢查，貨架是否存有臨近保質(zhì)期，未過(guò)期先變質(zhì)，條碼脫落，破損及過(guò)于陳舊商品，并即時(shí)采取措施或撒離貨架。
8、根據(jù)商品具體銷(xiāo)售情況和季節(jié)等因素的變化，對(duì)商品結(jié)構(gòu)，排面進(jìn)行合理的調(diào)整和提出各方面建議，保證柜組最大銷(xiāo)量。
9、遵守倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨有關(guān)規(guī)定，按流程進(jìn)行調(diào)拔，并有權(quán)拒收嚴(yán)重不符合質(zhì)量的商品，拒辦不合適作規(guī)范的事。
10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期，防止標(biāo)示不符，有權(quán)拒收量少、破損、陳舊、變質(zhì)、臨近保質(zhì)期等質(zhì)量欠佳和明顯重復(fù)來(lái)貨商品，確保商品安全，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)并對(duì)后果負(fù)責(zé)任。
11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)程，擔(dān)高自已自律性，避免各種靠架，閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并對(duì)自已行為負(fù)責(zé)。
12、遵守國(guó)家消防法規(guī)和公司消防規(guī)定及管理方法，熟悉使用消防器材，消滅火災(zāi)隱患，防止大事件發(fā)生，確保安全。
13、保證柜組商品的安全，提高自身的防損防盜意識(shí)，并堅(jiān)守各自崗位，防止不良顧客順手牽羊，存心起心及職業(yè)性的偷竊，并對(duì)后果負(fù)責(zé)有一定責(zé)任。
14、正確使用“員工商品”“促銷(xiāo)品”“商場(chǎng)用品”“標(biāo)簽”對(duì)自身行為行為負(fù)責(zé)，有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)一律不得帶出商場(chǎng)。
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