超市收銀員電腦工作流程
近年來(lái)，各種大中小型超市如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。超市的收銀員電腦的工作流程是怎樣的。小編給大家整理了關(guān)于超市收銀員電腦工作流程，希望你們喜歡!
超市收銀員電腦工作流程
1、收銀臺(tái)是由：收銀臺(tái)、收銀副臺(tái)、掃描器、電腦主機(jī)、錢箱、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。
2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營(yíng)業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購(gòu)商品的價(jià)格、收銀員核實(shí)商品資料與電腦顯示資料是否相符。
3、收銀機(jī)的開關(guān)程序：
開機(jī)程序：電源(URS電源)→主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)
關(guān)機(jī)程序：退出系統(tǒng)→打印機(jī)→顯示屏→主機(jī)→電源
4、鍵盤功能：
(1)刪除商品
錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品，但同條碼商品都會(huì)刪除，需重新輸入正確的數(shù)量
(2)取消交易
可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品
(3)重新打印
打印機(jī)故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán)
(4)修改密碼
電腦剛開始給每個(gè)收銀員一個(gè)初始密碼，可以更改
4、鍵盤功能：
(5)取消收款
對(duì)已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認(rèn)。
(6)“是”OR“否”
在出現(xiàn)對(duì)話框時(shí)選擇，如儲(chǔ)值卡消費(fèi)，取消收款等
(7)設(shè)置數(shù)量：
“×”乘號(hào)，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品 條碼
(8)“退出”鍵
電腦關(guān)機(jī)時(shí)使用，當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機(jī)才可以。
(9)退格
在輸入(數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量)輸錯(cuò)的情況下，需要逐個(gè)清除，使用“退格”鍵
(10)卡查詢
新一佳儲(chǔ)值卡，出現(xiàn)菜單，請(qǐng)刷卡，出現(xiàn)卡金額
(11)鎖機(jī)
是在暫時(shí)離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)使用(除了當(dāng) 前本人，任何人都不能登錄)，起了一個(gè)保護(hù)作用
(12)功能菜單：
此鍵包含一個(gè)下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺(tái)退貨、商品改價(jià)、網(wǎng)絡(luò)單機(jī)切換等。
(13)掛帳
A、電腦上已有所購(gòu)商品未進(jìn)行結(jié)算之前，需要返回 賣場(chǎng)，再次選購(gòu)(價(jià)格不符需核查，商品未打價(jià)，需再次購(gòu)買等許多原因所構(gòu)成)
B、顧客不要的商品(原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用)
C、收銀員操作失誤，需要掛進(jìn)電腦進(jìn)行保存(特別注意：掛帳商品，放置收銀臺(tái)下)
d 、再按一次掛單，對(duì)掛帳商品，調(diào)出來(lái)，進(jìn)行結(jié)算
(14)退貨
A)顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因?yàn)椴僮?多輸、多數(shù)、數(shù)量錯(cuò))退回至顧客正確所買商品(要有顧客在場(chǎng)，必須要有防損的監(jiān)督)進(jìn)行改單。
B)操作過(guò)程
功能菜單鍵、前臺(tái)退貨，授權(quán)人工號(hào)(密碼)、相對(duì)應(yīng)商品條碼或數(shù)量，核對(duì)金額、品名
“退貨”只限于當(dāng)時(shí)購(gòu)物且無(wú)任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。
(15)收款：
所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可;
(16)“↑↓”
是在功能菜單鍵內(nèi)選項(xiàng)時(shí)使用
(17)“回車”=確認(rèn)鍵
返回到原來(lái)狀態(tài)
五種結(jié)算方法：A、現(xiàn)金 B、儲(chǔ)值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡
(A)現(xiàn)金結(jié)算時(shí)：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準(zhǔn)確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額
(B)儲(chǔ)值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對(duì)話框提示，則選擇“是”確認(rèn)消費(fèi)，核對(duì)登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并將余額告知顧客;5元以下提醒購(gòu)?fù)?，卡需收?
(C)支票：需領(lǐng)班到場(chǎng)才可過(guò)機(jī);
(D)代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖
(E)銀行卡：首先在銀行POS機(jī)上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額
超市收銀員主要工作職責(zé)
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)
結(jié)賬時(shí)，收銀員要做到快而準(zhǔn)。不但要精確地根據(jù)商品條形碼掃描出商品的價(jià)格，對(duì)于無(wú)法掃描出來(lái)的商品的價(jià)格，應(yīng)手動(dòng)輸入，杜絕錯(cuò)誤。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)
收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場(chǎng)的整個(gè)布局，以保證消費(fèi)者在進(jìn)行相關(guān)詢問時(shí)迅速作出正確的解答。
3、現(xiàn)金管理
收銀員能夠與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴(yán)格遵守超市有關(guān)規(guī)定，如工作時(shí)不可攜帶現(xiàn)金，在工作崗位上切勿清點(diǎn)現(xiàn)金等。
4、超市防損
在收銀過(guò)程中，收銀員往往會(huì)碰到一些顧客由于某些原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)，這時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
5、推廣促銷活動(dòng)
超市經(jīng)常會(huì)有各式促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除了正常收銀工作外，還應(yīng)告知消費(fèi)者相關(guān)的促銷活動(dòng)，如告知消費(fèi)者得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件、活動(dòng)的截止日期、參與條件等，另外有一些活動(dòng)需注意一些細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)與說(shuō)明，以免帶來(lái)不快。
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