餐飲每日工作流程
餐飲每日工作流程
一家店的店長，每天都需要記錄和參照太多需要規(guī)范的東西，一來能夠縱觀前一天的工作安排，二來有利于開展新一天工作任務。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于餐飲每日工作流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!
餐飲員工每日工作流程
一、午餐
時間 步驟 工作參加人員 具體工作程序
9：30-9：45 班前例會 全體員工 點名，考勤，檢查員工儀容儀表
9：45-10：55 餐前準備 全體員工 1.打掃衛(wèi)生，地面無渣滓
2.擺臺
3.清理工作柜，柜外表干凈整齊，柜內(nèi)餐具無油跡、水跡，擺放整齊。
4.餐具清潔工作，餐具的備量工作。
5.檢查有無工程問題。
6.其它雜項的跟進工作，以清潔工作為主：裝飾物品無灰塵，物品擺放正規(guī)，椅子腳無污跡，植物無枯葉及花盆干凈無煙頭雜物，墻壁裝飾無灰塵。
10：55-11：00 . 全體領(lǐng)班 1.領(lǐng)班檢查各區(qū)域開餐前的準備工作。
2.經(jīng)理抽查領(lǐng)班開餐前的準備工作。
11：00-11：05 領(lǐng)班晨會 經(jīng)理及全體領(lǐng)班
11:05 站位 全體員工及領(lǐng)班 在自己的崗位上站好，準備迎接客人。
客用餐時的席間服務 開始服務 服務員 1.撤換餐具(換骨碟，換煙缸)
2.斟茶水、酒水。
3.整理臺面清潔，觀察服務。
檢查 領(lǐng)班 1.收尾迅速及時，擺臺符合標準，地面無渣滓垃圾。
2.工作臺面干凈，無水跡，物品擺放整齊，工作柜物資擺放整齊，無私人物品。
3.擦拭的玻璃器皿、轉(zhuǎn)玻無指紋、無水漬、無污跡。
14:00 吃午飯，下班 所有員工 關(guān)閉電器開關(guān)。
二、晚餐
時間 步驟 參加工作人員 具體工作程序
16：30-16：35 餐前會 全體員工及領(lǐng)班 1.檢查員工儀容儀表。
2.點名，考勤。
16：35-17：00 開餐前準備工作 全體員工及領(lǐng)班 1.檢查中午收尾工作是否完善。
2.檢查周邊環(huán)境衛(wèi)生。
3.領(lǐng)班檢查各區(qū)域開餐前的準備工作。
4.經(jīng)理抽查領(lǐng)班開餐前的準備工作。
17:00 站位 全體服務員及領(lǐng)班
客用餐時的席間服務 開始服務 服務員 1.撤換餐具(換骨碟，換煙缸)
2.斟茶水、酒水。
3.整理臺面清潔，觀察服務。
客人用餐結(jié)束 收尾和擺臺 服務員、傳菜部 1.用餐結(jié)束后應迅速進行收臺，并在規(guī)定時間內(nèi)完成具體工作。
2.收臺時間：4-6人臺：5分鐘 8-10人臺：12分鐘
3.擺臺時間：4-6人臺：5分鐘 8-10人臺：12分鐘
4.區(qū)域衛(wèi)生清潔，地面、工作柜、工作臺面，擦洗杯子。
5.擺臺。
檢查 管理值班人員 1.收尾迅速及時。
2.擺臺符合標準。
3.地面無渣滓、垃圾。
4.工作臺面干凈，無水跡，物品擺放整齊，工作柜物品擺放整齊，無私人物品。
5.擦拭的玻璃器皿，，轉(zhuǎn)玻無指紋、無水漬，無污跡。
6.檢查門窗是否已關(guān)。
21:00 吃晚飯，下班 全體員工 關(guān)閉所有電源開關(guān)。
餐飲部主管崗位職責及每日工作流程 (1)餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導下。開展各項銷售回訪工作崗。
(2)深入了解本公司區(qū)域特征消費動態(tài)，即時把握用餐信息。向部門負責人反饋。
(3)負責完成公司下達營銷指標，積極做好客戶回訪，挖掘新客戶，擴展企業(yè)品牌
(4)配合預定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作，并按部門規(guī)定填寫相應預定信息，做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作
(5)協(xié)助部門制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及具體實施方案
(6)遵守公司制定的各項規(guī)章制度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報總經(jīng)理特批
(7)每周需提供相應的資料，并將客戶資料反饋于預定臺
(8)每月對公司簽單客戶拜訪，如掛賬簽單單位或個人應進行業(yè)務款項催收，催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，特殊情況應上呈總經(jīng)理報批，凡無特批、超過時間以相應數(shù)額在績效獎金中扣除
(9)配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系
(10)嚴格遵守公司對財物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息
工作流程：
1、上午時間為近期簽單人員催款及新老客戶進行回訪
2、如有預定的包廂，要進行跟蹤并將反饋意見上交部門負責人處
3、17：30到崗，了解當日客情預訂，對本人預訂包廂應將賓客個性服務要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點菜服務。
4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。
5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對于客戶資料要定期收集進行匯總
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