產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負責市場調(diào)查并根據(jù)用戶的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術、商業(yè)模式等。小編給大家整理了關于產(chǎn)品經(jīng)理工作流程，希望你們喜歡!

　　產(chǎn)品經(jīng)理工作流程

　　一、用戶調(diào)研

　　用戶調(diào)研分為定性分析和定量分析。定性分析是指用戶訪談，定量分析是指調(diào)查問卷。

　　用戶訪談。當然訪談需要一定的技巧，更多的傾聽為主，以了解用戶的內(nèi)心想法為主。訪談時對用戶的初步回答反復追問“為什么”，引導用戶從表面的行為開始思索，清理出行為背后的動機、需求乃至價值和文化觀念。

　　調(diào)查問卷。問卷調(diào)查是一項有目的的研究實踐活動，設計的問卷是為你的特定研究目的服務的，這是設計問卷之前必須植根于腦海中的一個觀念。既然問卷調(diào)查是一項有目的的研究實踐活動，那么從理論指導實踐的角度出發(fā)，在設計問卷前必須要做好充足的理論準備，宏觀層面上應做到以下兩點：1.明確你們研究的主題是什么 2.明確你們想通過問卷調(diào)查獲取的信息有那些。通過調(diào)研問卷你可以定量的驗證你提出的需求。

　　二、需求的收集，建立自己的需求池

　　收集各個部門的需求，建立自己的需求池。并定期對需求池進行整理。你的需求池里面有不同人提出 的需求。

　　需求來源：需求池里面有可能包含老板提出的戰(zhàn)略性需求、客服反饋的需求、用戶訪談得來的需求、調(diào)查問卷得來的需求、數(shù)據(jù)分析得來的需求。記錄好每個人提出的需求，這樣當你在做需求分析的時候如果不知道需求后面的本質(zhì)需求， 你可以找到那個人進行了解,這樣有助于你把握需求的本質(zhì)。

　　定期對需求池做一定的梳理。產(chǎn)品部門定期讀需求池進行整理，那些需求是下一步要做的，那些需求是是可以暫緩的，那些需求是不做的，對需求池進行梳理和分類。

　　不同終端的需求要分開。分為APP、PC、微官網(wǎng)、前臺、控臺這些。

　　這里提供一份模版：

　　三、產(chǎn)品迭代前寫一份立項報告

　　通過對需求池的整理以后，你決定要做那些不做那些。需要出一份立項報告和技術部門過一下，這樣技術 可以安排開發(fā)周期。技術也可以從技術的角度給一些意見說那些可以做，那些可以暫時不做，這樣技術在開發(fā)之前有一個心理預期，這樣在你開原型評審會的時候阻力會小很多。這里教給大家一個小技巧：做立項報告的時候可以多寫一些需求，這樣多一些的需求可以給技術砍。

　　四、競品分析

　　俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。你做的東西別人也在做，買東西都還需要貨比三家呢。做競品分析有兩個目 的，第一、揚長避短。吸引別人做的長處，發(fā)現(xiàn)別人做的不足的地方。第二、驗證與測試。別人上的這個功 能市場反饋怎么樣，有沒有遇到啥問題，通過競品確定市場機會點。

　　競品分析有一定的流程?？梢詮?ldquo;戰(zhàn)略層-范圍層-結構層-框架層-表現(xiàn)層”這幾個層面進行分析。

　　戰(zhàn)略層：確定競品的商業(yè)模式、產(chǎn)品定位、市場狀況、盈利情況等，目的是確定方向，了解市場。

　　范圍層：競品的目標人群，滿足了什么需求，用戶的滿意度如何，目的是參考競品的目標人群以及需求的重要度。

　　結構層：競品的主要功能架構、特色功能、發(fā)展模式，優(yōu)缺點總結，目的是尋求差一點。

　　框架層：競品主要任務流程的順暢，交互的細節(jié)，邏輯的準確，頁面的框架，目的是優(yōu)化流程，提高用戶體驗。

　　表現(xiàn)層：競品是視覺風格，顏色層級，文案的運用等，目的是維持用戶對這類產(chǎn)品的傳統(tǒng)認知的基礎上打造產(chǎn)品獨特性。

　　五、原型評審和PRD文檔制作

　　競品分析做完以后，開始根據(jù)競品分析的結果。開始自己的功能設計，流程的繪制，在原型上加一些功能的注釋，這樣在敏捷開發(fā)的時候可以節(jié)省PRD文檔的制作，也可以在和技術開會的時候不會遺漏自己想講的東西。

　　原型評審的時候技術人員的有效意見一定要虛心接受，不要覺得自己是產(chǎn)品就高高在上，涉及到原則問題堅 持。別人提的有益意見也要虛心接受，只有這樣你才能避免死逼，項目才能盡快落地。至于PRD文檔的制 作。有時間的話可以寫word文檔，沒時間的話可以直接在原型中制作文檔。但文檔必須包含的部分有：

　　1、產(chǎn)品版本的迭代歷史。清晰的告訴項目成員每次改變都改了那些東西。

　　2、需求功能清單。有需求功能清單 的時候技術人員在開發(fā)的時候才不會遺漏，測試工程師也會根據(jù)你的需求功能單來進行測試。

　　3、全局結構圖和重要的功能流程圖不能少。全局結構圖。產(chǎn)品全局結構圖相當于房子的骨架，相當于文章的目錄，別人看過你的全局結構圖就知道你的產(chǎn)品大概分成那幾個部分。其次，一些重要的功能流程圖需要 寫，這樣有助于開發(fā)人員思路的建立。

　　4、異常流程要考慮清楚。只有異常流程考慮清楚產(chǎn)品經(jīng)理才不會挨批，技術開發(fā)起來才不會出現(xiàn)問題。

　　5、重要名詞要定義。對于首次出現(xiàn)的名詞需要定義，這有這樣別人在看到名字的時候才不會有疑問，再跑來找你問。

　　五、項目管理

　　項目進度表。文檔交給技術開發(fā)以后，就需要制定一個項目時間表，并向領導匯報。首先要全面地收集他們在聽完需求文檔評審后對于產(chǎn)品本身的意見與建議，然后逐項予以合理的解釋，以保證程序員哥哥們打心底里認同這個產(chǎn)品，認同這個產(chǎn)品的每一個需求。另外作為一個PM，也應該要對基本的開發(fā)流程有所了解在制定每個需求的開發(fā)周期時提出正確的建議，保證最終的項目開發(fā)時間表既不會拖慢整個項目的進度，也沒有超出程序員哥哥們每天正常的工作量，保證他們不會感到過大的開發(fā)壓力。

　　進度跟蹤。對于項目進度要做到心中有數(shù)，每天更新項目進度表，并幫助技術解決他們在開發(fā)過程中遇到的問題，并將自己看到的潛在問題盡量扼殺在萌芽中。當然，跟進并不是天天問工程師進度，需要給他們鼓勵打氣，并描述產(chǎn)品的未來前景，讓團隊中的每一個人都感受到自己的重任并愿意承擔?？赡苡行﹫F隊里面是CTO擔任項目經(jīng)理，這也無可厚非，畢竟在項目成員中程序員占了大半資源，當然產(chǎn)品經(jīng)理要盡量參與這個過程當中。不能當局外人。

　　六、產(chǎn)品上線前協(xié)助測試

　　大公司有明確的職位分工：工程師、測試、設計、運營都由不同的人負責，測試自然是測試工程師的事，而 在中小型創(chuàng)業(yè)公司，人員匱乏，很多團隊只有工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，工程師負責開發(fā)，開發(fā)以外的事情全都由產(chǎn)品經(jīng)理承包，這 其中自然包括測試。但無論如何產(chǎn)品經(jīng)理都要盡量參與測試工作，保證產(chǎn)品是按照你的預期做出來的。

　　1、首先與測試組溝通協(xié)作，確定產(chǎn)品測試排期。

　　2、跟進測試進度參與產(chǎn)品測試。

　　3、將測試出來的bug記錄下來，并拍好優(yōu)先級，反饋給技術來發(fā)人員

　　功能測試是合格產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)助測試工程師完成測試報告并敦促工程師團隊改進產(chǎn)品。

　　七、產(chǎn)品培訓和推廣

　　給業(yè)務方培訓、推廣產(chǎn)品。客服可能需要給用戶解答問題，所以每次迭代的內(nèi)容都需要給客服培訓，好讓客服組織話術來應對客戶隨之而來的一些問題。同時也需要給市場、運營等部門培訓，讓他們知道產(chǎn)品到了那些階段，有那些改變，一是讓各個部門之間知道自己正在做的事情，二也好讓營銷市場部門做好宣傳與推廣。

　　收集產(chǎn)品使用反饋，為迭代做準備。產(chǎn)品上線后設計的好不好，有哪些用戶滿意的，有那些用戶不滿意的。都會有用戶進行反饋，收集并分析這些用戶需求，并記錄在你的需求池里面，為下一次迭代做準備。

　　八、數(shù)據(jù)分析

　　產(chǎn)品上線后產(chǎn)品設計的好壞很大程度上能從數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來。例如你設計個活動分享頁面，用戶可以通過好友分享的界面直接注冊，那么你就要統(tǒng)計這個頁面的點擊量、PV/UV、頁面訪問市場、訪問深度、用戶的跳出率、用戶的轉化率等來評估你設計的好壞，以及活動的效果。再比如你產(chǎn)品進行改版，你需要評估改版的好壞。你就需要關注30日留存率提高了還是降低了，別關注7日留存率。因為你的產(chǎn)品剛更新你的粉絲用戶可能會很活躍，導致7日留存率變高，這個時候你說你的改版比較成功可能沒有說服力，也許30日以后你的用戶活躍度變低了，30日留存率也變低了。

　　九、總結

　　這就是初級產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作流程，每個公司可能根據(jù)自己的不同情況有些流程會有增減，但基本上是這些。

　　產(chǎn)品經(jīng)理在團隊角色

　　在產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是領頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動者，但他并不是老板。作為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然針對產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權力，可以對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進行干預，但從行政上講，并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，但他又要調(diào)動很多資源來做事，因此如何做好這個角色是需要相當技巧的。

　　如果把產(chǎn)品開發(fā)當做賽艇運動，在最前面擂鼓喊號的是產(chǎn)品經(jīng)理，他不但要每個參與者都使足力氣，而且要協(xié)調(diào)所有的參與者，將他們的力氣往一處使，他還要保證所有人的方向都是一致的，都知道朝哪個方向走，不能出現(xiàn)有人用力不對的情況。

　　在很多企業(yè)里面，會跨越行政管理的部門，以跨部門的虛擬產(chǎn)品團隊方式來運作，產(chǎn)品經(jīng)理是這個虛擬團隊的Leader，虛擬團隊的其他人大部分都不是全職只負責這部分工作，但是有約定比例的時間投入。根據(jù)公司的情況，也可以約定產(chǎn)品經(jīng)理對每個虛擬團隊成員在這部分的工作表現(xiàn)進行考核。

　　在快消領域產(chǎn)品經(jīng)理的角色更側重于產(chǎn)品(生命周期)管理和品牌推廣。而在研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常要關注生產(chǎn)的周轉率、產(chǎn)品的故障率、版本更新情況、推廣計劃、財務數(shù)據(jù)等方方面面的事情，對產(chǎn)品經(jīng)理的個人能力要求也更強。

　　而在互聯(lián)網(wǎng)領域，產(chǎn)品經(jīng)理通常最關注用戶價值，用戶體驗，以及與用戶體驗相關的所有事情，都需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起或者參與。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司里，商業(yè)模型和財務部分的核算有單獨的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理負責。

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