房地產(chǎn)怎么應(yīng)付客戶

　　客戶一旦拒絕了你?那怎么辦?難道就不進(jìn)行銷售和合作了嗎?那么，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在應(yīng)付客戶拒絕如何使用間接法應(yīng)對(duì)客戶?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)淼膽?yīng)對(duì)客戶的技巧，歡迎閱讀。

　　房地產(chǎn)客戶分類及應(yīng)對(duì)技巧：理智穩(wěn)健型

　　特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。如:律師、設(shè)計(jì)師、專家等

　　對(duì)策:加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)、公司性質(zhì)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說明,說明合理有據(jù),獲得顧客理性的支持。(向?qū)Ψ接懡毯侠砘ㄗh,虛心聽取、同意研究、表示盡可能采納。)

　　房地產(chǎn)客戶分類及應(yīng)對(duì)技巧：感情沖動(dòng)型

　　特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定。

　　對(duì)策:盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語氣創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛來改變對(duì)方的心態(tài)與情緒。銷售人員開始時(shí)即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠,迅速落定,如不欲購買須應(yīng)付得體,免影響他人。

　　房地產(chǎn)客戶分類及應(yīng)對(duì)技巧：沉默寡言型

　　特征:出言謹(jǐn)慎,一問三不知,反映冷漠,外表靜肅。

　　對(duì)策:1)給客戶做選擇題2)除了介紹產(chǎn)品,還須以親切、誠懇的

　　房地產(chǎn)應(yīng)對(duì)客戶的相關(guān)問題與回答

　　如何促進(jìn)快速成交?

　　答：1、房源、客戶的資源開發(fā)工作，應(yīng)通過資源開發(fā)全面挖掘優(yōu)質(zhì)房源。

　　這個(gè)過程是一個(gè)循序漸進(jìn)，水到渠成的過程。如果客戶有任何關(guān)于房屋的需求，都會(huì)找你，那么你就成功了。

　　2、在登記房源的時(shí)候，盡量與房主交談了解其心理價(jià)位。

　　向雙方說明我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(雖然我們收1%的中介費(fèi)不能優(yōu)惠，對(duì)買方：我們有源源不斷的優(yōu)質(zhì)房源。賣方：可以最大限度避免房屋空置過長時(shí)間。)這樣避免客戶與房主簽訂合同時(shí)，房主不認(rèn)可中介費(fèi)，造成延長成交周期或者跑單。對(duì)于登記的性價(jià)比較高的房源，做到心中有數(shù)，一旦有客戶需求，可以第一時(shí)間推薦，盡快成交。

　　3、注重銷售技巧。

　　了解客戶需求，掌握好客戶心理承受能力。帶客戶一次性看房不要過多，3套左右最好，價(jià)位上下浮動(dòng)大約20%—30%，房屋情況差別比較大，可以使有效需求快速成交。帶客戶看房后，客戶往往會(huì)考慮幾天，在這段時(shí)間內(nèi)，要及時(shí)回訪，牢牢把握，給客戶以緊迫感。對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源，可能會(huì)有好幾個(gè)客戶同時(shí)看，連鎖店之間作好溝通和互動(dòng)，如果第一個(gè)客戶還在猶豫，第二個(gè)客戶已經(jīng)表示滿意。那么馬上和第二個(gè)客戶簽合同，避免房主漲價(jià)，從而快速成交。最后，連鎖店要把握好和客戶、房主的關(guān)系，也可以牢牢把握好一方的關(guān)系。了解其對(duì)房屋的情況，價(jià)位等要求，轉(zhuǎn)化客戶，快速成交，避免房主和客戶私下跑單。

　　4、限時(shí)房屋如何打壓客戶心理價(jià)位?

　　答：首先，你要充分了解客戶賣房的動(dòng)機(jī)，掌握他是為什么而賣房，完全體現(xiàn)“聊”的重要性。如果是急需用錢，就可以適當(dāng)縮短付款的時(shí)間從而使其降低房價(jià);如果是不了解房價(jià)的，可以拿片內(nèi)或鄰近小區(qū)的同等房質(zhì)做下價(jià)格比較(價(jià)格參考可采取比收購價(jià)略低的價(jià)格)，別人成交的例子一般可信度都很高。其次，利用二手房近期的市場走向做輿論式打壓。再次，在看房時(shí)的打壓。外部環(huán)境是否嘈雜、交通是否便利等;單元房內(nèi)部各功能區(qū)是否好用，尤其是廳、廚、衛(wèi)。建議不要一味的把房子貶的一無是處，表現(xiàn)的專業(yè)點(diǎn)。最后，對(duì)優(yōu)劣房質(zhì)不同方法的打壓。對(duì)于頂層及略差小區(qū)的房子，可先告之“我們目前不包銷這種房子”而后再告之“如果價(jià)位合適或者裝修還可以的話也可考慮”(靈活掌握)。相反是優(yōu)質(zhì)小區(qū)的，建議連鎖店制做一個(gè)模版張貼在店內(nèi)房源墻及房源冊里，習(xí)慣要用“事實(shí)”說話。

　　總之，打壓客戶心理價(jià)位是個(gè)技巧性的問題，需要細(xì)心觀察以及多看房積累出經(jīng)驗(yàn)